【正文】 ，通用汽車和克萊斯勒遭遇的命運(yùn)就是最好的例證。例如，沃爾瑪積極管理內(nèi)部資源，利用競(jìng)爭(zhēng)者的劣勢(shì)開(kāi)展行動(dòng)。這種現(xiàn)金流管理原則使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加有效，讓沃爾瑪能夠持續(xù)降價(jià)，卻不損害自身利益。通過(guò)現(xiàn)金流和流動(dòng)性分析衡量出來(lái)的經(jīng)濟(jì)下滑，能告訴管理團(tuán)隊(duì)在不同情況下，需要多少現(xiàn)金來(lái)維持商業(yè)運(yùn)作。同理，如果將目光轉(zhuǎn)向外界，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和銷售商的現(xiàn)金流，這些分析能準(zhǔn)確告訴我們哪些對(duì)手很脆弱、哪些顧客變得更為強(qiáng)健、哪些供應(yīng)商可能無(wú)法生存。但是，這個(gè)方法見(jiàn)效需要一段時(shí)間。通過(guò)這種方法及其背后的具體步驟，公司就能預(yù)見(jiàn)商業(yè)巔峰和低谷帶來(lái)的阻礙，為管理團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取時(shí)間，讓他們?cè)谌杂羞x擇時(shí)作出反應(yīng)。持續(xù)的現(xiàn)金流分析在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴來(lái)襲之際，只要對(duì)現(xiàn)金流和流動(dòng)性更為關(guān)注，企業(yè)就會(huì)從中受益。資金被困的公司需要注重保護(hù)性措施——削減庫(kù)存、減少開(kāi)支、降低薪酬福利等。采用提高現(xiàn)金流使用效率的方式十分直接有效。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵的一步是實(shí)施持續(xù)13周的現(xiàn)金流工具，從公司的最低端往上走，顯示出每周和每月各個(gè)業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)金流入和流出。這種方法能讓企業(yè)更具遠(yuǎn)見(jiàn)。由于銷售的減緩和客戶支付的困難，幾個(gè)較老的工業(yè)設(shè)備的業(yè)務(wù)付款周期被拖延。更糟糕的是，這使得前景良好的太陽(yáng)能部門資金匱乏，而正是這個(gè)部門急需資金來(lái)抓住一個(gè)重大的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。當(dāng)公司將自己的現(xiàn)金周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比后，發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵部門的應(yīng)收賬款、存貨和應(yīng)付賬款的效率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差甚遠(yuǎn)。公司認(rèn)定。于是，公司采取了如下舉措：嚴(yán)格管理應(yīng)收賬款，完善與供應(yīng)商的支付條款，并通過(guò)增加即時(shí)交貨和縮短產(chǎn)品生產(chǎn)加工周期，更好地管理庫(kù)存。現(xiàn)金流和流動(dòng)性分析的一個(gè)重要好處，就是能專注于最有效的杠桿。例如，一家大型化妝品公司連續(xù)幾年都為無(wú)效的客戶渠道融資，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松時(shí)期這本不會(huì)帶來(lái)太明顯的負(fù)作用。對(duì)高、中、低額賬戶一視同仁，合同激勵(lì)只是為了鼓勵(lì)訂購(gòu)，而非購(gòu)買。一項(xiàng)針對(duì)所有投入的分析——包括資產(chǎn)負(fù)債表的資本投資——揭示了驚人的結(jié)果：。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的現(xiàn)金流和流動(dòng)性進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)一些很有價(jià)值的信息，這些信息有利企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。之所以采取這樣的行動(dòng)，是因?yàn)樗麄冎乐饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資產(chǎn)負(fù)債表較弱，現(xiàn)金管理不善，對(duì)手不愿意也不可能對(duì)此做出反應(yīng)。雖然這種做法影響了其主要業(yè)務(wù)的盈利率，但是高層管理者認(rèn)為公司能夠承受該業(yè)務(wù)的盈利率降低，因?yàn)楣具€有其他的產(chǎn)品線可以帶來(lái)收入。由于不注重現(xiàn)金和流動(dòng)性管理，對(duì)手不能及時(shí)應(yīng)對(duì)降價(jià)，陷入了嚴(yán)重的流動(dòng)性危機(jī)。短期分析規(guī)劃未來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)中的現(xiàn)金流動(dòng)方式進(jìn)行短期分析能加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。例如，面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)，高管們可以建立模型，看看如果危機(jī)繼續(xù)持續(xù)六個(gè)月、一年或者情況更糟時(shí)，他們的業(yè)務(wù)將會(huì)受到怎樣的影響。在上一次經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，高昂的庫(kù)存成本導(dǎo)致一家汽車租賃公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)合同，該公司必須每年向汽車廠商購(gòu)買價(jià)值幾十億美元的汽車。該公司找出了大量有關(guān)關(guān)鍵因素的數(shù)據(jù)，比如業(yè)務(wù)最佳和最差的區(qū)域、利潤(rùn)空間最大的商務(wù)旅行者最常去的地方、人流量最大的機(jī)場(chǎng)、改變這些情況的季節(jié)性因素等。采集了八個(gè)月的數(shù)據(jù)之后，該公司已有能力建立業(yè)務(wù)模型，觀測(cè)不同宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的現(xiàn)金流動(dòng)和盈利變化。若情況變?cè)?，管理者需要拉?dòng)現(xiàn)有的幾個(gè)杠桿來(lái)保存現(xiàn)金，支撐運(yùn)營(yíng)。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，該中心很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然這是一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，但總體效果不佳。通過(guò)了解利潤(rùn)空間最大的商業(yè)客戶的行為和每一類型汽車的現(xiàn)金周期，高管們調(diào)整了車隊(duì)，只在最重要的區(qū)域提供最佳選擇。這個(gè)模型預(yù)測(cè)一些顧客將會(huì)離去，但能節(jié)省2億到3億美元現(xiàn)金——很顯然，對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)結(jié)果是完全能夠接受的。這些方案幫助確立和實(shí)施有關(guān)現(xiàn)金清算、庫(kù)存目標(biāo)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)以及其他營(yíng)運(yùn)資本項(xiàng)目的政策措施?，F(xiàn)金流和流動(dòng)性分析幫助企業(yè)把握效率和利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，自然引發(fā)對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的資本回報(bào)的分析，從而將資產(chǎn)負(fù)債表和損益表聯(lián)系在一起。同時(shí)，避免盲目地將資本平均投入到公司的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而這種做法是企業(yè)的通病。這樣就能在經(jīng)濟(jì)下滑期充分了解信息，做出選擇，節(jié)約資本，把握機(jī)遇，投資于盈利性最好的業(yè)務(wù)。也許動(dòng)蕩還將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，但是只要管理者能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作中存在的各種細(xì)微問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右愿纳?，就能讓企業(yè)在動(dòng)蕩中安然自如。（本文由張述冠采訪整理）作者簡(jiǎn)介：（Darrell Rigby）是貝恩公司的資深合伙人，領(lǐng)導(dǎo)全球消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)，常駐波士頓辦事處。曾偉民是貝恩公司的合伙人、全球副總裁，常駐上海辦事處。圣吉教授在研究大量企業(yè)的興衰史和參加大量企業(yè)的管理實(shí)踐后總結(jié)出：企業(yè)要在快速變化的市場(chǎng)中邁向?qū)W習(xí)型組織，必須具備兩個(gè)基本本領(lǐng)，即應(yīng)變和適應(yīng)的能力以及有遠(yuǎn)大理想、創(chuàng)造未來(lái)的能力。對(duì)企業(yè)而言，達(dá)到如此境界，必須具備五項(xiàng)修煉的技能。它包括：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)展自身的能力，從而獲取最理想的結(jié)果，創(chuàng)造一種組織環(huán)境，激勵(lì)組織成員發(fā)展自我，追求自己選擇的目標(biāo)。追求自我超越，是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)；是鼓勵(lì)人們做事要精益求精，努力實(shí)現(xiàn)心靈深處的愿望。不斷“自我超越”的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望。此項(xiàng)修煉兼容并蓄了東方和西方的精神傳統(tǒng)。心智模式是認(rèn)知心理學(xué)上的概念，指那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們認(rèn)知周圍世界，以及采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)和印象，是思想的定勢(shì)反映。心智模式是一種思維定勢(shì)，我們這里所說(shuō)的思維定勢(shì)并非是一個(gè)貶義詞，而是指我們認(rèn)識(shí)事物的方法和習(xí)慣。當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的情況相符，就能有效地指導(dǎo)行動(dòng)；反之，當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的情況不相符，就會(huì)使自己好的構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在組織中，心智模式具有多方面的體現(xiàn)，對(duì)心智模式的檢視是學(xué)習(xí)型組織的重要工具。心智模式的特點(diǎn)在于：根深蒂固，深植于人們的心中；難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感覺(jué)良好。共同愿景是集體成員共同勾勒出為之奮斗的將來(lái)，確定原則和指導(dǎo)方法，從而在集體中建立起一種奉獻(xiàn)精神，是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景，它遍及組織全面的活動(dòng)，并使各種不同的活動(dòng)融會(huì)起來(lái)?！　F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉，是指改變交談和集體思考的技巧，從而發(fā)展出超出成員才能總和的集體智慧和能力。在此主要敘述組織情障的內(nèi)容?！　∪鄙傩叛?，缺少對(duì)彼岸世界的執(zhí)著追求，對(duì)人類終極走向的迷惘，缺少夢(mèng)想的牽引，人們就容易滿足于今生的吃喝玩樂(lè)?！　∈裁词且匀藶楸尽⑷吮竟芾?？以人為本就是把人當(dāng)作人，人性有善的一面，也有惡的一面，以人為本就是要顧及到這兩面。制度的存在就是因?yàn)槿擞袗盒?，需要借此約束規(guī)范。今天我們害怕被傷害，都裹著自己的衣服，別人也裹著自己的衣服，這就是情障的問(wèn)題，不坦誠(chéng)不信任，不愿意相信別人。我們身上都有追求光明的本能，可是我們所做的常常是把這些滅掉，只考慮到負(fù)面的、惡的，就把善的給滅了，與學(xué)習(xí)型組織背道而馳。那么我們?cè)撊绾尾倬毮?？筆者的建議是要操練忠誠(chéng)，忠于自己、忠于他人、忠于組織、忠于社會(huì)。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心，是指對(duì)影響系統(tǒng)行為的力量和相互關(guān)系進(jìn)行思考的方式，也是用以描述和理解這種力量和關(guān)系的語(yǔ)言。最佳學(xué)習(xí)型組織標(biāo)桿20070615 10:27:31　來(lái)源: 《商學(xué)院》　 　黑馬推薦 —2006ASTD產(chǎn)業(yè)報(bào)告文／雷丁ASTD 樣 本 中 的 企 業(yè) ,2005 年 每 名 雇 員 培 訓(xùn) 和 發(fā) 展 的 平 均 花 費(fèi) 為1424 美 元 , 而 最 佳 企 業(yè) 在 每 名 員 工 身 上 的 平 均 花 費(fèi) 達(dá) 到 了 1616 美 元 , 提 高 了 %, 在 2006 年 更 達(dá) 到 了1672 美元。衡量:最佳實(shí)踐公司監(jiān)測(cè)組織和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)，并將之與學(xué)習(xí)和非學(xué)習(xí)導(dǎo)致的績(jī)效改善行為的不同聯(lián)系起來(lái)，從而評(píng)估學(xué)習(xí)的有效性。效率:通過(guò)把握集中或分散管理學(xué)習(xí)活動(dòng)間的平衡,如:內(nèi)部流程改善、技術(shù)和策略性外包等，將組織學(xué)習(xí)功能效率最大化。一致性:最佳實(shí)踐公司有正規(guī)流程保證長(zhǎng)短期的商業(yè)戰(zhàn)略和員工能力、學(xué)習(xí)以及績(jī)效的解決方案的需要；并和這些需要的優(yōu)先性相吻合。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):最佳實(shí)踐公司提供了公司內(nèi)部、外部以及基于工作的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),包括知識(shí)分享體系、培訓(xùn)和參加會(huì)議等。非學(xué)習(xí)解決方案:最佳實(shí)踐公司也將大量的資