【正文】
作者將支配未來公司的競(jìng)爭(zhēng)力。由這些管道獲得的知識(shí)將匯集至企業(yè)信息入口(Enterprise information portal, EIP)網(wǎng)站。 邁克爾財(cái)務(wù)上的毛利與企業(yè)的價(jià)值可透過各種加值活動(dòng)來達(dá)成。 藉由野中郁次郎教授于1991年提出的知識(shí)螺旋(Spiral of knowledge)理論得知,企業(yè)組織的知識(shí)活動(dòng)可透過社會(huì)化(Socialization)、外部化(Externalization)、結(jié)合化 (Combination)以及內(nèi)部化(Internalization)等四種循環(huán)不已的模式,進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換與加值。 (目標(biāo))輸出端 羅伯特諾頓提出的平衡計(jì)分卡(Balanced scorecard),建議以財(cái)務(wù)(Financial)、顧客(Customer)、企業(yè)內(nèi)部流程(Internal business process)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(Learning and growth)四個(gè)構(gòu)面來考核一個(gè)企業(yè)組織的績(jī)效,而不是僅以單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量;Gardner教授也強(qiáng)調(diào),智力測(cè)驗(yàn)(IQ test)不應(yīng)作為衡量一個(gè)人智慧與能力的單一指標(biāo),因此他提出多元智