波特價值鏈分析模型(文件)
【正文】 戰(zhàn)略地圖的最終目標(biāo)也基本一致。戰(zhàn)略地圖將平衡計分卡的思想納入到戰(zhàn)略執(zhí)行中來，將價值管理的過程和目標(biāo)更加明確，而明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和清晰的管理過程正是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理最重要的兩個方面。競爭常常導(dǎo)致對立，社會財富不一定因此而增加。 戰(zhàn)略地圖的原則是實現(xiàn)長、短期利益的平衡，而價值鏈更多的關(guān)注在短期提高企業(yè)競爭能力。而戰(zhàn)略地圖注意到了這個問題，將平衡長短期利益作為戰(zhàn)略執(zhí)行的基本原則，貫穿于整個執(zhí)行過程。 增長戰(zhàn)略體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標(biāo)——追求持續(xù)的股東價值增長，這樣我們就可以把目標(biāo)明確為將優(yōu)質(zhì)客戶從10萬個增加到15萬個。 當(dāng)制造業(yè)占據(jù)經(jīng)濟的主要地位時，客戶對于生產(chǎn)廠商的影響能力基本上是比較有限的。戰(zhàn)略地圖也體現(xiàn)了客戶影響力在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位：滿足客戶的價值主張是企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。價值鏈希望通過增強內(nèi)部的價值創(chuàng)造能力，產(chǎn)生更多的利潤，提高其市場競爭能力。另外利潤只是一個時點數(shù)值，并沒有反映未來增長機會可能帶來的收益部分。 價值創(chuàng)造活動也有很大的不同?？ㄆ仗m將無形資產(chǎn)分為三種：人力資本，包括員工技能、才干和知識；信息資本，包括數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；組織資本，包括文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工協(xié)調(diào)一致、團隊工作和知識管理。包括銀行、保險、證券、信托等在內(nèi)的金融企業(yè)實際上是在管理風(fēng)險中創(chuàng)造收益。企業(yè)通過實施客戶管理來維持或者增加客戶的數(shù)量。 戰(zhàn)略地圖強調(diào)加強客戶管理，包括客戶的識別、選擇、關(guān)系維護、客戶價值管理等等。 戰(zhàn)略地圖在運營管理中首次提到了風(fēng)險管理對于價值創(chuàng)造的作用。戰(zhàn)略地圖非常重視無形資產(chǎn)對于價值創(chuàng)造活動的重要性，大衛(wèi)生產(chǎn)戰(zhàn)略可以通過降低成本和提高資產(chǎn)使用效率實現(xiàn)，而增長戰(zhàn)略則需通過增加收入機會和提高客戶價值來實現(xiàn)。利潤是一個絕對指標(biāo)，并不能反映企業(yè)使用資產(chǎn)的效率。 價值鏈分析的終點是利潤，利潤概念雖然在會計核算中非常方便，但是在進行績效考核時卻面臨著很多的挑戰(zhàn)。在很多領(lǐng)域客戶的需求甚至可以左右企業(yè)的生存。 關(guān)注的焦點不同。 戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)是尋求可持續(xù)的股東價值，它首先將這個目標(biāo)分解為兩個子目標(biāo)：生產(chǎn)率戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時通常都希望實現(xiàn)持續(xù)的增長的價值目標(biāo)，而在實際操作過程中，執(zhí)行人員又比較傾向于改善企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)狀況，在這種情況下，企業(yè)很可能犧牲長期利益來換取短期業(yè)績的改善。戰(zhàn)略地圖提出了一個鮮明的思想：如果你不能描述，那么你就不能衡量，如果你不能衡量，那么你就不能管理，指出了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)對于實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的重要性。 理論基礎(chǔ)的不一樣決定了他們雖然可能采用同樣的工具，但卻得出不同的結(jié)論。 (二)戰(zhàn)略地圖與價值鏈的不同之處。 價值創(chuàng)造活動之間的關(guān)系以及價值創(chuàng)造的目標(biāo)也是兩者的相
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