銀行大客戶開發(fā)與服務(wù)策略分析-在線瀏覽
2024-08-05 04:16本頁面
【正文】 2誰是公司當(dāng)前的客戶3客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)4客戶是如何做出選擇的5誰是你的潛在客戶6營銷透視與管理7行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析8現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭分析9競(jìng)爭對(duì)手情報(bào)收集與分析10市場(chǎng)情報(bào)的判斷、說明 三 開發(fā)高端客戶的方法與技巧1開發(fā)新客戶的重要性2數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn)3使用多種方法去開發(fā)新客戶4設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃5獲得見面機(jī)會(huì)6銷售人員的素養(yǎng)與專業(yè)形象7以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程充分的準(zhǔn)備人性化的開場(chǎng)白和問候語探詢客戶的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧SPIN模型與運(yùn)用SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析問題與對(duì)話設(shè)計(jì)進(jìn)入推銷主題的時(shí)機(jī)及技巧8開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹9社區(qū)營銷策略 四 高端客戶開發(fā)與管理1選擇顧客（Select Customers）按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中2增加每位顧客的收入3增加顧客的獲利率4爭取顧客（Acquire Customers）客戶開發(fā)顧問式銷售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果五 高端客戶的維護(hù)1保有顧客（Retain Customers）持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級(jí)顧客服務(wù)創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系快速響應(yīng)顧客的需求2創(chuàng)造高忠誠度的顧客發(fā)展顧客關(guān)系提供加值的特色及服務(wù)針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展顧客關(guān)系管
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