上海格林金地物業(yè)管理有限公司業(yè)績考核管理辦法-在線瀏覽
2024-08-10 12:22本頁面
【正文】 跟蹤檢查 ,隨時進行反饋與指導(dǎo) 。審核副總經(jīng)理 /總經(jīng)理助理對部門負(fù)責(zé)人的考核意見 ； 每季度第一周內(nèi)，與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項； 每季度第二周內(nèi)，向董事長匯報季度工作推進情況、季度業(yè)績指標(biāo)完成情況及需改進事項。審批直接下級工作計劃； 每月的第一周內(nèi)，對 分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進行考核與所分管的部門負(fù)責(zé)人進行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。 四、管理處經(jīng)理 職責(zé) 是推行本管理處業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人； 制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標(biāo)、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃，并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標(biāo)完成情況；指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標(biāo)、年度工作計劃和月度工作計劃，審 3 批直接下級工作計劃； 對本管理處員工進行月度、季度、年度考核； 每月的第一周內(nèi)，對上月度工作計劃與本管理處員工進行業(yè)績面談，反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。 六、品質(zhì)管理部職責(zé) 制定品質(zhì)管理考核辦法并負(fù)責(zé)組織實施； 對各管理處品質(zhì)管理工作進行檢查、考核； 每季度結(jié)束，向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。 八、行政人事部職責(zé) 行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門，負(fù) 責(zé)業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實施等事宜； 行政人事部計劃督辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作，每季度結(jié)束時，向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果； 行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核，以及部門、員工年終考核的組織和推動； 負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時性； 接受員工對考核方面的申訴，并及時調(diào)查，提出處理意見，反饋處理結(jié)果。由上下級共同制定《個人 /部門年度業(yè)績目標(biāo)》（ KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）。 二、月度計劃考核及品質(zhì)考核 公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。 月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行。 計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門（管理處）計劃和員工計劃。 職能部門（部門負(fù)責(zé)人）月度工作 計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占 60%權(quán)重；二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項（對其他部門、管理處的支持服務(wù)），占 40%權(quán)重。 A、正常管理期的管理處（管理處負(fù)責(zé)人）月度計劃考核分為： (1)、經(jīng)營能力考核指標(biāo)。經(jīng)營能力考核指標(biāo)在計劃考核中占 50%權(quán)重； (2)、服務(wù)滿意度指標(biāo)：包括業(yè)主滿 意率、業(yè)主投訴率兩項指標(biāo)。 B、處于前期階段的管理處籌建工作組（管理處負(fù)責(zé)人）月度計劃考核分為： (1)、經(jīng)營能力考核指標(biāo)。經(jīng)營能力考核指標(biāo)在計劃考核中占 50%權(quán)重； (2)、服務(wù)滿意度指標(biāo)：根據(jù)項目中心對管理處工作滿意度進行考核。項目中心滿意度考核指標(biāo)在計劃考核中占 30%權(quán)重； (3)、日常 工作事項：月度日常工作事項在
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