【正文】 y management目 錄第1章 緒 論…………………………………………………………1……………………………………………2…………………………………………………3…………………………………………………4第2章 研究的理論基礎 ……………………………………………5 項目質(zhì)量管理概述 ……………………………………………6 項目質(zhì)量管理的過程 …………………………………………7 廠房建筑工程項目質(zhì)量管理概述 ……………………………8第3章 RP公司廠房建筑項目質(zhì)量計劃……………………………9……………………………10 RP公司廠房建筑項目質(zhì)量過程管理…………………………11 RP公司廠房建筑項目質(zhì)量計劃的制定………………………12第4章 RP公司廠房建筑項目質(zhì)量控制…………………………13 RP公司項目前期階段質(zhì)量控制………………………………14 RP公司項目施工階段質(zhì)量控制………………………………15 RP公司項目竣工驗收階段質(zhì)量控制…………………………16第5章結論與展望…………………………………………………17……………………………………………………………18……………………………………………………………19參考文獻……………………………………………………………20致謝…………………………………………………………………21第1章 緒 論項目管理是近幾十年來迅速發(fā)展的一門學科，是現(xiàn)代管理學的重要組成部分，項目質(zhì)量與項目費用和項目時間構成項目的三大目標，項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內(nèi)容之一。而廠房建筑項目的質(zhì)量不僅是廠房建筑項目實施控制重點之一，還是判斷廠房建筑項目成功與否的關鍵因素。RP公司以生產(chǎn)T恤衫、折疊式自行車為主導產(chǎn)品，RP公司廠房建筑工程項目是鞍山市投資規(guī)模比較大的項目，公司車間和廠房設備間都采用世界先進的建造技術，為了在遼寧省以至全國折疊式自行車生產(chǎn)制造業(yè)中占據(jù)一席之地，從而帶動興化市整體經(jīng)濟的前進發(fā)展。廠區(qū)設環(huán)形消防、物流通道。區(qū)東部為綠化，全場綠化率高達30%以上，環(huán)境優(yōu)美。輕鋼輕型屋面，空心磚填充墻。工程項目共有17項分項工程，工期為2年，2008年開始，現(xiàn)已進入初驗階段。第一章闡述了本文的研究背景和意義，RP公司項目簡介及論文的研究內(nèi)容；第二章對項目質(zhì)量管理的基本問題進行研究分析，包括廠房建筑工程項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進等問題分析；第三章描述了RP公司廠房建筑項目質(zhì)量計劃的制定，項目質(zhì)量管理理論在創(chuàng)世有限責任公司廠房建筑工程項目中的應用；第四章通過對RP公司廠房建筑項目各階段進行質(zhì)量控制；第五章是對本文的最后總結與對廠房建筑工程項目質(zhì)量管理的未來展望。一般來說，列作項目管理的項目一般是指技術上比較復雜、上作量比較繁重、不確定性因素很多的任務或項目。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。(2). 項目的基本特征項目的基本特征主要表現(xiàn)在一下幾方面：一次性項目是一次性任務，這是識別項目與運作、項目與一般性產(chǎn)品的關 鍵特征。項目從開始到完成需要經(jīng)歷若干環(huán)節(jié)與過程，而這些環(huán)節(jié)與過程是不可逆的。任何一個項目都具有自身的特點，不可能找到兩個完全相同的項目，這就是項目的單件性，它是項目一次性屬性的基礎。在項目實施過程中，成果性目標是由一系列技術指標來定義的，同時又受到多種條件的約束，這種約束條件往往是多方面的，這就形成了多種約束性目標。（3）生命周期屬性項目是一次性任務，所以項目具有明確的起點和終點。這種生命周期屬性充分體現(xiàn)了項目實施的動態(tài)性。項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制等活動。項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中，應創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應。根據(jù)項目質(zhì)量管理的定義，可作出如下歸納：⑴ 項目質(zhì)量管理的客體是項目；⑵ 項目質(zhì)量管理的主體是項目的各相關方；⑶ 項目質(zhì)量管理的宗旨是實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標，并使項目的相關方都滿意；⑷ 項目質(zhì)量管理的主要活動包括項目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等； 項目質(zhì)量管理的原則 ISO9000:2000版標準在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎上，用高度概括的語言表達了質(zhì)量管理最基本、最通用的一般規(guī)律，這就是質(zhì)量管理八項原則。組織的生存依賴于顧客。2. 領導作用。在項目管理中，任一相關方的領導者都需要針對項目的特點和要求，建立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向，應當創(chuàng)建并保持使項目的所有參與者都能充分參與實現(xiàn)項目質(zhì)量目標的內(nèi)部環(huán)境。員工是項目的具體實施者，項目質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領導，還有賴于全體員工的參與。員工的素質(zhì)如何，員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。任何利用資源并通過管理，將輸入轉化為輸出的活動均可視為過程。應用過程方法時，必須對項目所有的過程有一個清晰的認識。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以確認、理解和管理，有助于提高項目目標實現(xiàn)的效果和效率。6. 持續(xù)改進。只有堅持持續(xù)改進，項目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。7. 以事實為決策基礎。而有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。供應商提供給項目的資源將對項目質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。處理好與供應商的關系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項目成果將產(chǎn)生重要影響。建立質(zhì)量管理體系，首先應明確質(zhì)量管理體系是為滿足國家對建設項目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標管理而設計的，其作用應能滿足國家基本建設法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的要求，及對組織內(nèi)部的“過程改進”進行有效管理的需要。項目的質(zhì)量，是項目使用價值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項目才具有使用價值，也才能真正發(fā)揮投資效果。控制，是指為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標準而采用的方法、措施。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項目質(zhì)量的理想水平而進行的一切工作。項目質(zhì)量策劃就是根據(jù)有關要求確定某一項目所實現(xiàn)的具體的質(zhì)量目標以及如何實現(xiàn)該目標的過程。任何策劃都不能憑空想像，必須建立在事實的基礎上。 2．了解項目實施組織或項目委托人的質(zhì)量方針和項目的假設、前提與制約因素，項目質(zhì)量策劃要創(chuàng)造的成果在很大程度上取決于可供項目質(zhì)量班子使用的資源。 項目質(zhì)量控制的基本原理控制論的研究對象，主要是指具有復雜性和或然性的系統(tǒng)，而項目作為一個系統(tǒng)，正具有這些特征。實現(xiàn)控制的條件：。工程項目質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術和管理活動。一切以數(shù)據(jù)說話，一切以書面為依據(jù)，做好事前預控，從預控角度主動發(fā)現(xiàn)問題，對重點部位、關鍵工序進行動態(tài)控制。廠房建筑工程項目如何加強質(zhì)量控制，可按以下步驟實施：（1）加強事前控制對工程各項參與者進行審查；對工程所需的材料進行檢查、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制；對工程設備進行審查；對施工方法進行審查；嚴格把好隱蔽工程的驗收簽字關，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出整改。包括：工序的質(zhì)量控制：一方面，每道工序開始前及施工過程中都要對影響工序質(zhì)量的條件或因素進行控制。另一方面，每道工序完成后要運用一定的檢測手段對其進行檢測，確保其能夠達到預定的質(zhì)量標準；質(zhì)量控制點的設置及工程質(zhì)量的預控：其目的是根據(jù)工程項目的特點，抓住影響施工質(zhì)量的因素，對施工中重要部位和薄弱環(huán)節(jié)事先做出相應的預防措施，以便對其進行預先控制，并在施工過程中作為重點嚴格控制；施工過程的質(zhì)量檢查：質(zhì)量管理人員主要采用的檢查方法有目測法、儀測法、實驗檢驗法等。其次是工序質(zhì)量的交接檢查，指前道工序檢查驗收合格后，方可移交下一道工序。質(zhì)量控制點設置的原則是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個工程質(zhì)量的影響程度來確定。由此可見，設置質(zhì)量控制點，是對工程質(zhì)量進行預控的有力措施。（3）注意事后驗收當分項、分部工程或單項工程施工完畢后，我們及時按相應的施工質(zhì)量標準和方法，對所完工的工程質(zhì)量進行驗收。通過事后驗收對施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，及時停工整改，第一時間報監(jiān)理及建設單位。從而達到既保證工程質(zhì)量又是不影響工程進度，避免了不必要的經(jīng)濟損失。 廠房建筑工程行業(yè)的特點隨著我國經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)倉儲用房日趨大型化，混凝土建造的廠房，以強度高、自重輕、跨度大、吊裝施工方便和施工周期短等優(yōu)點正越來越被廣大廠家所采用。廠房建筑工程項目質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1 維修費用低，降低工程總造價2 生產(chǎn)效率高，可以取得良好的社會效益3 具有較高的安全性、經(jīng)濟性、可靠性、維護性和保障性國際標準ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標”。測量指標活動設定質(zhì)量目標識別顧客識別顧客需求開發(fā)項目特征開發(fā)過程特征設定過程控制輸入操作列出質(zhì)量目標列出顧客列出顧客要求項目質(zhì)量設計過程設計過程準備，生產(chǎn) 輸出圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順