連鎖企業(yè)店長崗位職責描述培訓課程-在線瀏覽
2024-08-02 15:36本頁面
【正文】 析1】聯(lián)想集團電腦連鎖專賣店店長崗位分析【管理案例2】你覺得應該提拔那位做店長？為什么？ 第三單元、打造激情快樂的店面團隊【解決的核心問題】解決員工重復工作自然卷怠的問題如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作1.“快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”2.“快樂”就是“生產(chǎn)力”⑴人才流失忠誠度低 ⑵投入打折歸屬感差 ⑶重復工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大【案例分析】如何讓導購保持持續(xù)的“笑容”？【案例分析】日資化妝品企業(yè)：資生堂高執(zhí)行力文化揭秘？“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意” “工作中快樂不足”【視頻案例】世界500強企業(yè)爭相學習的華盛頓派克街“魚”市快樂工作揭秘 ——規(guī)劃快樂（1) 團隊結(jié)構(gòu)：如何設置“能量成員”激發(fā)團隊活力？（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？——快樂招聘（1）認識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應聘洗禮（2）快樂招聘模型（4S模型）：①適合的才是最好，如何選擇適合的人才？②人才是吸引來的，如何營銷人才？③制造困難，如何提升珍惜機會的感覺？④入職面談，如何增強歸屬感，讓店員人過門“心”過門？——快樂執(zhí)行（1）核心：如何讓店員“ 重復工作，快樂執(zhí)行”？（2）“競賽獎金”如何設置？（3）讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”?。?）獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？（5）物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂?。?）軟件——激勵模型(Pace模型）P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？C：如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行？E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？ 【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團隊管理案例分析第四單元、店鋪高效運營管理的八大核武器 第一項核武器：目標管理 【解決的核心問題】如何科學的設定目標和落地執(zhí)行？如何制定可行的計劃和分析技巧？工具表單應用1.“一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣是什么？ （1) 銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成（2) 如何使目標落實到客戶數(shù)量（3) 目標時間分解法、人員分解法、任務分解法（4) 檢查力就是執(zhí)行力（1) 店鋪之間評比（2) 店鋪內(nèi)部評比（3) 店鋪的8項基本服務目標（4) 神秘客人項目的操作流程 ：店面月、周計劃與工作日志表單制作與應用【方法工具】聯(lián)想、創(chuàng)維、松下周計劃與工作日志執(zhí)行表單第
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