【正文】 as opened in September ,2008. It was the only fourstar hotel in Xingcheng,which centralized catering, acmodation, leisure bath, conference reception. In the course of the growing economy, the hotel industry has bee the important part of expanding domestic demand. According to the 2008 Yearbook of China Tour ism. China39。同時(shí)它也集會(huì)議接待、休閑洗浴、餐飲、客房為一體，是興城首家準(zhǔn)四星級(jí)酒店。作為一家準(zhǔn)四星級(jí)酒店，興城天和大酒店的客房共有114間，其中標(biāo)準(zhǔn)間的面積為28平方米。（二）興城天和大酒店的品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，品牌營(yíng)銷(xiāo)策略層出不窮，在這個(gè)大環(huán)境下，良好的決策、感性的溝通、地理信息系統(tǒng)都是智能化、科學(xué)化的技術(shù)，[1]是企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)上應(yīng)當(dāng)關(guān)注測(cè)層面。[2]（1）品牌命名及外觀設(shè)計(jì)“天和”取自《莊子對(duì)于大多數(shù)人，天和二字給人一種天時(shí)地利人和的感覺(jué)，象征著事事順利、如意，符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思維觀念。在外觀設(shè)計(jì)上，天和以紅色為主調(diào)，象征著吉祥、喜慶，很少有大樓以紅色為主，這更使來(lái)自四面八方的消費(fèi)者產(chǎn)生了深刻印象，良好地塑造了一個(gè)吉祥、熱烈的品牌形象。包括酒店的內(nèi)部裝修及專(zhuān)業(yè)性服務(wù)等方面，都以準(zhǔn)四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)加執(zhí)行，無(wú)不彰顯著高端酒店的品牌形象。在小城人眼中，天和是一個(gè)高檔酒店的品牌形象而存在，正是存在著這種優(yōu)勢(shì)，起到了很好的口碑相傳的效果。在對(duì)外進(jìn)行的品牌宣傳上，宣傳力度不是很大，酒店會(huì)定期邀請(qǐng)一些名人進(jìn)行表演，宣傳品牌的高端。在社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，品牌作為一種文化、一種理念、一種企業(yè)符號(hào)具有更加重要的價(jià)值。天和老板為當(dāng)?shù)厣贁?shù)企業(yè)家之一，在管理上有任用近親的情況，基層人員一般都是文化水平較低的群體，缺乏專(zhuān)業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)管理之類(lèi)的人才。如果想要發(fā)展企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)，就要實(shí)現(xiàn)品牌化管理。酒店這一行業(yè)成為了擴(kuò)大內(nèi)需的重要部分。（一）以遼寧大廈為代表的全省四星級(jí)酒店品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析遼寧大廈位于沈陽(yáng)市，在沈陽(yáng)皇姑區(qū)黃河南大街，緊接沈陽(yáng)北站，交通便利。作為一家四星級(jí)的商務(wù)性質(zhì)酒店，與中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)合作，是該協(xié)會(huì)會(huì)員。（1）品牌管理遼寧大廈任用專(zhuān)業(yè)的品牌管理人才，制定出優(yōu)秀的企業(yè)文化。遼寧大廈在品牌自身建設(shè)方面，打造“綠色、環(huán)?！彼男羌?jí)酒店形象。正是通過(guò)全體員工的不懈努力，2004年，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)給遼寧大廈冠以4A級(jí)綠色飯店的殊榮，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的品牌特色。通過(guò)一系列的照片與品牌理念、企業(yè)文化等的展示，有效地進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳與推廣。（1）優(yōu)勢(shì)同遼寧大廈相比，天和雖然作為一個(gè)小城市的準(zhǔn)四星級(jí)酒店，但是由于城市小，知名度就比較高，有時(shí)候人們口口相傳會(huì)更容易讓人相信，因此天和在這種宣傳下，在當(dāng)?shù)刂忍貏e高，特別受當(dāng)?shù)厝说男刨?lài)，尤其是禮儀慶典方面，大多數(shù)該市居民都會(huì)選擇天和。尤其是在酒店行業(yè)中，盈利主要依靠的是住宿、餐飲、休閑等，以及一些增值服務(wù)或是特色產(chǎn)品，那么這些都是以以服務(wù)為主，服務(wù)人員的管理成本占主要地位，因此在成本上天和占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。遼寧大廈作為中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)的其中一員，參與各項(xiàng)與旅游相關(guān)的活動(dòng)，并長(zhǎng)期與旅游公司合作，極大地宣傳了該品牌，把遼寧大廈這一品牌推向更大的市場(chǎng)。在品牌形象定位上，相對(duì)于遼寧大廈品牌定位在綠色環(huán)保、并與旅游相結(jié)合的具體性、主題性，天和單單定位在準(zhǔn)四星級(jí)酒店上，沒(méi)有自己的特色，不具獨(dú)特的品牌形象，不利于顧客的忠誠(chéng)度。同時(shí)缺少專(zhuān)業(yè)的品牌管理人才，管理不力。[7]（二）以興城寧遠(yuǎn)府酒店為代表的地方性四星級(jí)酒店品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析興城寧遠(yuǎn)府酒店于2011年7月開(kāi)業(yè)，地處興城市最美的旅游景點(diǎn)海濱浴場(chǎng)北側(cè)，與眾多旅游景點(diǎn)相鄰，是游客們旅行住宿的首選圣地?？傊疅o(wú)論是在內(nèi)部裝修，還是服務(wù)設(shè)施及態(tài)度等，都會(huì)給顧客最滿(mǎn)意的享受。根據(jù)調(diào)查得知，2013年興城三四星級(jí)酒店市場(chǎng)占有率如下： 2013年興城三四星際酒店市場(chǎng)占有率從圖中可以看出，興城寧遠(yuǎn)府酒店市場(chǎng)占有率緊隨興城天和大酒店，是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此在品牌管理上，寧遠(yuǎn)府秉承了凱森蒙的健全的規(guī)章制度，根據(jù)酒店的品牌特點(diǎn)，繼續(xù)改革創(chuàng)新，建立一個(gè)新的健全的品牌管理制度，樹(shù)立品牌新形象。任用專(zhuān)業(yè)性人才并培養(yǎng)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，力求在品牌管理方面更專(zhuān)業(yè)、更全面，推進(jìn)寧遠(yuǎn)府的進(jìn)一步發(fā)展。目標(biāo)客戶(hù)則主要為來(lái)自四面八方的游客，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)選址準(zhǔn)確，與多家旅行社合作，推出相對(duì)應(yīng)的套餐。在廣告媒體方面，寧遠(yuǎn)府采取電視廣告及網(wǎng)上宣傳的方式。[8]2011年，在寧遠(yuǎn)府開(kāi)業(yè)之初，便抓住興城剛剛開(kāi)始數(shù)字電視的機(jī)遇，讓人們打開(kāi)電視機(jī)首先看到的便是寧遠(yuǎn)府的圖片及宣傳語(yǔ)等，被寧遠(yuǎn)府浪漫、溫馨的裝飾所感染。（1）優(yōu)勢(shì)在外觀形象上，天和以紅色為主調(diào)，象征著吉祥、熱情，符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思想觀念，容易給人產(chǎn)生深刻的印象。外觀就是酒店的包裝，包裝直接體現(xiàn)品牌形象，包裝獨(dú)具特色就會(huì)吸引消費(fèi)者注意，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)，天和紅色樓體給人以熱情、吉祥的品牌形象，獨(dú)具特色，而寧遠(yuǎn)府從外觀上不足以體現(xiàn)品牌特色。[9]天和首先就要在外觀上給消費(fèi)者以深刻印象。而興城寧遠(yuǎn)府酒店位于海濱浴場(chǎng)北側(cè)，位置較偏遠(yuǎn)，在地理位置上優(yōu)勢(shì)較小。尤其是在網(wǎng)絡(luò)宣傳這一方面，天和大酒店沒(méi)有自己的網(wǎng)站，對(duì)于外地游客來(lái)說(shuō)，想要具體的了解天和難度較大，不能一目了然，從而導(dǎo)致失去許多潛在顧客。通過(guò)興城寧遠(yuǎn)府酒店的地點(diǎn)就可以知道該酒店針對(duì)的主要就是游客，把品牌經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放到游客身上，定位明確，而天和沒(méi)有把握游客這一顧客群，雖然是多功能酒店，定位在準(zhǔn)四星級(jí)高端酒店，但是沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，定位模糊。[10]三、興城天和大酒店在品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題天和如今已經(jīng)走過(guò)了5個(gè)多年頭，憑借著最開(kāi)始的廣為人知到現(xiàn)在的不斷發(fā)展，天和已經(jīng)取得了很大進(jìn)步。下面就是根據(jù)對(duì)目前興城天和大酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)策略而分析出的該酒店在過(guò)去及未來(lái)可能會(huì)存在的一些問(wèn)題：（一）品牌定位模糊隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，到現(xiàn)在達(dá)到建成全面小康社會(huì)的目標(biāo)，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，酒店作為集餐飲、住宿等為一體的會(huì)議、旅行必去之地，也呈現(xiàn)出高品位、多特色的一種發(fā)展勢(shì)頭。目前，許多大型酒店都是依托旅游業(yè)而存在，每個(gè)酒店都具有當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)格特色，如：綠色環(huán)保、高端大氣、異國(guó)風(fēng)情、浪漫海景等等。興城天和大酒店雖然自開(kāi)業(yè)以來(lái)在興城酒店業(yè)一直處于領(lǐng)先位置，五年多來(lái)不斷發(fā)展，但是，由于對(duì)品牌建設(shè)不夠重視，沒(méi)有具體的品牌定位，導(dǎo)致沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位，進(jìn)而無(wú)法針對(duì)消費(fèi)者制定相關(guān)品牌策略，不利于天和的進(jìn)一步發(fā)展，并導(dǎo)致顧客的流失。（二）品牌個(gè)性不突出，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力針對(duì)目前的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客看中的不再僅僅是干凈舒適、服務(wù)態(tài)度、交通便利等這些基本要素?，F(xiàn)在許多酒店都存在著單是以裝修華貴為主，品牌特色不夠鮮明，缺乏市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而天和大酒店品牌個(gè)性不夠鮮明、在核心競(jìng)爭(zhēng)力上比較缺乏主要體現(xiàn)在以下幾方面：1．品牌內(nèi)涵不夠豐富天和在命名上體現(xiàn)了自然的和氣、天時(shí)地利人和的品牌內(nèi)涵，并通過(guò)紅色的外觀來(lái)彰