中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司-在線瀏覽
2025-08-09 05:32本頁面
【正文】 ，按違約處置。并設(shè)有24小時熱線客戶咨詢服務(wù)、投訴舉報電話，有專人接聽、記錄、受理。出現(xiàn)差錯及時整改。并在上年保單到期日的10個工作日之前或在被保險人要求的時間將保單正本和保費發(fā)票派人送達被保險人。（3） 對新購置車輛，應(yīng)被保險人要求提供上門服務(wù)，并在被保險人遞交投保資料之日起（包括傳真形式，但以傳真形式遞交投保資料之后應(yīng)補遞正本）1個工作日內(nèi)完成出單事宜并將保單正本和保費收據(jù)送達各被保險人。（4） 結(jié)算方式。（5） 業(yè)務(wù)管理：①我公司承諾對承保的市屬行政事業(yè)單位車輛建立專門的車險檔案，實行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)；②實現(xiàn)機動車輛保險業(yè)務(wù)微機處理市內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)；③我公司承諾對于承保的市屬行政事業(yè)單位的機動車輛，在保單正副本上和錄入機動車輛保險微機處理系統(tǒng)時，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 接報案（1） 設(shè)立24小時保險服務(wù)專線電話，平安財險電話號碼： 95512 ，人保財險電話號碼95518，太保財險電話號碼95500可全年365天隨時接受被保險人的出險報案，并立即通知保險采購項目客戶服務(wù)專員。請被保險人在出險后的48小時內(nèi)向本公司報案！（2） 如被保險人因特殊情況（因不可抗力原因）無法在規(guī)定的時間內(nèi)報案，我公司認可貴單位事后出具的書面說明，并視同為及時報案。a、 如需要查勘現(xiàn)場，理賠服務(wù)專員將立即指派查勘人員到達事故現(xiàn)場。c、 廈門市行政區(qū)外、省內(nèi)，將在2小時以內(nèi)到達。（2） 如我公司無法按照雙方約定時間到達事故現(xiàn)場，或我公司認定不需現(xiàn)場查勘的，則同意以貴單位提供的交通事故責(zé)任認定書、現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。（3） 以下情況免現(xiàn)場查勘① 經(jīng)過交通管理部門查勘的事故。② 如距事發(fā)地路途遙遠或遇災(zāi)害性天氣，定損員接到指令后無法按照規(guī)定抵達事故現(xiàn)場查勘的，我司理賠專員立即告知駕駛員，并取得他們的諒解，同時明確指導(dǎo)客戶如何開展下一步的工作，我司在無法按承諾時限進行現(xiàn)場查勘時，認可貴單位提供的事故說明/現(xiàn)場在照片及其他證明材料。③ 車輛劃痕④ 玻璃單獨破碎⑤ 車輛停放被撞⑥ 暴風(fēng)暴雨⑦ 泥石流⑧ 雹災(zāi)等造成的車身損失。對于以上服務(wù)免收人工費及出車費，因事故或故障需更換配件的，按成本價收取配件費。l 保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)事故不能行駛，如因客觀原因?qū)е挛夜緹o法或不能及時提供救援服務(wù)，我公司接受貴單位提供的施救發(fā)票，施救費按照物價和公安部門標準執(zhí)行。施救費用的賠償將按照責(zé)任比例在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，以不超過保險金額為限。A、 對于常見車型，我公司承諾當天定損；B、 對于稀有車型，我公司將會同被保險人共同確定損失金額，并在接到報案后3個工作日內(nèi)完成。（2） 如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，我公司將以貴單位提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。（4） 在出險車輛進行定損、修理時，承諾對配件價格實行現(xiàn)場報價，并保證配件為正廠配件，且在對個別配件報價金額上若三方（指被保險單位、保險公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當?shù)厥袌鰞r格為準或由我公司在三個工作日內(nèi)提供正廠配件；修理工時費用以市場價格、物價部門、交通部門的價格為依據(jù)。市外對于被保險人自選的資質(zhì)合格的修理廠及專修廠（含特種行業(yè)只對內(nèi)服務(wù)的專修廠），我公司予以認可。特種行業(yè)內(nèi)部專修廠提供的收款收據(jù)，我公司視同正式發(fā)票作為索賠憑證。受損車輛更換零部件應(yīng)為主廠件、原配件。（事先須征得被保險人單位同意）（5） 維修質(zhì)量、時效保證服務(wù)。② 被保險車輛出險后，除我司提供推薦修理廠外，貴單位可自選資質(zhì)合格的修理廠（一般應(yīng)為二級以上的修理廠）修理受損車輛；客戶也可選擇在專修廠進行車輛修理，我司與專修廠對維修定損金額協(xié)商處理，保證在責(zé)任范圍內(nèi)足額賠付。 我公司將按照《中華人民共和國道路交通安全法》及《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及保險合同的約定，依法承擔(dān)賠償金額。）（2） 我公司理賠服務(wù)專員上門收取索賠材料。若我公司在接到索賠資料后1個工作日內(nèi)未給予有關(guān)審核意見，可視為我公司認可索賠資料的完整性。保 險 理 賠 時 限 表理賠金額結(jié)案天數(shù)（工作日）理賠權(quán)限5000元以下即定即賠，半小時內(nèi)結(jié)案本公司5000元至50000元2個工作日內(nèi)本公司50000元至150000元
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1