【摘要】11．1目的：實施“統(tǒng)一報修”后，為了及時、準(zhǔn)確處理撤單問題，保證用戶獲得方便、快捷的報修服務(wù)，提高客戶滿意度，特制訂本流程。1．2適用范圍：本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺式維修渠道。1．3名詞解釋：1．3．1撤單：由于各種原因需要將已經(jīng)生成的維修單在CallCenter系統(tǒng)中作廢。1．3．2撤單改派：由于各種原因
2024-08-04 21:34
【摘要】香港上市規(guī)則免責(zé)聲明香港聯(lián)合交易所網(wǎng)頁上刊載之《證券上市規(guī)則》僅旨在提供一個快捷之途徑，方便公眾人士索閱有關(guān)規(guī)則資料。由於《證券上市規(guī)則》網(wǎng)頁版及原裝正版之修訂時間不同，故二者內(nèi)容或有歧異。閣下當(dāng)須另行參看《證券上市規(guī)則》之原裝正版以及交易所印制之規(guī)則修訂，方為準(zhǔn)確。聯(lián)交所對任何因《證券上市規(guī)則》之資料不確或遺漏所引致之損失或損害概不負(fù)責(zé)(不論是民事侵權(quán)行為責(zé)任或合約責(zé)任或
2024-08-05 17:49
【摘要】步驟：1、從客戶處取得退貨申請單2、審查申請單/原始憑證內(nèi)容和格式3、恰當(dāng)核準(zhǔn)申請單4、得到入庫單5、更正應(yīng)收帳款說明：根據(jù)核實程序更正應(yīng)收帳款貸記憑單的金額。輸入：1、客戶應(yīng)收帳款2、由客戶發(fā)出的退貨申請單退貨和殘損產(chǎn)品處理輸出：1、更正應(yīng)收帳款得到入庫單方法：1、每日在結(jié)帳前最后過帳寶潔公司—中國/分銷商核
2024-08-05 01:01
【摘要】11．1目的：為了給特殊用戶提供滿意的報修服務(wù)和及時、準(zhǔn)確地處理“統(tǒng)一報修”中事先無法確定的無規(guī)則緊急報修問題，保證用戶獲得方便、快捷的報修服務(wù)，提高客戶滿意度，特制訂本流程。1．2適用范圍：本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺式維修渠道。1．3名詞解釋：1．3．1特殊身份用戶：國家重點部委、機關(guān)的人員；重要媒體記者；通過密碼撥
2024-08-04 21:39
【摘要】第八章-SM08_客訴及驗收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況：驗收異常和完款后客訴。驗收異常：服務(wù)在組裝現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后，將驗收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，進(jìn)行處理方式咨詢后反饋給客戶，并在驗收異常單中作相應(yīng)的狀態(tài)
2024-08-04 21:48
【摘要】線路項目經(jīng)理行為規(guī)范（非班員類）評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名： 部門：項目管理部 崗位：線路項目經(jīng)理考核人姓名： 劉金旗部門：項目管理部崗位：項目管理部經(jīng)理考核期限：從年月至年月評分
【摘要】外部培訓(xùn)流程10．1外部培訓(xùn)流程說明10．2外部培訓(xùn)流程圖10．3外部培訓(xùn)流程問題與建議
2024-08-04 21:38
【摘要】KPI及考核流程KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的銷售計劃報告月100分見附表115%見表一本崗位提交報告制訂月產(chǎn)品銷售計劃，對生產(chǎn)起指導(dǎo)作用銷售情況分析報告月100分見附表225%見表二本崗位提交報告銷售業(yè)績分析銷售情況（價、量）預(yù)測報告季度100分見附表3
2024-08-04 23:35
【摘要】 流程說明：編號任務(wù)說明處理方式文檔輸入文檔輸出負(fù)責(zé)部門監(jiān)控要點計費中心應(yīng)收、預(yù)收、收款結(jié)帳各計費中心將當(dāng)月的應(yīng)收、預(yù)收款和收款匯總和審批後，以試算表形式將匯總數(shù)據(jù)提交總帳會計人員。試算表當(dāng)月預(yù)收、應(yīng)收話費和收費報表月末結(jié)帳交易財務(wù)核算處n上載總帳前必須先核對清楚有關(guān)試算表內(nèi)的數(shù)據(jù)是否完整和準(zhǔn)確。n有關(guān)試算表格式
2024-08-05 19:08
【摘要】步驟：1、從出納處取得現(xiàn)金收據(jù)2、從銀行處取得銀行單據(jù)（包括支票、匯票、銀行承兌等）3、銷售人員完成收款報告，并將收款報告及附件交收款員4、如沒有預(yù)付款，則把付款與發(fā)票相對照，同時必須把折扣過入現(xiàn)有的折扣帳戶，并調(diào)節(jié)付款處理總額和銀行帳單。5、如有預(yù)付帳款，則查看系統(tǒng)中是否有新下的訂單。6、如沒有新下的訂單，則把預(yù)付帳款和應(yīng)收帳款對沖。7、把預(yù)付帳款
2025-05-25 23:08
【摘要】培訓(xùn)記錄存檔記入個人履歷評估培訓(xùn)效果簽到、上課備課及培訓(xùn)通知各部門依公布的年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)管理部匯總需求并提出年度培訓(xùn)計劃每年底各部門提出需求通過一些服務(wù)手段，提高客戶與使用者對本公司產(chǎn)品的信心與滿意程度，并獲得市場與產(chǎn)品的動態(tài)信息。適用于與售前、售后服務(wù)有關(guān)的部門與個
2024-08-24 20:33
【摘要】目錄研究前言1(一)報告目的(ObjectiveofReport)1(二)研究范圍(ResearchScope)4(三)研究區(qū)域(SurveyRegion)8(四)數(shù)據(jù)來源(DataSource)9(五)研究方法(ResearchApproaches)10(六)一般定義(GeneralD
2025-05-26 00:55
【摘要】3/4開場白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動已推出暢聽卡，也就是單向資費政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點時間，同時您接聽電話是免費的。您的意見對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改進(jìn)我們的服務(wù)?！皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽卡（180元包年月租，來電10，，接聽免費，贈送炫鈴和秘書臺）…1如
2024-08-08 18:38
【摘要】1、談話時你說出的話是否都象你愿意說的那樣說出來？2、有人問你一個問題你覺得不太清楚，你是否要他解釋？3、你解釋某件事時別人是否插嘴？4、你是否認(rèn)為你所要說的別人都懂，不必多做解釋？5、你是否要別人告訴你他對你所談?wù)擖c的感覺？6、你和別人交談是否是件困難的事？7、談話中你是否談些對你和別人都感興趣的事情？8、如果你的看法與周圍人不同，你是否覺得很難發(fā)表
2024-08-04 03:49
【摘要】酒店行業(yè)的工作流程圖6-----------------------作者：-----------------------日期：文件名總廚工作標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼CYFW059頁碼1-1
2025-05-27 07:58
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