【正文】 .......................................................................................4 庫存管理 ................................................................................................................52 遼寧中廣移動傳播有限公司介紹及倉儲業(yè)務(wù)流程分析 .................................................6 公司簡介 ......................................................................................................................6 公司組織結(jié)構(gòu)與各部門工作職能 ..............................................................................6 倉儲業(yè)務(wù)具體介紹 ......................................................................................................8 貨品入庫作業(yè) ........................................................................................................9 貨品出庫作業(yè) ........................................................................................................9 庫存管理 ..............................................................................................................103 公司倉儲管理與倉儲業(yè)務(wù)中存在的問題 .......................................................................11 物流倉儲中心現(xiàn)有員工素質(zhì)較低 ............................................................................11 庫房布局不合理 ........................................................................................................11 倉庫的硬件設(shè)施較為落后 ........................................................................................12 缺少完善的倉儲管理信息系統(tǒng) ................................................................................124 對公司倉儲管理與倉儲業(yè)務(wù)中存在問題的解決對策 ...................................................13 重視人才的培養(yǎng)加強員工倉儲管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) ................................................13 合理規(guī)劃倉庫布局 ....................................................................................................14 完善倉庫硬件設(shè)施配備 ............................................................................................14IV / 34 引進先進的倉儲信息管理系統(tǒng) ................................................................................15結(jié) 論 .....................................................................................................................................19致 謝 .....................................................................................................................................20參考文獻 ...............................................................................................................................21附錄 A....................................................................................................................................22附錄 B....................................................................................................................................271 / 34前 言倉儲活動是商品流通乃至社會再生產(chǎn)過程中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，在國民經(jīng)濟中起著重要作用，對于任何一個企業(yè)也是必需和重要的。在我國，倉儲行業(yè)一直是重要的行業(yè)。倉儲物流作為節(jié)約資源、降低成本、提高市場運行效率的重要方法，被許多企業(yè)所關(guān)注，成為企業(yè)的“第三利潤源泉” 。一提到倉儲二字，人們首先想到的是破舊的倉庫，不景氣的經(jīng)營，如何發(fā)展現(xiàn)代物流，如何通過物流降低成本，提高客戶滿意度，許多企業(yè)卻無所適從。目前，企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化無疑將在未來的激烈競爭中擁有更大的制勝籌碼。不僅要滿足現(xiàn)有的大多數(shù)物流倉儲管理,對未來新業(yè)務(wù)的拓展、新客戶系統(tǒng)的接入也有充分的考慮,架構(gòu)設(shè)計上有足夠的延展性和伸縮性,真正實現(xiàn)了物流中心“商流、物流、資金流、信息流”四流為一體的運作目標。（2）是保持物資原有使用價值和合理地使用物資的重要手段。（4）是商品流通管理工作的重要組成部分。利用現(xiàn)有的倉儲物流知識與先進的信息技術(shù)物對企業(yè)員工素質(zhì)培養(yǎng)、倉庫布局，軟硬件設(shè)施配備、信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化設(shè)計，目的在于提高物流倉儲中心的工作效率，降低物流成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。 “儲 ” 即 儲 存 、 儲 備 , 表 示 收 存 以 備 使 用 , 具 有 收 存 、 保 管 、 交 付 使 用 的 意 思 。 它 隨 著 物 資 儲 存 產(chǎn) 生 發(fā) 展 起 來 ， 在 社會 分 工 和 專 業(yè) 化 生 產(chǎn) 的 條 件 下 ， 為 保 持 社 會 再 生 產(chǎn) 過 程 的 順 利 進 行 ， 必 須 儲 存 一 定量 的 物 資 ， 以 滿 足 一 定 時 間 內(nèi) 社 會 和 消 費 的 需 要 。首先倉儲是一項物流活動，或者說物流活動是倉儲的本質(zhì)屬性。這表明倉儲只是物流活動之一，物流環(huán)節(jié)其實還有許多其它活動，倉儲業(yè)務(wù)要融于整個物流系統(tǒng)之中，應(yīng)該與其它物流活動相聯(lián)系、相影響、相配合。并解決供需兩方之間的矛盾，提供場所價值和時間效應(yīng)，使商品的所有權(quán)和使用價值得到保護，加速商品周轉(zhuǎn)，提高物流業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，提高相應(yīng)的社會效益。（2）保管功能：倉儲設(shè)施最明顯的功能就是用于保護貨物及整齊地堆放產(chǎn)品，可以克服商品生產(chǎn)在地點上的隔離，克服商品產(chǎn)銷量的不平衡等來保證商品流通過程的續(xù)性。分類作業(yè)接收來自制造商的貨物，并通過客戶的不同需求將貨物進行重新分配包裝。 倉儲管理的概念倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。 倉儲管理是一門經(jīng)濟管理科學(xué)，同時也涉及應(yīng)用技術(shù)科學(xué)；故屬于邊緣性學(xué)科。倉儲管理，即庫管。物流系統(tǒng)的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向動態(tài)管理了生了根本性的變化，對倉儲管理的基礎(chǔ)工作也提出了更高的要求。倉儲業(yè)務(wù)的一般流程如圖 所示：4 / 34收貨 驗收退貨出庫儲存入庫圖 一般倉儲業(yè)務(wù)流程圖 入庫流程首先由倉庫管理員將填寫好的入庫單上交質(zhì)檢部進行驗收，檢驗合格后商品直接運達倉庫，倉庫人員首先應(yīng)進行驗單，檢查隨商品同時到達的貨單。在驗單過程中應(yīng)注意，如果發(fā)現(xiàn)錯送，應(yīng)當拒收退回。如果核對內(nèi)容沒有誤差，便可安排貨物裝卸。最后匯總各項單據(jù)以備日后查用。第一種：客戶自行取貨，是客戶自已調(diào)派員工來公司的庫房提貨。第二種：委托發(fā)貨，對于自己去提貨有困難的客戶而言，他們會委托第三方物流公司提供送貨服務(wù)，要攜帶好委托者公司的提貨委托函并加蓋公章。無論采用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發(fā)貨單位、發(fā)貨時間、出庫品種、出庫數(shù)量、金額、運算結(jié)算方式、出庫方式選擇，提貨的車到5 / 34達倉庫后，出示提貨單、出庫單據(jù)在庫房人員協(xié)調(diào)下，按指定的貨位、品種、數(shù)量搬運貨物裝載到車上。出庫時將出門卡交給出庫門衛(wèi)，核實后放行。商品保管不但是儲存，而且要進行養(yǎng)護，這是事物發(fā)展的客觀規(guī)律所決定的。商品保管必須把提高商品保管質(zhì)量放在首位，保證庫存商品質(zhì)量良好、數(shù)量正確、齊全配套、帳務(wù)相符，達到用戶和貨主的滿意。商品的保管要講究科學(xué)，根據(jù)庫存商品本身的性質(zhì)及其變化規(guī)律，采取相應(yīng)的保護措施。③提高效率。要充分發(fā)揮人的積極性，有效地利用各種倉儲設(shè)施，合理確定儲備量，加速商品周轉(zhuǎn)，減少資金占用。在商品儲存過程中，必須采取有效的措施防盜、防破壞、防火、防洪、防毒等。遼寧中廣移6 / 34動傳播有限公司是按照國家廣電總局的統(tǒng)一部署，由中廣傳播集團有限公司與遼寧省廣電系統(tǒng)各單位共同出資組建的股份制國有公司。公司主要承擔(dān)遼寧省移動多媒體廣播電視入網(wǎng)接入服務(wù)、市場營銷推廣服務(wù)、用戶服務(wù)、移動多媒體廣播電視業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備銷售及設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告服務(wù)。手持電視一般可分為 7 英寸一下小尺寸屏幕便攜接收終端提供直接的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如手機、車載 GPS、PDA、MPMP數(shù)碼相機、筆記本電腦等終端產(chǎn)品。目前播出電視節(jié)目 6 套，分別為 CCTVCCTVCCTVCCTV新聞、本省 1 套、本市 1 套；廣播節(jié)目 4 套，分別為中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、本省人民廣播電臺的第一套節(jié)目、本市人民廣播電臺的第一套節(jié)目。為適應(yīng)新環(huán)境下的新發(fā)展公司已分為營業(yè)廳經(jīng)營、授權(quán)代理商經(jīng)營、電子商務(wù)經(jīng)營三種模式。共有員工 234 人。與市場部對接，完成相關(guān)促銷活動的宣傳與媒體支持。市場以部打造“睛彩”品牌作為工作核心，整合營銷，大力發(fā)展用戶數(shù)。以實現(xiàn)衛(wèi)星信號與地面網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋。（4）節(jié)目策劃部：節(jié)目部目前負責(zé)睛彩遼寧、睛彩電影頻道的編輯與播出工作，致力打造出貼近手持電視收視人群，有著獨特地域特色的生活服務(wù)資訊頻道。（6）客服中心：負責(zé)全省呼叫中心的運營與管理，通過接線的方式處理客戶的咨詢與投訴，與中國移動的對接工作。物流倉儲中心具體組織結(jié)構(gòu)如圖 所示：質(zhì)檢部訂單部財務(wù)部調(diào)度部倉儲部物流倉儲中心圖 物流倉儲中心組織結(jié)構(gòu)①質(zhì)檢部：主要負責(zé)到庫商品的驗收與檢測，一般會抽取樣品進行抽樣檢查，檢8 / 34驗合格后方可放行。②訂單部：負責(zé)公司各類業(yè)務(wù)訂單，接收、審核、錄入客戶訂單，確保相關(guān)信息準確及時。定期盤點做到賬務(wù)相符，發(fā)現(xiàn)問題積極上上級部門反饋。達到倉庫的高效利用。⑤財務(wù)部：根據(jù)產(chǎn)品出入庫單登記產(chǎn)品臺帳，協(xié)助倉儲部進行貨物盤點，編制各類會計報表，稅務(wù)報表，并及時、準確上報。檢驗合格即可收到中廣物流中心的供貨訂單，根據(jù)供應(yīng)商到貨通知單在貨物到達后，倉庫保管員根據(jù)隨貨箱單清點收貨。并將貨品裝卸到制定倉庫，由質(zhì)檢部進行質(zhì)檢。如有損壞庫管員有權(quán)拒絕收貨。依據(jù)相關(guān)單據(jù)錄入財務(wù)部賬目。接到公司出庫通知時，庫管員需進行單據(jù)審核，檢查單據(jù)是否正確，庫房是否有充足的庫存現(xiàn)貨，審核完畢后，通知調(diào)度部調(diào)配車輛。倉庫管理員依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，根據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝載到承運車輛。裝車后，運輸司機應(yīng)在出庫單上寫明車號、姓名，庫管、運輸司機要同時簽字，方可放行。倉庫內(nèi)需保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品， 破損品以及不良品應(yīng)單獨放置在擱置區(qū)，并做好準確的記錄。每季度要進行盲盤，即要抽調(diào)兩名員工對貨物進行盤點，盤點結(jié)束后記錄好盤點數(shù)量，并由兩位盤點員共同簽字確認，將盤點表交于倉庫管理員。如有差異，相關(guān)工作人員需進行核查，如果發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯誤，要及時與客戶取得聯(lián)系，爭取挽回損失，無法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。一是管理者大多是由其他部門調(diào)來的老員工，雖然對公司其他業(yè)務(wù)十分精通，