【正文】 人業(yè)務(wù)越來(lái)越多，產(chǎn)品之間的特性有較大的差異，同時(shí)，產(chǎn)品對(duì)收入的貢獻(xiàn)也有較大的差異。通過(guò)產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)的匹配，結(jié)合與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)，明確那些細(xì)分市場(chǎng)仍然是空白市場(chǎng)，還沒有被產(chǎn)品覆蓋，為新產(chǎn)品的開發(fā)方向提供指引。要求運(yùn)營(yíng)商能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品所處的生命周期階段，有針對(duì)性地匹配人財(cái)物力資源，盡量延長(zhǎng)成熟期產(chǎn)品對(duì)營(yíng)業(yè)收入的貢獻(xiàn)，同時(shí)，投入適度資源，扶植戰(zhàn)略型產(chǎn)品的增長(zhǎng)3. 運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品梳理及規(guī)劃中的共性問題： 沒有形成科學(xué)的方法體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效地分類 沒有形成對(duì)產(chǎn)品生命周期管理流程及制度 不能基于分類產(chǎn)品，開發(fā)產(chǎn)品組合4. 產(chǎn)品梳理及規(guī)劃對(duì)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值： 將產(chǎn)品進(jìn)行有效分類，并明確拳頭產(chǎn)品 優(yōu)化產(chǎn)品生命周期管理流程及制度，提升對(duì)產(chǎn)品的主動(dòng)管理能力 為戰(zhàn)略性產(chǎn)品的推廣配置人財(cái)物力資源 提升產(chǎn)品的投入產(chǎn)出效率5. 咨詢項(xiàng)目的步驟： 步驟一：對(duì)產(chǎn)品、銷售品進(jìn)行定義及評(píng)估。進(jìn)一步，綜合評(píng)估產(chǎn)品的戰(zhàn)略作用、盈利能力、實(shí)施能力及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，最后對(duì)產(chǎn)品選擇提出建議 步驟二：產(chǎn)品分類。開發(fā)產(chǎn)品生命周期管理制度及流程，對(duì)流程管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移，將產(chǎn)品管理建立在常態(tài)化的基礎(chǔ)之上6. 成功案例介紹：在為某國(guó)內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品規(guī)劃咨詢服務(wù)中，時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢重點(diǎn)進(jìn)行了以下工作： 建立產(chǎn)品（銷售品）的全景視圖 評(píng)估產(chǎn)品及業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的貢獻(xiàn) 研究細(xì)分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求 對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品體系 開發(fā)產(chǎn)品管理體系 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類 開發(fā)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)組合核心服務(wù)五：重要細(xì)分/聚類市場(chǎng)研究及營(yíng)銷策略開發(fā)1. 服務(wù)對(duì)象：電信運(yùn)營(yíng)商2. 時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢對(duì)細(xì)分/聚類市場(chǎng)的理解： 細(xì)分/聚類市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商重要的戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域。在不同細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，對(duì)于產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的要求有明顯的差異。將工業(yè)園分為八個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，采用統(tǒng)計(jì)分析及細(xì)分市場(chǎng)調(diào)查的方法，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的分析和調(diào)查 步驟二：開發(fā)宣傳、渠道、終端、資費(fèi)及服務(wù)策略。確定合理的KPI指標(biāo)，并開發(fā)細(xì)分/聚類市場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，提出優(yōu)化建議6. 成功案例介紹：在為某國(guó)內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的工業(yè)園市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢重點(diǎn)進(jìn)行了以下工作： 通過(guò)定量調(diào)研，將整個(gè)工業(yè)園市場(chǎng)細(xì)分為十大工業(yè)園市場(chǎng) 明確面向細(xì)分市場(chǎng)的宣傳策略 對(duì)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確度及終端維修的宣傳作為服務(wù)策略的重點(diǎn) 只推廣主要的三種資費(fèi) 對(duì)不同級(jí)別的企業(yè)員工推廣差異化的終端核心服務(wù)六：數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理體系開發(fā)1. 服務(wù)對(duì)象：電信運(yùn)營(yíng)商2. 時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢對(duì)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理體系的理解： 八大因素決定了數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的運(yùn)作績(jī)效：a) 營(yíng)銷推廣方式（包括體驗(yàn)、PUSH、定向、合作、廣告、公關(guān)、活動(dòng)）b) 產(chǎn)品組合及套餐設(shè)計(jì)c) 圍繞著新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的渠道創(chuàng)新d) 合作模式（商業(yè)模式及分成機(jī)制）e) 管控（組織架構(gòu)、流程及管理制度）f) 支撐（網(wǎng)絡(luò)管理、計(jì)費(fèi)及IT支撐）g) 有效地KPI考核及激勵(lì)h) 通過(guò)培訓(xùn)提升人員能力 通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展。核心服務(wù)八：IPO市場(chǎng)研究與可行性方案設(shè)計(jì)1. 服務(wù)對(duì)象：所有準(zhǔn)備上市的企業(yè)2. 時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢對(duì)項(xiàng)目的理解： 擬上市的公司需要就所處行業(yè)客觀情況對(duì)投資者進(jìn)行說(shuō)明和公示。 需要公示的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息包括：a) 描述細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)分析（技術(shù)、營(yíng)銷、管理等）b) 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)（如團(tuán)隊(duì)、商業(yè)模式、項(xiàng)目合作伙伴、滿足客戶需求度和便利性、激勵(lì)機(jī)制、技術(shù)支持等）及關(guān)鍵成功因素3. 項(xiàng)目對(duì)相關(guān)企業(yè)的價(jià)值： 為擬上市公司和投資者提供行業(yè)客觀的研究成果 時(shí)代縱橫（河南）有限公司作為全國(guó)權(quán)威數(shù)據(jù)發(fā)布機(jī)構(gòu)，為上市公司管理部門提供數(shù)據(jù)參考4. 成功案例介紹：在為國(guó)內(nèi)某知名軟件上市公司做的商業(yè)盡職調(diào)查中，時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢重點(diǎn)進(jìn)行了以下工作： 通過(guò)定量調(diào)研，指出行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì) 做出詳實(shí)的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境分析 通過(guò)定量和定性調(diào)研，做出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 項(xiàng)目評(píng)估：a) 項(xiàng)目分析：項(xiàng)目概況、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)前景、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略分析、管理團(tuán)隊(duì)組成及團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、技術(shù)開發(fā)目標(biāo)和計(jì)劃分析、盈利預(yù)測(cè)、敏感性分析和投融資計(jì)劃b) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析：行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)（如團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和能力）、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范c) 項(xiàng)目投資價(jià)值及投資建議等核心服務(wù)九：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究與營(yíng)銷策略開發(fā)（移動(dòng)視頻、應(yīng)用商場(chǎng)、手機(jī)游戲、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)閱讀等）1. 服務(wù)對(duì)象：電信運(yùn)營(yíng)商2. 時(shí)代縱橫（河南）有限公司咨詢對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的理解： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)定位： a) 離散眼球經(jīng)濟(jì)特性（即：用戶只會(huì)在零散的時(shí)間段和空間段使用該業(yè)務(wù)（所謂的在移動(dòng)和準(zhǔn)移動(dòng)場(chǎng)合進(jìn)行消費(fèi)）b) PC互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充與輔助（即：是對(duì)用戶在消費(fèi)時(shí)間段上的補(bǔ)充、消費(fèi)空間段上的補(bǔ)充、消費(fèi)內(nèi)容格式上的補(bǔ)充以及消費(fèi)體驗(yàn)行為上的補(bǔ)充）c) 并非無(wú)所不能，無(wú)往不勝（即：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的什么業(yè)務(wù)才可以獲勝是有規(guī)律可言的，即有“核心優(yōu)勢(shì)的滿足客戶的有效需求”，千萬(wàn)不要認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也可以刮胡子）d) 主要解決用戶“閑、急、缺”的需求（即：無(wú)聊的時(shí)候用一用，著急的事情的時(shí)候用一用，缺PC的時(shí)候用一用）e) 既要照抄，又要?jiǎng)?chuàng)新（即：對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的嘗試性移植要做，但更需要根據(jù)手機(jī)媒介的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新）f) 客戶使用體驗(yàn)是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵（即：沒有好的客戶使用體驗(yàn)，對(duì)于一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，都是空中樓閣（在使用體驗(yàn)中的便捷性和速度尤為重要））g) 是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)+語(yǔ)音業(yè)務(wù)”的集合體（即：千萬(wàn)不要低估的“聽業(yè)務(wù)”的價(jià)值，尤其在語(yǔ)音ARPU下滑的今天）h) 娛樂業(yè)務(wù)是盈利的大方向（即：休閑娛樂類業(yè)務(wù)會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)真金白銀，其他相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)成為輔助；因?yàn)樾畔⑹强梢詢?chǔ)存并留用的，但是快樂的心情是無(wú)法儲(chǔ)存和留用的） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展本質(zhì)規(guī)律：a) 堅(jiān)持走“平臺(tái)性業(yè)務(wù)”發(fā)展之路，不光是“整合者” 的思路b) 拋開電信運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)思維，走互聯(lián)網(wǎng)開放的發(fā)展之路，c) 清晰并堅(jiān)決貫徹如下商務(wù)模式i. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)，匯聚流量，增值業(yè)務(wù)前向收費(fèi)ii. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)，匯聚流量，后端廣告業(yè)務(wù)收費(fèi)iii. 高端/聚類/局部細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)前向收費(fèi)d) 堅(jiān)定執(zhí)著且持續(xù)投入地發(fā)展12類有著廣泛需求的“平臺(tái)性業(yè)務(wù)”，占據(jù)客戶手機(jī)桌面，形成流量入口，先打造規(guī)模優(yōu)勢(shì)；如：飛信、瀏覽器e) 在用戶和收入的抉擇面前，堅(jiān)定選擇“用戶”3. 運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的共性問題： 戰(zhàn)略瓶頸——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)定位模糊（與集團(tuán)有關(guān)）a) 對(duì)“一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)”的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致各類業(yè)務(wù)雖百花齊放，但均缺少在一個(gè)平臺(tái)上“跳舞”機(jī)會(huì)，且各業(yè)務(wù)的定位和業(yè)務(wù)之間相關(guān)關(guān)系也模糊不清b) 由于業(yè)務(wù)定位不夠清晰，從而導(dǎo)致具體商務(wù)模式在執(zhí)行時(shí)顯的不夠堅(jiān)決c) 在KPI績(jī)效考核的壓力之下，業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù)始終難以平衡，顧此失彼 業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性瓶頸——具體業(yè)務(wù)發(fā)展垂直性深入不夠（與集團(tuán)有關(guān)）a) 如飛信業(yè)務(wù)，在當(dāng)年風(fēng)風(fēng)火火的出臺(tái)之后，后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化和推廣的持久性和投入力顯得明顯不足b) 其它如瀏覽器、Widget、娛樂應(yīng)用等可以“占據(jù)客戶桌面”的“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)性業(yè)務(wù)”沒有很好的去研發(fā)與拓展c) 早期對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的“”和“草根精神”等本質(zhì)理解不足，應(yīng)在這個(gè)基礎(chǔ)上好好深入堅(jiān)持的發(fā)展下去 環(huán)境的瓶頸——整個(gè)大環(huán)境剛進(jìn)入起步階段a) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)都屬于培育期，用戶處于觀望、嘗試、挑選、適應(yīng)的階段，用戶有效需求表現(xiàn)不足或有待開發(fā)b) 業(yè)務(wù)發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)各方耐心培育，持續(xù)投入，著眼未來(lái)c) 運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳、客戶需求變幻以及種種困難障礙都是正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是專注且持續(xù)的去發(fā)展 終端的瓶頸——復(fù)雜紛繁的終端體系不能很好的進(jìn)行業(yè)務(wù)的交付a) 終端瓶頸是所有瓶頸中在客戶體驗(yàn)層面上的最大問題，直接影響到嘗鮮客戶群的使用感知、對(duì)該業(yè)務(wù)使用的滿意度以及向未來(lái)潛在客戶傳播的口碑效應(yīng)b) 在終端上體現(xiàn)“方便、快捷的用戶到達(dá)”是最重要的問題，解決這問題需涉及：網(wǎng)絡(luò)支持、終端適配、界面友好、使用流程人性化、操作簡(jiǎn)便 用戶實(shí)際使用的瓶頸——用戶使用環(huán)節(jié)的諸多阻礙因素a) 不能使用：終端、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)兼容、平臺(tái)的支持性問題b) 不敢使用：資費(fèi)偏高問題、消費(fèi)不明白問題、消費(fèi)欺詐問題c) 不會(huì)使用：宣傳不夠的問題、培訓(xùn)不足的問題、用戶缺乏對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的問題d) 不想使用：使用麻煩、使用耗時(shí)耗力、網(wǎng)絡(luò)擁堵、打開（啟動(dòng)）等待時(shí)間4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究與營(yíng)銷策略開發(fā)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值： “精”策略：收縮業(yè)務(wù)種類，改變業(yè)務(wù)種類泛濫的局面，重點(diǎn)拓展5個(gè)以內(nèi)的核心業(yè)務(wù)，不要將黃金埋沒在貌似同樣顏色的糞土之中，讓用戶無(wú)法識(shí)別 “分”策略：針對(duì)細(xì)分客戶群（如學(xué)生、年輕白領(lǐng)、職業(yè)人士、生意達(dá)人等）開發(fā)有針對(duì)性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并以Widget、應(yīng)用程序等形式占據(jù)客戶桌面 “合”策略：充分利用產(chǎn)業(yè)鏈合作資源，運(yùn)用眾包等協(xié)作模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容