知識(shí)價(jià)值鏈模型(文件)
【正文】 net)、企業(yè)與企業(yè)間的合作網(wǎng)絡(luò)(Extranet)和因特網(wǎng)所形成的企業(yè)對(duì)外網(wǎng)絡(luò) (Internet)。波特認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢贿B串價(jià)值活動(dòng)所組成，這些價(jià)值活動(dòng)包括主要活動(dòng)與支持活動(dòng)。因此將價(jià)值鏈的活動(dòng)加值過(guò)程與知識(shí)螺旋理論的結(jié)合應(yīng)用，是建立知識(shí)價(jià)值鏈模型時(shí)，知識(shí)經(jīng)由活動(dòng)得以加值的重要核心與依據(jù)(圖3)。 結(jié)合平衡計(jì)分卡與多元智能理論，將企業(yè)組織知識(shí)活動(dòng)的價(jià)值輸出，以多元價(jià)值的角度呈現(xiàn)。亦即知識(shí)加值不僅是前向(Forward)貢獻(xiàn)給下階段的知識(shí)輸出，亦可反饋(Backflow)加值到前階段的知識(shí)來(lái)源。 [編輯]知識(shí)價(jià)值鏈模型案例分析[1] 案例：裕隆日產(chǎn) 裕隆日產(chǎn)的知識(shí)價(jià)值鏈布局中，以知識(shí)盤(pán)點(diǎn)(KnowledgeAudit)的結(jié)果決定知識(shí)來(lái)源(知識(shí)輸入端)的架構(gòu)。知識(shí)價(jià)值鏈除了可以找出知識(shí)工作者與各事業(yè)單位在上述五個(gè)目標(biāo)表現(xiàn)的強(qiáng)弱外，也可以找出各目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值貢獻(xiàn)群，作為未來(lái)與外部顧客、合作伙伴、供貨商或共同投資者進(jìn)行知識(shí)分享與學(xué)習(xí)交流的優(yōu)先對(duì)象。 知識(shí)活動(dòng)后的價(jià)值輸出應(yīng)設(shè)定為多價(jià)值(目標(biāo))輸出。同樣地，價(jià)值輸出的結(jié)果，可以反饋加值到前一階段的知識(shí)活動(dòng)，甚至可以反
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