再議煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新-在線瀏覽
2024-08-04 17:18本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)者所愿意支付的成本和消費(fèi)者的便利性、注重與消費(fèi)者溝通。近來(lái)，（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何才能將上述的營(yíng)銷思想科學(xué)地應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中去，并克服傳統(tǒng)做法中僅僅是重開(kāi)發(fā)、靠低價(jià)打開(kāi)市場(chǎng)的混亂無(wú)序狀態(tài)呢？筆者認(rèn)為，可以用“項(xiàng)目管理”的思想進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)化、科學(xué)化。為了在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須有效地管理營(yíng)銷行為的各個(gè)因素?！ I(yíng)銷的手段（4Ps）是為企業(yè)的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，如階段性的利潤(rùn)計(jì)劃、目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額及市場(chǎng)占有率等。因此，我們有必要將整個(gè)營(yíng)銷管理過(guò)程項(xiàng)目化，使管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性，從而達(dá)到營(yíng)銷的戰(zhàn)略目的。項(xiàng)目管理的思想越來(lái)越多地應(yīng)用在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)需要提升自身的管理水平，使企業(yè)各個(gè)職能部門成為一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)統(tǒng)帥各部門職能的管理理念。根據(jù)項(xiàng)目管理中的計(jì)劃和控制工具，營(yíng)銷管理的4Ps可以被科學(xué)的定義成為一套互動(dòng)的進(jìn)程管理模式。具體實(shí)施步驟如下： ?。ㄒ唬╉?xiàng)目組織 市場(chǎng)營(yíng)銷之所以成為煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。作為實(shí)現(xiàn)煙草戰(zhàn)略的手段，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)達(dá)到供銷平衡和做大做強(qiáng)企業(yè)，起到?jīng)Q定性的作用。 其次、開(kāi)展零售戶滿意度調(diào)查、建立臺(tái)帳、制定有效的調(diào)研計(jì)劃 對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行年度工作目標(biāo)有了清晰認(rèn)識(shí)之后，客戶經(jīng)理就需要對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況有詳盡的調(diào)研。主要數(shù)據(jù)采集包括：①市場(chǎng)容量；②市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)容量；③消費(fèi)者消費(fèi)行為及對(duì)卷煙質(zhì)量、外觀、耐用等因素的偏好；④煙民的基本消費(fèi)心理和買家購(gòu)買行為的決定因素；⑥消費(fèi)者對(duì)卷煙價(jià)格的敏感度及高、中、低檔煙價(jià)格結(jié)構(gòu)；⑦電子支付慣例及信用額、信用期調(diào)查；⑧調(diào)查另外一個(gè)重要方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，需要調(diào)查的主要方面是：誰(shuí)是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者？他們的長(zhǎng)處和缺陷是什么？他們的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是怎樣的？誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者？誰(shuí)是市場(chǎng)跟隨者？誰(shuí)是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者？⑨如果目標(biāo)市場(chǎng)是海外市場(chǎng)，還需進(jìn)行宏觀形勢(shì)及商業(yè)環(huán)境調(diào)查?！ 。ǘ╉?xiàng)目組織與計(jì)劃 客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查完成之后，統(tǒng)計(jì)及量化處理各種數(shù)據(jù)，形成零售業(yè)戶檔案、臺(tái)帳；將各種
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