中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司(已修改)
2025-07-04 05:32 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門市分公司中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司廈門市屬行政事業(yè)單位公務(wù)車輛保險(xiǎn)服務(wù)承諾()1 接受監(jiān)督承諾富邦國(guó)際（廈門）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司受廈門市財(cái)政局及用車單位委托,根據(jù)合同的約定,對(duì)我司承保的車輛保費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控,出現(xiàn)差錯(cuò)或投訴,接受相關(guān)處罰。我司承諾提供必要條件并給予充分配合，否則，按違約處置。2 人員配備為更好地保證為被保險(xiǎn)人提供全方位的服務(wù)，我司特成立項(xiàng)目服務(wù)小組，具體見下表：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司（24小時(shí)服務(wù)熱線95512）項(xiàng)目服務(wù)小組成員小組職務(wù)職責(zé)聯(lián)系方式陳耀民（廈門分公司副總經(jīng)理）項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督保證項(xiàng)目服務(wù)方案的具體落實(shí)2397768，268929913806022930林豐（廈門分公司支公司經(jīng)理）項(xiàng)目副經(jīng)理全面組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作265797713806006660謝繼揚(yáng)（廈門分公司客服經(jīng)理）項(xiàng)目理賠經(jīng)理全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及理賠事宜268921913860138188鐘繼珍（廈門分公司核賠定損室主任）項(xiàng)目理賠專員全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及理賠事宜268920813329859898葉凱（廈門分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理）客戶服務(wù)負(fù)責(zé)保單的出單、送單、保費(fèi)收取、保險(xiǎn)服務(wù)咨詢等事宜及日常聯(lián)系266793613860197130余闖松（廈門分公司業(yè)務(wù)主任）客戶服務(wù)負(fù)責(zé)保單的出單、送單、保費(fèi)收取、保險(xiǎn)服務(wù)咨詢等事宜及日常聯(lián)系26579138249608洪毅鵬（廈門分公司業(yè)務(wù)主任）客戶服務(wù)負(fù)責(zé)賠案材料的上門索取、理賠進(jìn)度跟蹤、賠款給付跟蹤等265791613950178987中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門市分公司（24小時(shí)服務(wù)熱線95518）姓名職務(wù)服務(wù)分工電話手機(jī)林美瓊副總經(jīng)理項(xiàng)目責(zé)任人531777713806083822顏懷順車險(xiǎn)部副總經(jīng)理承保負(fù)責(zé)人531618913906019800孫能輝理賠中心總經(jīng)理理賠負(fù)責(zé)人531663213806056858蔡 暉思明支公司副經(jīng)理承保客戶服務(wù)專員5318228 13906052082賴鑫亮車險(xiǎn)部業(yè)務(wù)主管承?？蛻舴?wù)專員531676013600970217何國(guó)強(qiáng)查勘定損業(yè)務(wù)主管理賠客戶服務(wù)專員531666213806074175中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司（24小時(shí)服務(wù)熱線95500）姓名職務(wù)服務(wù)分工電話手機(jī)李麗華總經(jīng)理總負(fù)責(zé)268958613606007454黃錫良總經(jīng)理助理項(xiàng)目責(zé)任人268957113906032808李 偉客戶服務(wù)部副經(jīng)理理賠負(fù)責(zé)人268957813806000911劉錫英湖里支公司副經(jīng)理客戶經(jīng)理268950513906037441黃建輝業(yè)務(wù)三部經(jīng)理助理客服經(jīng)理268950413600905541王 皓查勘科科長(zhǎng)查勘負(fù)責(zé)人268958213063086332王麗文理賠科科長(zhǎng)理賠專員268937813806078327服務(wù)小組隨叫隨到，主動(dòng)上門辦理投保、承保、理賠手續(xù)，保證被保險(xiǎn)單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。并設(shè)有24小時(shí)熱線客戶咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)電話，有專人接聽、記錄、受理。3 投保服務(wù)（1） 我公司承諾與富邦國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司建立電腦專線聯(lián)系，隨時(shí)接受監(jiān)督。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)整改。（2） 我公司派專人負(fù)責(zé)與指定的被保險(xiǎn)單位按照本合同有關(guān)條款及時(shí)簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。并在上年保單到期日的10個(gè)工作日之前或在被保險(xiǎn)人要求的時(shí)間將保單正本和保費(fèi)發(fā)票派人送達(dá)被保險(xiǎn)人。對(duì)于特殊情況（例：被保險(xiǎn)人急需保險(xiǎn)卡辦理年檢等）承諾在獲得相關(guān)資料后2小時(shí)內(nèi)出具保單并送交被保險(xiǎn)人。（3） 對(duì)新購(gòu)置車輛，應(yīng)被保險(xiǎn)人要求提供上門服務(wù)，并在被保險(xiǎn)人遞交投保資料之日起（包括傳真形式，但以傳真形式遞交投保資料之后應(yīng)補(bǔ)遞正本）1個(gè)工作日內(nèi)完成出單事宜并將保單正本和保費(fèi)收據(jù)送達(dá)各被保險(xiǎn)人。對(duì)于特殊情況（例：被保險(xiǎn)人急需保險(xiǎn)卡領(lǐng)取行駛證等）承諾在獲得相關(guān)資料后2小時(shí)內(nèi)出具保單并送
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