【正文】 egriftou。這一特點使它很容易介紹乘客在線購買假期旅游產(chǎn)品，因為在線假期旅游產(chǎn)品是高利潤產(chǎn)品，在線零售商們都樂意開展這方面的業(yè)務(wù)。困難的一個原因是總體的投資氣候不如人意?！　∵@些對于歐洲現(xiàn)在的玩家來說真的是個壞消息，因為他們比美國的同行們在和他們處于相同階段時更需要資金。這樣成本非常昂貴，這意味著無論是誰，如果想要贏得歐洲，就必須預(yù)備出更多的資金。U．K．公司是其中的佼佼者。U．K．公司，那是因為ebookters．U．K．則是美國國內(nèi)訂票業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊。另一大玩家是歐洲旅游操作者。該公司董事長Michael　　歐洲旅游操作者已經(jīng)有了品牌名稱和乘客基礎(chǔ)。　　還有一些其它的方式可以在線建立市場份額。xei美國的lastminute．在法國、瑞士、意大利、西班牙、盧森堡、比利時、荷蘭以及世界其它城市都有站點。Flights．公司1994年在德國建立，有22個站點，其中9個在歐洲。歐洲乘客為當(dāng)?shù)仉娫捀顿M，這些限制了他們的在線時間，減少了他們在線購買旅游產(chǎn)品的機會?！　W洲人使用信用卡的頻率要少于美國人，迫使歐洲的在線銷售商給予他們的乘客更多的在線付費方式選擇，例如采用支票等。同時，歐洲人在開展電子商務(wù)方面可能會進(jìn)到美國人前面去。　　第二部分：旅游電子商務(wù)－－旅游業(yè)增長的推進(jìn)劑amp。amp。amp。amp。旅游電子商務(wù)的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁接，它使“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值都得到了充分的體現(xiàn)?！　∫?、旅游業(yè)－－最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一amp。amp。amp。amp。美國的網(wǎng)上零售業(yè)中，旅行、個人電腦和書籍構(gòu)成最主要的三大種類，每一類的成交數(shù)額都在10億美元以上，其中網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品的銷售多年位居榜首，今后幾年網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品將繼續(xù)保持高速成長的勢頭，到2002年仍將占據(jù)30%左右的市場份額?！　∑湟?，旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，消費者必須到產(chǎn)品供應(yīng)商的場所進(jìn)行消費，因此在電子商務(wù)的實現(xiàn)上基本不需要實物形態(tài)的配送環(huán)節(jié)。　　其二，旅游產(chǎn)品具有信息性的特點，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，它的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程，而互聯(lián)網(wǎng)在信息高速傳輸方面所扮演的角色無人可及?！　《?、旅游電子商務(wù)－－傳統(tǒng)旅游業(yè)的革命性推動力量amp。amp。amp。amp。過去幾年間，利用因特網(wǎng)安排外出旅游的人以幾何級數(shù)大量增加，而通過因特網(wǎng)獲取旅游地有關(guān)信息的人數(shù)則更為可觀。網(wǎng)絡(luò)旅游優(yōu)勢體現(xiàn)在：　　便捷性。　　優(yōu)惠性。這些網(wǎng)絡(luò)虛擬的旅游服務(wù)公司，不但提供消費者在任何時間完成訂位購票，還有優(yōu)惠折扣，消費者可說“一舉多得”。國際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目的不僅是觀光，而且對舒適、自由、回歸有著極高的要求。127?！　∪?、旅游電子商務(wù)對旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)amp。amp。amp。amp。網(wǎng)絡(luò)旅游帶來全新經(jīng)營方式amp。amp。amp。amp。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)是新世紀(jì)旅游業(yè)的曙光，應(yīng)用他不僅可以提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業(yè)的競爭力，保持持續(xù)高速的增長，從容應(yīng)對國際旅游機構(gòu)的競爭。amp。amp。amp。amp。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營沖擊傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)amp。amp。amp。amp。全新經(jīng)營方式的登場將使得整個旅游行業(yè)重新洗牌，尤其是傳統(tǒng)旅行社業(yè)，據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，一旦旅游市場全面開放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，那么，我國現(xiàn)有的十?dāng)?shù)萬個大小旅行社90%將不復(fù)存在。以自訂行程，自助價格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會在未來的3－5年間成為國人的旅游主導(dǎo)方式。127。127。127。127。127。127。127。127。傳統(tǒng)旅游業(yè)者擁有對旅游規(guī)劃的專業(yè)知識，仍是新起的競爭對手短時間內(nèi)無法超越的利基，如能憑借經(jīng)驗優(yōu)勢，迅速轉(zhuǎn)型為專業(yè)的網(wǎng)上旅游顧問，專注于為旅客規(guī)劃行程及其他服務(wù)，提供更加專業(yè)的旅游信息，并讓簡單、制式的交易動作及信息公告通過網(wǎng)絡(luò)完成，以降低交易成本并能同時提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。如果以網(wǎng)上旅游業(yè)為例，這將是一個非常艱巨的任務(wù)，因為根據(jù)弗雷斯特研究公司公布的最新研究資料，絕大多數(shù)有過網(wǎng)上旅游消費經(jīng)歷的人都并不對哪個網(wǎng)站情有獨鐘，70％的在線旅游消費者都游覽過多個旅游網(wǎng)站?！眻蟾姘言诰€消費者分成三個類別：不忠誠于某個網(wǎng)站的、因好奇而上網(wǎng)的和忠誠于某個網(wǎng)站消費的。報告中說：這第一個群體不僅是人數(shù)最多，而且是最引人注意的，因為這些消費者的在線消費支出額最高。這類消費者在全體中占有24％的比例，相對于第三類，即忠誠于某個網(wǎng)站的消費者來說，經(jīng)驗要欠缺許多。％的預(yù)算都以在線消費方式支出。這些人通常都有自己喜愛的旅行社，每年花在旅游方面的平均開支是1938美元，其中800美元用于網(wǎng)上訂票或訂房。127。127。127。127。127。127。127。127。127。127。127。127。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。127。127。127。127。amp。amp。amp。amp。根據(jù)國家旅游局的預(yù)測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，；。 amp。amp。amp。amp。我國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Α　?shù)據(jù)來源見下表：　調(diào)查單位調(diào)查時間上網(wǎng)人數(shù)人口比例北美Nielsenamp。Mediaamp。Research1999年12月112,400,00040%英國NOPamp。Research1998年12月10,600,00016%日本Asiaamp。BizTech1999年4月18,000,000%德國GFK1998年10月7,300,000%中國新華社1999年6月4,000,000%　　根據(jù)蓋洛普與財富雜志(Gallup/Fortune)最近的一項調(diào)查﹐在中國僅有14%的民眾知道因特網(wǎng)是怎么一回事﹐更有近九成的人壓根沒碰過計算機。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)國家。127。127。127。127。中國的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場只是遲早的事。根據(jù)Forresteramp。Research的預(yù)測,今年底為止，中國的電子商務(wù)市場(包括B2B和B2C)將達(dá)到4200萬美元,雖然和美國的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中(在2003年分別達(dá)到38億以及13000億)。127。127。127。127。amp。amp。amp。amp。旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)的促進(jìn)作用amp。amp。amp。amp。我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展是旅游電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)，旅游電子商務(wù)形式的出現(xiàn)也將促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)的健康成長。　　(1)127。127。127。127。同時，相當(dāng)一部分海外旅行商利用amp。“先接待后收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，并波及國內(nèi)旅行社間也形成三角債現(xiàn)象?！　?2)127。127。127。127。目前我國旅游依靠市場自發(fā)增長的空間已經(jīng)不大，市場正開始從自發(fā)性增長向促銷性增長轉(zhuǎn)變，提高促銷效果將是我國旅游業(yè)能否保持長期高速成長的關(guān)鍵。我國入境旅游市場中，散客一直占60%左右，而且人均花費、停留天數(shù)等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)隊，電子商務(wù)能適應(yīng)國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變?yōu)榱Ⅲw化全方位的促銷形式。127。127。127。127。127。127。127。127。127。127。127。網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的突飛猛進(jìn)已經(jīng)使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已經(jīng)解決。由于旅游業(yè)是一種異地消費，旅游景點充滿了感性價值，對旅游商品的個性化需求十分顯著，因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)對旅游者事先掌握所購旅游產(chǎn)品的信息方面具有重要意義。amp。amp。amp。amp。政策基礎(chǔ)：我國旅游業(yè)應(yīng)用