用六個(gè)步驟建立平衡計(jì)分卡-在線瀏覽
2025-08-10 21:05本頁(yè)面
【正文】 時(shí)收集的對(duì)公司使命、戰(zhàn)略的各種說法，并最終應(yīng)對(duì)公司使命與戰(zhàn)略達(dá)成一致；議程2：將參會(huì)者分為財(cái)務(wù)、顧客、流程與學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四組，項(xiàng)目組提出問題“如果我們成功地實(shí)現(xiàn)了我們的使命和戰(zhàn)略，對(duì)股東而言、對(duì)顧客而言、對(duì)公司流程而言、對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提高我們的能力而言，我們的績(jī)效將會(huì)有什么不同？”，從而確定關(guān)鍵成功因素（CSF）（參考表3）議程3：根據(jù)關(guān)鍵成功因素（CSF）制定測(cè)評(píng)指標(biāo)BSC項(xiàng)目組BSC項(xiàng)目組提供《通用戰(zhàn)略地圖》或《**行業(yè)通用戰(zhàn)略地圖》供討論以啟發(fā)思考BSC項(xiàng)目組第10周第二次討論會(huì)（中、高層）議程1： 為每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)提出彈性目標(biāo)與改進(jìn)進(jìn)度議程2：討論公司戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景陳述與暫定的BSC，并開始構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃BSC項(xiàng)目組第1112周第三次討論會(huì)（高層）議程1：就前兩次討論會(huì)制定的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)達(dá)成一致意見，并更新公司長(zhǎng)期規(guī)劃，為BSC的每一指標(biāo)制定三至五年期彈性目標(biāo)，并責(zé)成財(cái)務(wù)部牽頭確定實(shí)現(xiàn)這些三至五年期目標(biāo)所需的資源（投資議程議程3：提出戰(zhàn)略實(shí)施方案，根據(jù)公司戰(zhàn)略與公司BSC，制定戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)變革方案BSC項(xiàng)目組第13—14周部門BSC與BPR開發(fā)各部門成立部門BSC與BPR開發(fā)組，各主管總經(jīng)理牽頭、戰(zhàn)略管理部與人力資源部專業(yè)人員技術(shù)支持，對(duì)相關(guān)流程與部門BSC必須經(jīng)過總經(jīng)理簽字認(rèn)可部門開發(fā)組戰(zhàn)略管理部人力資源部第1516周團(tuán)隊(duì)/個(gè)人BSC與BPR開發(fā)各部門成立團(tuán)隊(duì)/個(gè)人BSC與BPR開發(fā)組，各部門經(jīng)理牽頭、戰(zhàn)略管理部與人力資源部專業(yè)人員技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)/個(gè)人開發(fā)組戰(zhàn)略管理部人力資源部第四階段，戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)、反饋與修正時(shí)間事項(xiàng)事務(wù)責(zé)任者備注第1216周績(jī)效管理制度運(yùn)營(yíng)《BSC績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》與《2000—2002年公司績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)》建立戰(zhàn)略管理部人力資源部各部門新的《績(jī)效管理制度》執(zhí)行（把每個(gè)人的業(yè)績(jī)與BSC聯(lián)系起來，公司的鼓勵(lì)性報(bào)酬與BSC相聯(lián)系）戰(zhàn)略管理部人力資源部2004全年戰(zhàn)略考察與流程重組利用BSC這一戰(zhàn)略管理工具每月、每季進(jìn)行定期戰(zhàn)略考察與反饋，并針對(duì)公司流程績(jī)效差距對(duì)公司流程進(jìn)行分解與分析，予以重組或優(yōu)化。公司戰(zhàn)略的制定雖不是本文所要解決的問題，但要明白公司在生命周期不同的階段有不同的戰(zhàn)略重點(diǎn)，如表2： 表2：處于生命周期不同階段的公司的戰(zhàn)
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