【正文】 銜接管理如何處理？ u9 j4 \z N, C110. 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？: P R9 N) ` z( h保安 r$ [9 W! , S, R111. 區(qū)內(nèi)有無與派出所相連接的報(bào)警系統(tǒng)？, x8 C3 r) B% B8 S/ e( a112. 有無紅外線監(jiān)控？覆蓋面如何？6 Damp。 t3 J114. 小區(qū)有哪些防火設(shè)施？39。 w% x: P) Z按揭問題0 j9 P WS2 ?39。 v39。 A116. 什么銀行提供按揭？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？. T: b/ ~( P9 Y4 W9 B. t117. 國外的戶口能否辦按揭？買房需要些什么證件？% r2 ^2 r1 H `% S/ \9 s118. 辦理按揭需要提供什么資料？7 y n0 T v39。 k* I120. 可否提前還款？w! D( `3 U1 b0 c, g! S121. 按揭辦理以后如何轉(zhuǎn)讓？3 Ramp。 g39。 `( h其他+ L w: l9 ~4 y2 r3 n124. 供水源是那里？3 w5 [! R( ^$ M% J! M4 I2 |) lamp。 j! X* I127. 項(xiàng)目周邊環(huán)境及生活配套？, B/ S。 r. \5 x7 n) Jamp。 A。 Q. X132. 項(xiàng)目市場主力戶型面積是多少？3 S3 p. d x [7 t M* W, C: \6 l133. 項(xiàng)目住宅共有幾種戶型？% A7 Z39。 M134. 項(xiàng)目何時(shí)動工、竣工？ ~9 M. E5 q! {! k5 C2 _135. 項(xiàng)目各層銷售面積為多少？6 w39。 f{39。 ^, ^: O, H+ U137. 樓間距有多寬？。 d39。 _6 x39。 H0 Z140. 項(xiàng)目是否有自備發(fā)電機(jī)組以備應(yīng)急之用？ T0 Z8 c) n2 y, y141. 中央空調(diào)安裝在什么位置？9 o+ {( f F6 E39。 c) s。 T0 |/ W v9 k/ y+ \143. 什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證？3 j+ W( sD8 Z3 \ |$ Q144. 過了產(chǎn)權(quán)使用期后，應(yīng)該怎么辦？! p6 J9 h8 h5 s4 F6 j2 o。 i$ G39。 ?4 ?39。 \. `( W7 \9 |9 T6 S. n149. 項(xiàng)目銀行按揭付款優(yōu)惠？4 \+ r8 Z4 n9 m Z4 M+ Y150. 認(rèn)購后，何時(shí)簽購房合同，何時(shí)辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ P, y4 h7 m Q151. 辦理房產(chǎn)證應(yīng)提交哪些資料？. T/ F) Z n+ S$ 9 g/ j152. 如何計(jì)算按揭還款？( Y d39。 _154. 入住時(shí)還應(yīng)交納哪些費(fèi)用？ 0 Q! j$ J7 d1 ~) \6 F9 H1 x39。 y9 ^amp。 D157. 水電表的安裝以及如何收費(fèi)？三表是否出戶？是否遠(yuǎn)程計(jì)量？) B! ?v, _4 T* o158. 業(yè)主是否能按自己的風(fēng)格去裝修？( {39。 C, E% F4 T7 g {159. 項(xiàng)目的套內(nèi)墻是否任意隔斷和打通？9 c6 f w( o7 X2 rC% k160. 寫字間內(nèi)消防樓梯是否有高級防滑地磚？) v$ l7 T: {U% b zO E161. 預(yù)售許可證號？$ x。 l) ?163. 項(xiàng)目遷移戶口，要加哪些費(fèi)用？. d _! t$ \7 L8 o) O164. 項(xiàng)目有無防雷、防震設(shè)施等以及其特點(diǎn)？1 B7 \39。 T E165. 項(xiàng)目的排水、排污、排煙系統(tǒng)？1 P! u4 n+ g7 f( }0 K166. 項(xiàng)目今后的物管提供哪些服務(wù)？0 _2 R8 o( C5 v$ `4 a2 ]7 i7 p3 ~167. 商業(yè)客戶開業(yè)初有哪些優(yōu)惠政策？7 F9 `( v/ c$ r0 z, v* q168. 項(xiàng)目是否24小時(shí)保安值班？% C) S3 ~. U。 l% ~2 [4 ?( `3 f170. 項(xiàng)目的主題宣傳口號？推廣主題 Z+ C) n1 n6 y: W ]. T! \171. 住宅陽臺上計(jì)全面積還是計(jì)半面積？5 }* m4 x/ u X, U1 j, l172. 住宅如果買兩套，是否可以打通？% O* \1 a^1 m, 9 V8 iamp。 M8 X4 E7 A% $ N0 H2 W174. 商場鋪位間是否有隔斷，怎樣隔？高度約多少？% ^+ m( f: b) }3 h3 \6 L5 S175. 項(xiàng)目周邊臨街鋪位租金是多少？( B* h9 M。 H176. 目周邊已開業(yè)（已售）商場的經(jīng)營狀況？* m$ L) o* K+ h Samp。 R. u e2 [: u39。 G O8 H1 y7 W5 [ `% h5 v L179. 寫字間公共區(qū)域是否有播音或背景音樂設(shè)施？1 u7 c0 F. [8 x180. 按揭時(shí)可否提前還款，有何損失？6 q! {amp。 P% G181. 項(xiàng)目交付使用時(shí)有哪些法文手續(xù)？, ]5 r+ s$ r/ N+ Y39。 [R4 |7 |% w. x0 Xamp。 h5 d3 Y( Q! Y5 185. 住宅內(nèi)部層高多少？! f% [7 c: H5 V186. 現(xiàn)在購買本項(xiàng)目是否是最佳時(shí)間？為什么？第六部分：銷售百問我們的每一位銷售人員應(yīng)該對所售樓盤的基本情況、所有數(shù)據(jù)了解透徹，做到有問必答。 6簽訂認(rèn)購協(xié)議或合同書需哪些證件？個(gè)人：身份證，公司：營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明或委托書。 7按揭需哪些證件？產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件四份（已婚者需配偶身份證復(fù)印件一份）；戶口本復(fù)印件一份（已婚需雙方的）；已婚的需夫妻雙方結(jié)婚證復(fù)印件（需印有雙方照片與名字的一頁；未婚的客戶需當(dāng)?shù)鼐游瘯蚪值擂k事處開具未婚證明；離異客戶需提供離婚證的復(fù)印件及未婚證明；喪偶客戶則需提供相關(guān)證件；產(chǎn)權(quán)人收入證明一份（已婚需夫妻雙方的，必須用固定的格式有公章或人事部的章子）；首付房款收據(jù)復(fù)印件兩份．7辦理按揭需哪些費(fèi)用？7辦理按揭主體身份有無限定？借款申請人須為18歲以上、男65歲以下，女為60歲以下。7如果未滿18歲人士，如何辦理購房手續(xù)？7除了房款外還有哪些費(fèi)用？需產(chǎn)權(quán)費(fèi)用：契稅、登記費(fèi)（3元／平方米面積）工本費(fèi)＋印花稅（15元）；銀行按揭費(fèi)用。 手續(xù)費(fèi)為：合同備案以后轉(zhuǎn)讓，則需按照產(chǎn)權(quán)部門的有關(guān)規(guī)定交納一定的稅費(fèi)后辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。 7供樓期間如果想轉(zhuǎn)讓，應(yīng)怎樣辦理手續(xù)？三、合同簽署問題問答7合同第十五條關(guān)于產(chǎn)權(quán)約定的日期應(yīng)為辦理好產(chǎn)權(quán)，而不是只登記備案？80、合同第八條交房條件不認(rèn)同我們填寫的商品房備案登記，認(rèn)為應(yīng)是驗(yàn)收合格？如不認(rèn)同可選擇第一條。 8如住宅有質(zhì)量問題，除了要維修以外，還應(yīng)有適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償？8如遇如胞、僑胞用美金等外幣付款該如何處理？8客戶因出差在外或資金周轉(zhuǎn)問題或因產(chǎn)權(quán)登記人不齊提出延期簽暑合同能否同意，最多延期多少天？8有的客戶因面積問題提出退房，該如何處理？8公攤面積的具體數(shù)字？8公積金貸款要寫合同里，如貸不到，要求退房？8附加條款上需寫上電壓、回路、變頻供水要加上？8交樓標(biāo)準(zhǔn)？ 90、是否能明確水電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？9物管包括的內(nèi)容？公共照明是否含在物管費(fèi)里？9因?yàn)橘|(zhì)量問題造成私有財(cái)產(chǎn)損失由誰賠償？9因甲方責(zé)任造成退房，責(zé)任由誰負(fù)責(zé)？如裝修等誰來賠償？9水電是否遠(yuǎn)程抄表？還是用卡？9原訂的規(guī)劃設(shè)計(jì)不能變更？如變更如何處理？9如何保證現(xiàn)有的使用率？如果有出入怎樣處理？9如果有質(zhì)量問題，應(yīng)在指定日期內(nèi)維修？9 關(guān)于在合同中應(yīng)加入產(chǎn)權(quán)證所交納的稅費(fèi)應(yīng)按國家法律法規(guī)各自承擔(dān)第四部分　　物業(yè)管理9有何配套設(shè)施？100、 由哪個(gè)物業(yè)公司管理？以后的管理情況如何？10 物業(yè)管理公司提供哪些服務(wù)？公共照明是否含在物管費(fèi)中？（1）房屋建筑主體的管理；（2）房屋設(shè)施、設(shè)備的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生管理；（4）綠化管理；（5）治安管理；（6）消防管理；（7）車輛、道路管理；（8）公共代辦性質(zhì)的服務(wù)。10 物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？10水電、煤氣、有線電視、電梯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？10蓄水池和水箱的水如何清潔衛(wèi)生？10消防裝置是否達(dá)標(biāo)？工程部門提供消防驗(yàn)收達(dá)標(biāo)證明。 1同類物業(yè)物業(yè)管理價(jià)格怎樣？11入伙時(shí)還何種費(fèi)用，具體金額，內(nèi)容是什么？有無裝修押金？物業(yè)方面收取的費(fèi)用是：（1）頭三個(gè)月的管理費(fèi)；（2）三個(gè)月的水電押金；（3）裝修押金：（4）搬遷押金（防止業(yè)主搬家時(shí)對公共設(shè)施的損壞） 11家庭內(nèi)維修是否要收費(fèi)第一部分：項(xiàng)目基本資料216。 第三部分：購房相關(guān)事項(xiàng)中原深港策劃中心星河世紀(jì)項(xiàng)目組 第一部分：項(xiàng)目基本資料一、 發(fā)展商簡介？答：星河世紀(jì)開發(fā)商是具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的深圳市星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于1994年4月2日，是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營管理的綜合性開發(fā)企業(yè)。20032004年度房地產(chǎn)企業(yè)年審時(shí)被深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局評為深圳市房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)第八名?？栴D酒店”、“星河SOHO購物公園”、“星河丹堤”等項(xiàng)目。2) 3) 4) 園林規(guī)劃設(shè)計(jì)單位？ 答： 廣州市土人景觀顧問有限公司 6)二、 項(xiàng)目全稱？推廣名稱？各棟名稱？答：項(xiàng)目全稱：星河世紀(jì)大廈，推廣名稱：星河A棟為：世紀(jì)中心，B、C棟統(tǒng)稱為：CBD公寓。 項(xiàng)目土地用途？土地性質(zhì)？建筑物用途？答：土地用途：商住；土地性質(zhì)：商品房；建筑物用途：住宅。 項(xiàng)目具體位置？區(qū)位優(yōu)勢？答：位于深南路和彩田南路的交匯處，CBD中心區(qū)的東門戶，位置優(yōu)越，為深圳市發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域之一。 如何向客戶解釋樓盤所處位置？客戶開車應(yīng)該怎樣走？答：項(xiàng)目位于深南路與彩田南路的交匯處，緊臨深南彩田立交。彩田路由南向北車流可在深南彩田立交下調(diào)頭，由北向南車流可直達(dá)本項(xiàng)目。 星河 容積率？建筑覆蓋率？綠地面積？綠地率？答：％綠地面積1000平方米％7) B、C棟功能為住宅（公寓）。 ，共32層。 樓宇建筑結(jié)構(gòu)形式？ 建筑風(fēng)格？答：裙樓為框架結(jié)構(gòu)，A棟為框架－核心筒結(jié)構(gòu)，B、C棟為框支剪力墻結(jié)構(gòu)。9) B棟：630F 8梯28戶（4梯14戶），3132F 8梯22戶（4梯11戶）， 樓板厚度？外、內(nèi)墻的厚度？ 答：樓板厚度一般為100120mm；外墻厚度一般為200250mm；內(nèi)墻厚度一般為100200mm；特殊部位厚度還有不同。 開工日期？封頂日期？竣工日期？入伙日期？答：項(xiàng)目開工日期是2004年的 月 日，封頂日期預(yù)計(jì)在06年 月份。12)起止日期：2004年9月13日－2074年9月12日。 各棟的使用率？各棟的間距？答：A棟的使用率約為64%，B棟約為72%，C棟約為80%。 裙樓用途？架空層用途？地下室用途？答：裙樓14F用途為商場。地下室三、二層為設(shè)備房及停車庫，地下一層為停車庫、設(shè)備房及局部商場。 有多少車位？如何分布？幾個(gè)出入口？車位是否可售？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：有640個(gè)車位，全部分布在地下室。16)17)18) 平面單位是否可以兩套連通？上下兩套是否可以打通？答：在不影響結(jié)構(gòu)安全處，平面單位原則上可以兩套連通，但要看具體情況并需經(jīng)過批準(zhǔn)。20) 窗框材料、顏色？玻璃顏色、厚度？是否隔音玻璃？答：待定22)23) 各棟公共部分的照明系統(tǒng)？答：待定25)26)27)28)會所配套有：桌球室、乒乓球室、泳池、茶藝室、閱覽室、咖啡室，泳池面積約300平方米。三、 寫字樓有哪幾種戶型？各戶型的面積及各戶型所占比例？答：寫字樓的戶型面積及比例： 戶型名對應(yīng)編號套內(nèi)面積(㎡)建筑面積(㎡)套數(shù)比例AA132%BA431%A2236%CA31%DA696%EA738%FA928%GA828%HA510%合計(jì)——500% 寫字樓的交樓標(biāo)準(zhǔn)？答：寫字樓部分為毛坯交樓。 寫字樓入戶大堂、電梯間、樓道的裝修標(biāo)準(zhǔn)？高度？答：4)5)6) 公寓住宅（B、C棟）概況1)星河C棟（6F15F）戶數(shù)指標(biāo)一覽表戶型\項(xiàng)目數(shù)量面積區(qū)間(㎡)戶型比一房一廳120%2房1廳40%合計(jì)160——%2) 公寓是否留有空調(diào)位？有幾個(gè)？答：4) 公寓每戶有多少條電話線？電視插座？寬頻插座？答：2條電話線；電視插座不等；寬頻插座不等。 熱水器通風(fēng)孔及廚房的抽油煙機(jī)