電子商務(wù)介紹及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用-在線瀏覽
2025-02-13 23:39本頁面
【正文】 臺，使旅游企業(yè)之間增進(jìn)交流與合作，為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務(wù)感受；第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場定位 建立旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范n 首先是規(guī)范化。n 其次是標(biāo)準(zhǔn)化。食、住、行、游、購、娛等各類旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實現(xiàn)互聯(lián)互通，以自動處理頻繁的信息數(shù)據(jù)交換。未來對旅游業(yè)最重要的移動電子商務(wù)技術(shù)包括：n 移動支付 —— 顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付；n 短信息服務(wù) —— 以低成本高效率的信息交流方式，隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者；n “基于位置的服務(wù) ”—— 這是專門針對流動的旅游者的服務(wù)： “事先將個人的數(shù)據(jù)輸入移動電話或 PDA，那么我位于某一個點上的時候，它會告訴我，附近哪里有電影院，將放映什么電影是我可能感興趣的，哪里有我喜歡的書，哪里有我喜歡吃的菜，我會知道去機(jī)場會不會晚點，如果已經(jīng)晚了，那么下一班是幾點，它不會把巴黎的飛機(jī)時刻表發(fā)給我，而是只把北京的時刻表給我。n 這些技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及 。在我國旅游各分支行業(yè)中，飯店業(yè)也是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)相對較早和較多的行業(yè)。n 一 飯店電子商務(wù)n （一）電子商務(wù)與飯店經(jīng)營管理 作用： n （二）電子商務(wù)與飯店銷售 ： 國際化 差異化 價值增值 互聯(lián)和分銷 提供額外技術(shù)支持（三）飯店電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境 兩條途徑：飯店聯(lián)號經(jīng)營 進(jìn)入旅游品牌 n 二 飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定 （ 1）飯店預(yù)定 客人在未到達(dá)前向飯店提出用房的具體要求，稱為預(yù)定。（ 2）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的優(yōu)劣勢n 優(yōu)勢： ，增強(qiáng)信任度 n 存在問題： ，服務(wù)項目單一 ，內(nèi)容陳舊 n （ 3）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定網(wǎng)站類型 希爾頓飯店集團(tuán) 中國飯店預(yù)定網(wǎng) 中國旅行總社 新浪網(wǎng)旅游頻道n （ 4）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的程序，取消與抵店前的準(zhǔn)備工作第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)“ 金旅工程 ” n “ 金旅工程 ” 是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重要組成部分，是旅游部門參與國家旅游業(yè)信息化建設(shè)的重要基石。 第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)n “ 金旅工程 ” 可概括為 “ 三網(wǎng)一庫 ” ，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。業(yè)務(wù)管理網(wǎng)則著力建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)處理的自動化。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務(wù)活動。 第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)一、 “金旅工程 ”的目標(biāo)和建設(shè)方針 n 金旅工程由兩個基本的部分組成，一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌。 第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)n 國家旅游局計劃在 2023 年初步建立全國旅游部門的國家 — ?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） — 重點旅游城市— 旅游企業(yè)四級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，重點建立起面向全國旅游部門的，包含旅游業(yè)的業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，初步形成旅游電子政府的基本骨架；同時，該系統(tǒng)也將建立一個旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供對旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上安全、支付手段的支撐，支持國內(nèi)企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的主要目標(biāo)是建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)處理的自動化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理工作上一個臺階。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)充分利用國家公眾網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢條件，各地旅游部門可根據(jù)本身信息處理量和資
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