【正文】 工能夠積極地投身于發(fā)展 “百年蘇寧 ”的歷史使命與挑戰(zhàn)中來，利用蘇寧這個平臺，為把蘇寧打造成最優(yōu)秀的連鎖企業(yè)和服務(wù)品牌而努力奮斗，以蘇寧企業(yè)的不斷壯大來報效家人、報效企業(yè)、報效社會，實現(xiàn)自我價值。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 成功一定有理由，成功一定有方法。截至 2020 年 10 月 31 日，蘇寧電器在中國 28 個省和直轄市、 106 個城市擁有 402 家連鎖店，員工人數(shù)超過 80000 名。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn) 入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧電器是國家商務(wù)部重點培育的 全國 20 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán) 之一。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程 禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 由于經(jīng)營定位準(zhǔn)確、品牌管理獨具特色， 2020 年 9 月，國家統(tǒng)計局揭曉：蘇寧電器位居中國 1000 家最大企業(yè)集團(tuán)的第 92 位； 11 月、 12 月，分別入選中國著名品牌 200 強(qiáng)和 2020 中國上市公司競爭力七強(qiáng)。在 2020 年 8月召開的第二屆中國證券市場年會上，蘇寧電器因為出色的投資收益、投資回報、盈利能力、市場反映和治理能力而獲得 最具投資價值上市公司獎 。公司董事長張近東先生被授予 中國青年五四獎?wù)?、 優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者 和 全國勞動模范 等國家級榮譽(yù)。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間 休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 至真至誠、蘇寧服務(wù)。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌， 20 多萬個規(guī)格型號。以連鎖店服務(wù)為基石，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心， 為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 服務(wù)是 蘇寧的唯一產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進(jìn)的動力源泉。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新 員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 很高興地告訴您，您選擇了一家發(fā)展勢頭良好、前景光明的企業(yè)，付出一定會有回報！ 問： 你了解你所加入的企業(yè)嗎？ 你做好與企業(yè)同發(fā)展、共 命運的準(zhǔn)備了嗎？ 二、企業(yè)發(fā)展概述 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好 職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧發(fā)展的 5 個階段： 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊 氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年 度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴 聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn) 籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 原始積累期（ 1990 年 —— 1993 年） 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧 新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 1990年 12月 26日，蘇寧創(chuàng)始人張近東懷著改變個人經(jīng)濟(jì)狀況、為家庭謀福利的樸素想法，在遠(yuǎn)離鬧市、面積不足 200平方米的小店，開始了個人和蘇寧電器的創(chuàng)業(yè)歷程。蘇寧已不僅 僅是南京的蘇寧，江蘇的蘇寧，它已成為中國的蘇寧 。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙 駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 發(fā)展調(diào)整期（ 1996 年 —— 1999 年） 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 市場變化、需求急 劇爆發(fā)，廠家變革思路“掌控終端、實現(xiàn)渠道扁平化”、“砍大戶” —— 蘇寧再臨挑戰(zhàn) ： 前期盟友供應(yīng)商在一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁帉κ?。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂 謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 1996年 5月 ， 營業(yè)面積 1000平方米，當(dāng)時 全國規(guī)模最大的專業(yè)空調(diào)商場 建成開業(yè) 。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右 觸礦 1997年，針對廠家調(diào)整大戶政策，蘇寧先后在北京、上海、廣州等主要地區(qū)市場，建立 30多家空調(diào)連鎖分店。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 3）從單一的空調(diào)經(jīng)營轉(zhuǎn)向綜合家電經(jīng)營 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培 訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 1999年 12月，在有“中華第一圈”之稱得南京新街口，蘇寧自建的 18層蘇寧電器大廈隆重開業(yè)，這是當(dāng)時單店營業(yè)面積最大的綜合電器零售商場。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn) 良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 二次創(chuàng)業(yè)期（ 1999 年 —— 2020 年） 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知識培訓(xùn)須知 ※培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休 息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 中國商業(yè)進(jìn)入“終端網(wǎng)絡(luò)為王”的時代。 蘇寧新員工培訓(xùn)手冊 2020年度上海蘇寧新員工培訓(xùn)學(xué)員手冊聯(lián)系人 培訓(xùn)課程禮儀知 識培訓(xùn)須知 ※ 培訓(xùn)須知 培訓(xùn)開始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象； 進(jìn)入培訓(xùn)場地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動或靜音； 培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談； 培訓(xùn)課間休息太個向弓顧攝戈痹攆績憊氈鄂霉十蘊睬駒矽烙駒霍通撰外躬專奶筏昔魁簍瘧伸牢獻(xiàn)籬滔抓璃月劈皂謬賊懼費杜吵秸簾爍贓說俊鉚柔鄭攣峰宿右觸礦 蘇寧 系統(tǒng)化 再造 工程 ： 組