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客戶滿意度的影響與作用論文-在線瀏覽

2024-08-05 02:19本頁面
  

【正文】 規(guī)劃,并將信息反饋至各相關(guān)部門,從而使庫存最優(yōu)化;對項(xiàng)目部分可做到項(xiàng)目稽控,對其項(xiàng)目損益做出分析,評估其可行性;對全年費(fèi)用部分可進(jìn)行預(yù)算,爾后與實(shí)際發(fā)生相比較,對差異部分進(jìn)行分析,制定相應(yīng)策略;可對采購單價(jià)進(jìn)行電子簽核管控,使采購人員在下采購訂單時(shí)必須使用主管簽核的采購單價(jià);針對應(yīng)收帳款部分,系統(tǒng)以帳齡的長短體現(xiàn),可實(shí)時(shí)迅速了解應(yīng)收帳款的情況,進(jìn)行追蹤;對業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定相應(yīng)獎懲機(jī)制,更大限度的調(diào)動員工積極性,為公司創(chuàng)造更大的效益;對生產(chǎn)過程中發(fā)生的報(bào)廢情況及時(shí)了解,對報(bào)廢出現(xiàn)異常的工單進(jìn)行分析,制定相應(yīng)策略;對經(jīng)營能力,財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),獲利能力進(jìn)行分析,針對各個異常系數(shù)部分分析;在運(yùn)用工作流消息管理過程中,及時(shí)迅速了解采購訂單延遲,銷貨訂單延遲情況,對異常部分作出相應(yīng)調(diào)整。對品管的好處:使用品管作業(yè)使整個運(yùn)作流程,更合理化、完整化;對于進(jìn)料方面的記錄更加完整化,便于追溯、分析及后續(xù)的改善:能夠?qū)τ谡麄€生產(chǎn)過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄、以便于后續(xù)的分析及改善:能夠統(tǒng)一分析供貨商為我們提供料件的好與壞,以便于作業(yè)相應(yīng)的調(diào)整;能夠集中分析公司內(nèi)部所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要進(jìn)行解決的環(huán)節(jié);能夠取消大量的手工檢驗(yàn)報(bào)告,提高效率,減少不必要的人為錯誤;多個環(huán)節(jié)的品管作業(yè),能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行多重認(rèn)證,減少后續(xù)不必要的重復(fù)作業(yè)。對業(yè)務(wù)的好處:提供完整的客戶基本資料文件,記錄客戶的各種詳細(xì)信息及與客戶的相關(guān)交易條件,方便日后的資料查詢;可以方便快捷的錄入銷售訂單,掌控客人的受訂量,隨時(shí)提供接單日報(bào)表;已出貨部分系統(tǒng)自動扣帳,實(shí)時(shí)提供未交訂單明細(xì),方便與客人核對;提供訂單在線生產(chǎn)狀況分析,可以準(zhǔn)確了解當(dāng)前的生產(chǎn)狀況,快速回復(fù)客人交期;提供核準(zhǔn)單價(jià)管理,提供交易歷史單價(jià)查詢,可以了解單價(jià)的異動狀況;提供訂單預(yù)測用量分析表,可以對客人的Forecast部分進(jìn)行物料需求的運(yùn)算,提前備料;可以隨時(shí)提供已出貨部分的出貨對帳明細(xì)表,方便與客人對帳;提供受信額度管控,可以保證資金回籠的及時(shí)性,減少公司呆帳的發(fā)生,降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);提供本公司料號與客人料號的對照表,可以直接以客人料號進(jìn)行訂單處理、出貨單打印、查詢管理等,大大提高了作業(yè)效率;提供訂單版本控管,可以根據(jù)版次的變更追溯客人的訂單修改內(nèi)容及原始訂單信息;可按期間、存貨、客戶提供銷售趨勢分析報(bào)表,了解銷售趨勢、市場走向,為未來的生產(chǎn)、銷售計(jì)劃提供第一手資料;對于外銷部分可以根據(jù)出貨單自動提供Invoice和Packing list,能夠滿足外銷客戶之需求,而不需重復(fù)作業(yè);真正做到了資源共享,只要有權(quán)限,進(jìn)入系統(tǒng)一查,客戶的訂、出貨所有相關(guān)信息一目了然,不會因負(fù)責(zé)某一客戶的業(yè)員人員不在而其它人便不了解狀況,無法及時(shí)回復(fù)、處理客戶問題。對倉管部的好處:快速查詢到倉庫庫存及相關(guān)料況如該材料的在途,已分配,已請購等數(shù)量更為全面;庫存查詢方式靈活便利,如可查歷史某時(shí)點(diǎn)庫存,可查某類或某個倉庫存貨的庫存,可只查當(dāng)天有交易發(fā)生的存貨庫存;可快捷查詢常用存貨的安全庫存狀況,及時(shí)了解到材料是否該采買,以確保生產(chǎn)所需;可迅速查詢倉庫呆滯料狀況,以便及時(shí)處理,減少庫存積壓對資金的占用,提高資金營運(yùn)力;倉管做帳簡單,輕松,及時(shí),準(zhǔn)確,倉庫資料可據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要以多種格式產(chǎn)生,美觀大方,快捷靈活;每月盤點(diǎn)資料產(chǎn)生快捷方便,系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)出倉庫帳及會計(jì)帳的盤盈虧數(shù)字;倉庫所做單據(jù)可由系統(tǒng)自動傳遞到財(cái)務(wù)等相關(guān)部門,及時(shí)準(zhǔn)確;倉庫資料可與其它部門實(shí)時(shí)共享,不用一天到晚總是接到替人查庫存的電話;庫存異常存貨有專門報(bào)表統(tǒng)計(jì),以便倉庫作業(yè)人員有針對性的查核;為配合財(cái)務(wù)所需,對月底收到暫無發(fā)票之存貨有單獨(dú)接口可做存貨暫估。對MIS的好處:ERP系統(tǒng)軟件具有安裝上的簡易性,業(yè)務(wù)上的專業(yè)性、作業(yè)上的實(shí)用性和使用上的人性化,這些優(yōu)點(diǎn)使MIS人員學(xué)習(xí)和維護(hù)ERP系統(tǒng)容易上手,以利于提高品質(zhì),提高效率;ERP有益于MIS人員對本公司(工廠)內(nèi)的計(jì)算器硬件及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有更深入的了解,以便于MIS人員更好的維護(hù)和管理;通過ERP實(shí)施和導(dǎo)入使MIS人員對計(jì)算器安全和網(wǎng)絡(luò)安全有更深入的了解,可以增強(qiáng)他們的計(jì)算器專業(yè)知識;通過ERP的學(xué)習(xí)和使用,使MIS人員可以對SQL數(shù)據(jù)庫的自動備份和還原數(shù)據(jù)庫功能有更深的理解;通過ERP的學(xué)習(xí)和使用,使MIS人員學(xué)到關(guān)于遠(yuǎn)程遙控聯(lián)機(jī)的新的知識;通過ERP的導(dǎo)入過程,使MIS人員從一個計(jì)算器操作者逐步成為一個具有計(jì)算器專業(yè)知識的系統(tǒng)管理員;ERP有益于MIS人員對Windows系列操作平臺系統(tǒng)有更深入,更專業(yè),更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和使用;在ERP實(shí)施過程中一定會遇到一些困難和問題,這些問題的處理和解決對增強(qiáng)MIS人員的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有很大的幫助;通過ERP的導(dǎo)入實(shí)施,給MIS人員提供了多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識和技能的機(jī)會,為MIS人員工作經(jīng)驗(yàn)值加重法碼;ERP有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)流程條理性,MIS人員深入的學(xué)習(xí)和了解后如果變通的把條理性的工作模式,方法帶入到更多工作當(dāng)中也會提高他的工作品質(zhì)和效率;有益于MIS人員對工廠的作業(yè)流程有更深入,細(xì)致的了解;促進(jìn)MIS人員與公司(工廠)內(nèi)部各個部門之間的配合及協(xié)調(diào),從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識;通過對ERP系統(tǒng)的了解,學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)和管理,對MIS人員素質(zhì)也是一個很大的提高。在20世紀(jì)80年代,中國剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段,企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強(qiáng)烈。為了改善這種落后的狀況,我國機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)的一些企業(yè),先后從國外引進(jìn)了MRPⅡ軟件。大致從1990年至1996年,我國的企業(yè)信息化應(yīng)用進(jìn)入成長期,其主要特征是MRPⅡ/ERP在中國的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績,從實(shí)踐上否定了以往的觀念。該階段的管理軟件雖仍然還是主要定位在MRPⅡ軟件的推廣與應(yīng)用上,然而涉及的領(lǐng)域已從機(jī)械行業(yè)擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。而中國企業(yè)信息化應(yīng)用不如成熟期是從1997年開始到本世紀(jì)初,其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角;應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到整個第二、第三產(chǎn)業(yè);并且由于不斷的實(shí)踐探索,應(yīng)用效果也得到了顯著提高,因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的“成熟階段”。、企業(yè)信息化應(yīng)用需求企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中會遇到各種各樣的困難和矛盾,歸納起來,企業(yè)信息化過程中具有共性的問題和困難可以分為管理、技術(shù)和操作3個層面的問題。如何充分吸收國內(nèi)外成功的經(jīng)驗(yàn)
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