【正文】 推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報(bào)告；3負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報(bào)表；3跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。6：配合公司做好各項(xiàng)市場信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息），7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。] 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。四：崗位權(quán)利：1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。2：門店店長不在店內(nèi)時(shí)，代理店長行使店長的各項(xiàng)管理職能。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。6：協(xié)助店長做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。門店組長崗位職責(zé)一：直接上級(jí)：：店長二：崗位職責(zé)1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長更新。5：店長、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力。9：有良好的市場營銷意識(shí)，積極收集各類市場信息并及時(shí)上報(bào)。三：任職資格1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。篇三：店長及副店的工作職責(zé)做好當(dāng)管理人員的準(zhǔn)備了嗎？□ 你喜歡與人打交道嗎？□ 你愿意一周工作100小時(shí)嗎? □ 你對(duì)現(xiàn)狀不滿嗎？□ 你認(rèn)為你能改變現(xiàn)狀嗎？□ 對(duì)公司錯(cuò)過的銷售機(jī)遇你傷心嗎？□ 你能忍受人們對(duì)你的決策評(píng)頭品足嗎？□ 在重壓下你能有所作為嗎？□ 沒有權(quán)利的差事你會(huì)接受嗎？□ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個(gè)特點(diǎn)□ 展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)□ 有活力，適應(yīng)性強(qiáng)□ 面對(duì)壓力，仍能有所作為□ 做事井然有序□ 臉皮厚□ 自信□ 了解公司對(duì)自己的要求□ 尊重他人 □ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理？目標(biāo)、策略、政策做好當(dāng)管理者的準(zhǔn)備一切都會(huì)變做管理工作不同于雇員，事實(shí)上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)這個(gè)是機(jī)遇，不是陷阱。你要自信，因?yàn)楹芏嗳艘揽磕?。好的品格可以成為模范，能使下屬?duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。（即使對(duì)公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。）——強(qiáng)化店鋪的營運(yùn)與管理，完成各項(xiàng)任務(wù)?！邆涮幚砀鞣N問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等 ——店鋪的所有事務(wù)都由店長負(fù)責(zé)分配到各個(gè)員工?！觊L不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)店鋪經(jīng)營水平整體提高 ——培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 ——店長應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí)掌握門店的業(yè)績，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。協(xié)助店長達(dá)到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營運(yùn)訂單。考評(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。檢查設(shè)備維護(hù)及管理。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。制定店助理作業(yè)流程的報(bào)表。昨日營業(yè)狀況確認(rèn)：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報(bào)；c、統(tǒng)計(jì)滯銷貨銷售情況。各部門作業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)：a、促銷計(jì)劃；b、出勤計(jì)劃；c、商品計(jì)劃； d、其他。時(shí)段人員確認(rèn)：檢查營運(yùn)組各組人員狀況。教育訓(xùn)練：a、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；b、燈光照明檢查。1文書作業(yè)：a、月、周計(jì)劃；b、待辦事情統(tǒng)計(jì)。1收銀追蹤：a、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況；b、檢查當(dāng)天收銀情況；c、落實(shí)收銀與財(cái)務(wù)交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實(shí)防損檢查電源安全關(guān)店。副店長(助理店長)崗位職責(zé)之二直屬部門：營運(yùn)部 直屬上級(jí)：店長適用范圍：各門店副店長(助理店長)崗位職責(zé)：，及時(shí)向店長反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。輔助工作：；，做好后勤保障工作； ；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。對(duì)市場——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。對(duì)店長的要求店長素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。店長知識(shí)專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。2．舉行早會(huì)⑴帶領(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。⑶今日工作事項(xiàng)說明及交辦（含各項(xiàng)活動(dòng)之說明）。⑸服務(wù)用語練習(xí)。③商品的展示陳列A．對(duì)于賣場的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。D．商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。F．在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。④營運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作