【正文】 確的評(píng)價(jià)人 (B)正確的使用人 (C)正確的識(shí)別人 (D)正確的激勵(lì)人　　4“單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)”是招聘中( )的概括?！　?A)工作實(shí)踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法　　50、( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核?！　?A)獵頭公司 (B)招聘洽談會(huì) (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法　　5篩選應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審閱簡(jiǎn)歷中的( )內(nèi)容。　　(A)組織能力測(cè)試 (B)事務(wù)處理能力測(cè)試 (C)溝通能力測(cè)試 (D)語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試　　5人員招募成本效用等于( )與招募期間費(fèi)用之比?！　?A)勞務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞務(wù)輸出 (D)勞務(wù)外派與引進(jìn)　　5企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括( )方面的條款?！　?A)培訓(xùn)要素 (B)課程分類 (C)課程內(nèi)容 (D)課程選擇式　　5對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的( )。　　(A)問卷調(diào)查 (B)向培訓(xùn)教師致謝 (C)放松娛樂 (D)設(shè)備清理與檢查　　6對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是( )。　　(A)自我評(píng)價(jià) (B)主管評(píng)價(jià) (C)部門評(píng)價(jià) (D)組織評(píng)價(jià)　　6在績(jī)效管理的事實(shí)過程中，最直接影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果的是( )?！　?A)激勵(lì) (B)技能 (C)環(huán)境 (D)機(jī)會(huì)　　6屬于態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目的指標(biāo)是( )?！　?A)書面法 (B)量表評(píng)定法 (C)硬性分配法 (D)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法　　6( )可以避免考評(píng)結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生?！　?A)簡(jiǎn)單交易 (B)便于作為普升的依據(jù)　　(C)便于比較不同部門的員工 (D)便于作為加薪的依據(jù)　　6為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解( )的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為( )　　(A)能力工資制 (B)組合工資制(C)工作工資制 (D)績(jī)效工資制　　7( )不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動(dòng)者本人的工資中扣除?！　?A)20% (B)25%(C)30% (D)35%　　7休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資( ) 的工資報(bào)酬?！　?A)崗位排列法 (B)崗位分列法(C)要素比較法 (D)要素計(jì)點(diǎn)法　　7運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是( )。　　(A)幅度系列 (B)等級(jí)系列(C)水平系列 (D)范圍系列　　7下列只由企業(yè)繳納費(fèi)用的是( )。　　(A)20日 (B)30日(C)40日 (D)60日　　7根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過( )　　(A)1個(gè)月 (B)3個(gè)月 (C)6個(gè)月 (D)12個(gè)月80、依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，( )是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而延續(xù)勞動(dòng)合同期限的法律行為?！　?A)一般性規(guī)定 (B)過渡性規(guī)定 (C)補(bǔ)充性規(guī)定 (D)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分　　8(　　　)是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一?！　?A)4個(gè) (B)6個(gè) (C)8個(gè) (D)10個(gè)　　8( )屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。　　(A)名詞 (B)代詞 (C)數(shù)量詞 (D)動(dòng)詞 (E)形容詞　　8在中觀勞動(dòng)力供給中，定向的勞動(dòng)力供給是指( )。　　(A)不易發(fā)生錯(cuò)誤 (B)統(tǒng)計(jì)信息損失較少(C)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)池便于及時(shí)查對(duì) (D)匯總層次較少，重復(fù)少 (E)可將資料及時(shí)提供給相關(guān)部門使用　　9鍵盤錄入法的優(yōu)點(diǎn)是( )?！　?A)專家檢測(cè) (B)人工檢測(cè) (C)只能檢測(cè) (D)自動(dòng)檢測(cè) (E)機(jī)器檢測(cè)　　9計(jì)算機(jī)病毒只所以具有生物病毒特征，是因?yàn)樗哂? )?！　?A)國(guó)家的就業(yè)方針 (B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施 (C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益　　(D)政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施 (E)政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施　　9在結(jié)果處理階段，要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析，常用的法有( )　　(A)描述性分析法(B)因果分析法(C)預(yù)測(cè)性分析法 (D)轉(zhuǎn)換比率法 (E)SWOT分析法　　9企業(yè)管理過程的每一步都離不開信息，要做出正確有效的決策，對(duì)組織信息調(diào)研提出的具體要求可以歸結(jié)為( )　　(A)及時(shí) (B)準(zhǔn)確 (C)適用 (D)經(jīng)濟(jì) (E)全面　　9信息源的可靠性主要有( )來決定?！　?A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi) (B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失　　(C)職業(yè)生涯管理費(fèi) (D)組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入 (E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入　　100在招聘過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的( )　　(A)要素有用原理 (B)彈性冗余原理　　(C)互補(bǔ)增值原理 (D)效率優(yōu)先管理 (E)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理　　10參加招聘會(huì)的主要步驟包括( )?！　?A)面試開始階段 (B)面試評(píng)價(jià)階段　　(C)正式面試階段 (D)面試準(zhǔn)備階段 (E)結(jié)束面試階段　　10為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到( )　　(A)避免提出引導(dǎo)性問題 (B)了解應(yīng)聘者真實(shí)的求職動(dòng)機(jī) (C)避免提問一些矛盾的問題 (D)面試提問直截了當(dāng)、語(yǔ)言精練 (E)利用非語(yǔ)言行為了解應(yīng)聘者　　10關(guān)于心理測(cè)試，描述正確的是( )。 (A)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎(jiǎng)懲對(duì)象說明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 10通過員工自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息可采用( )等方法。 (A)可行性 (B)適時(shí)性 (C)適應(yīng)性 (D)變動(dòng)性 (E)持續(xù)性 1收集員工發(fā)展信息的途徑有( )。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 11從績(jī)效的多維性看，一名銷售人員的績(jī)效應(yīng)從( )等方面考評(píng)。 (A)短期性 (B)不注重過程 (C)表現(xiàn)性 (D)不注重結(jié)果 (E)不易操作 11合理的工資總額可以用( )的方法來推算。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤(rùn)率 11社會(huì)優(yōu)撫是我過社會(huì)保障體系的有效組成部分，它主要包括( )等方面。 (A)操作簡(jiǎn)單明了 (B)成本相對(duì)較高( C)對(duì)精度要求高 (D)劃分類別是關(guān)鍵 (E)適用大企業(yè)管理崗位 11薪酬管理制度貫切實(shí)施的難點(diǎn)在于( )。 (A)用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi) (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi) (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其它費(fèi)用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用12勞動(dòng)關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，約束( ) (A)全體勞動(dòng)者 (B)企業(yè)上級(jí)主管部門 (C)行業(yè)主管部門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門12勞動(dòng)法律關(guān)系客體是勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，如( )等體現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動(dòng)給付 (B)勞動(dòng)報(bào)酬 (C)保險(xiǎn)福利 (D)勞動(dòng)紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生12勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為( ) (A)保密事項(xiàng) (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動(dòng)合同的期限 (E)勞動(dòng)保護(hù)12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則12( )是描述型調(diào)查問卷的方法。在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)?二、計(jì)算題 (本題1題，共20分。表1 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2學(xué)歷97531專業(yè)知識(shí)5979思想品質(zhì)17391事業(yè)心119971文字表達(dá)能力97511解決問題能力711971適應(yīng)環(huán)境能力37119三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分)A公司是一家成立于1958年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型?！　?2)該公司的薪酬等級(jí)類型的調(diào)整是否正確，為什么?與分層式的薪酬等級(jí)類型相比，寬泛式的薪酬等級(jí)類型體現(xiàn)了何種薪酬策略? 某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題，顧客滿意度不高，為了提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)，如何開展這項(xiàng)工作，總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿意度調(diào)查表。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　?、诳荚u(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情景?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　?(1分)　?、谥荒茏鞫ㄐ苑治?，不能作定量分析。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　?、芎茈y使用該方法比較員工在績(jī)效上的差異。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)如果崗位突出對(duì)學(xué)歷和思想品質(zhì)的要求，則：　　甲綜合得分為：91+5+11+11+9+7+3= (2分)　　乙綜合得分為：71+9+71+9+7+11+7= (2分)　　丙綜合得分為：51+7+31+9+5+9+11= (2分)　　丁綜合得分為：31+9+91+7+11+7+9= (2分)　　按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人?！　　　　　　?1分)　　綜上所述，最終的人員錄用方案應(yīng)為候選人乙和候選人丁?！　》謱邮叫匠甑燃?jí)類型的特點(diǎn)：　　①包括的薪酬等級(jí)比較多，呈金字塔形排列?！　　　　　　　?2分)　?、墼诔墒斓摹⒌燃?jí)型的企業(yè)中常見。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)　?、趩T工薪酬水平的提高可以隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高，也可以是橫向工作調(diào)整而提高?！　　　　　　　　　　　　　　?2分)　　(2)該企業(yè)薪酬等級(jí)類型調(diào)整正確與否及原因，體現(xiàn)的薪酬策略。 (2分)　?、趯挿菏叫匠甑燃?jí)類型更適合于業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)。(2分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)培訓(xùn)需求收集方法：　?、倜嬲劮ā　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? 　(2分)　?、谥攸c(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)　?、酃ぷ魅蝿?wù)分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)　?、苡^察法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)　?、菡{(diào)查問卷　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分)　　(2)選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮的基本問題：　?、僭u(píng)估的目的——是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。大規(guī)模和重要的人群組就需要多花些時(shí)間和財(cái)力進(jìn)行較為詳細(xì)的需求評(píng)估。通過小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實(shí)參與到培訓(xùn)中來，有助于克服對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。軟資料帶有主觀性，但可以通過對(duì)硬資料的分析確定其可靠程度?！　?2)表中提出“保密要求”，得1分。　　(4)表中列出“個(gè)人信息”，每列出一項(xiàng)給1分，最高3分。每個(gè)封閉式問題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于9項(xiàng)，共扣4分。 參考答案：　　員工滿意度調(diào)查表　　說明：請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。　　示例：我對(duì)目前獲得的收入感到滿意　　□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)　　如果您對(duì)上述的問題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，　　其余的選項(xiàng)則不必填寫?！　∷诓块T年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷　　(1)我對(duì)目前公司的管理制度感到滿意　　□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)　　(2)我對(duì)工作環(huán)境感到滿意　　□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)　　(3)上級(jí)認(rèn)可我的工作　　□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強(qiáng)烈