【摘要】1.目的保證退換物料流程暢通,控制物料不良,加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)不良物料的重視。2.適用范圍來(lái)料不良、特采物料、作業(yè)不良和不能適應(yīng)公司工藝要求的良品。3.退換物料控制流程/職責(zé)和工作要求流程職責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄開(kāi)始退換物料分類退倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)部處理直接上良品帳IQC重檢IQC填寫檢驗(yàn)結(jié)果
2024-08-04 21:49
【摘要】11.1目的:實(shí)施“統(tǒng)一報(bào)修”后,為了及時(shí)、準(zhǔn)確處理撤單問(wèn)題,保證用戶獲得方便、快捷的報(bào)修服務(wù),提高客戶滿意度,特制訂本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋:1.3.1撤單:由于各種原因需要將已經(jīng)生成的維修單在CallCenter系統(tǒng)中作廢。1.3.2撤單改派:由于各種原因
2024-08-04 21:34
【摘要】文件名向客人提供信息標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT002頁(yè)碼1-1
2024-08-05 17:58
【摘要】步驟:1、從客戶處取得退貨申請(qǐng)單2、審查申請(qǐng)單/原始憑證內(nèi)容和格式3、恰當(dāng)核準(zhǔn)申請(qǐng)單4、得到入庫(kù)單5、更正應(yīng)收帳款說(shuō)明:根據(jù)核實(shí)程序更正應(yīng)收帳款貸記憑單的金額。輸入:1、客戶應(yīng)收帳款2、由客戶發(fā)出的退貨申請(qǐng)單退貨和殘損產(chǎn)品處理輸出:1、更正應(yīng)收帳款得到入庫(kù)單方法:1、每日在結(jié)帳前最后過(guò)帳寶潔公司—中國(guó)/分銷商核
2024-08-05 01:01
【摘要】11.1目的:為了給特殊用戶提供滿意的報(bào)修服務(wù)和及時(shí)、準(zhǔn)確地處理“統(tǒng)一報(bào)修”中事先無(wú)法確定的無(wú)規(guī)則緊急報(bào)修問(wèn)題,保證用戶獲得方便、快捷的報(bào)修服務(wù),提高客戶滿意度,特制訂本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋:1.3.1特殊身份用戶:國(guó)家重點(diǎn)部委、機(jī)關(guān)的人員;重要媒體記者;通過(guò)密碼撥
2024-08-04 21:39
【摘要】第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說(shuō)明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況:驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常:服務(wù)在組裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,填寫客訴單。根據(jù)客訴單,由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢?cè)l(fā)貨單及至交易申請(qǐng)書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后,將驗(yàn)收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門,進(jìn)行處理方式咨詢后反饋給客戶,并在驗(yàn)收異常單中作相應(yīng)的狀態(tài)
2024-08-04 21:48
【摘要】線路項(xiàng)目經(jīng)理行為規(guī)范(非班員類)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名: 部門:項(xiàng)目管理部 崗位:線路項(xiàng)目經(jīng)理考核人姓名: 劉金旗部門:項(xiàng)目管理部崗位:項(xiàng)目管理部經(jīng)理考核期限:從年月至年月評(píng)分
【摘要】外部培訓(xùn)流程10.1外部培訓(xùn)流程說(shuō)明10.2外部培訓(xùn)流程圖10.3外部培訓(xùn)流程問(wèn)題與建議
2024-08-04 21:38
【摘要】PPT—流程圖匯總48頁(yè)2個(gè)年代的發(fā)展對(duì)比時(shí)間線第1頁(yè)20232023?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明3D箭頭發(fā)展歷程PPT圖示第2頁(yè)202320232023
2025-04-14 15:58
2025-04-14 15:08
【摘要】12個(gè)年代的發(fā)展對(duì)比時(shí)間線20232023?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明23D箭頭發(fā)展歷程PPT圖示202320232023202320232023
2025-04-14 19:43
2025-04-15 01:47
【摘要】PPT—流程圖匯總48頁(yè)2個(gè)年代的發(fā)展對(duì)比時(shí)間線20232023?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明?這里添加說(shuō)明3D箭頭發(fā)展歷程PPT圖示202320232023202320232023
2025-04-14 15:11
【摘要】培訓(xùn)記錄存檔記入個(gè)人履歷評(píng)估培訓(xùn)效果簽到、上課備課及培訓(xùn)通知各部門依公布的年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)管理部匯總需求并提出年度培訓(xùn)計(jì)劃每年底各部門提出需求通過(guò)一些服務(wù)手段,提高客戶與使用者對(duì)本公司產(chǎn)品的信心與滿意程度,并獲得市場(chǎng)與產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息。適用于與售前、售后服務(wù)有關(guān)的部門與個(gè)
2024-08-24 20:33
【摘要】/崗位說(shuō)明書崗位名稱后勤管理崗崗位編號(hào)所在部門綜合辦公室崗位定員1人直接上級(jí)綜合辦公室副主任崗位工資直接下級(jí)無(wú)分析人所轄人員無(wú)分析日期本職:負(fù)責(zé)公司后勤工作職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:負(fù)責(zé)公司及個(gè)人有關(guān)房產(chǎn)、土地證的辦理工作工作時(shí)間百分比:工作任務(wù)收集政府相關(guān)
2024-08-04 20:16