【正文】 運營商在電子商城運營的共性問題： 44. 項目對于運營商的價值： 45. 咨詢項目的步驟： 46. 成功案例介紹： 4核心服務八：IPO市場研究與可行性方案設計 41. 服務對象：所有準備上市的企業(yè) 42. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對項目的理解： 43. 項目對相關企業(yè)的價值： 44. 成功案例介紹： 4核心服務九：移動互聯(lián)網重點業(yè)務市場研究與營銷策略開發(fā)（移動視頻、應用商場、手機游戲、移動商務、移動閱讀等） 41. 服務對象：電信運營商 42. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對移動互聯(lián)網業(yè)務的理解： 43. 運營商在移動互聯(lián)網業(yè)務中的共性問題： 44. 移動互聯(lián)網重點業(yè)務市場研究與營銷策略開發(fā)對運營商的價值： 45. 成功案例介紹： 4核心服務十：互聯(lián)網及移動互聯(lián)網商業(yè)模式研究及借鑒 41. 服務對象：電信運營商 42. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對互聯(lián)網及移動互聯(lián)網商業(yè)模式的理解： 43. 運營商在互聯(lián)網及移動互聯(lián)網商業(yè)模式中面臨的共性問題： 44. 互聯(lián)網及移動互聯(lián)網商業(yè)模式對運營商的價值： 45. 咨詢項目的步驟： 46. 成功案例介紹： 4核心服務十一：運營商客戶服務能力提升 41. 服務對象：電信運營商 42. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對運營商服務能力提升的理解： 43. 運營商一般在服務管理中的共性問題： 44. 服務能力提升對運營商的價值： 45. 咨詢項目的步驟： 46. 成功案例介紹： 4核心服務十二：運營商渠道類服務能力 41. 咨詢能力： 42. 培訓能力： 4時代縱橫（河南）有限公司電信咨詢服務介紹1. 電信咨詢服務介紹時代縱橫（河南）有限公司電信咨詢業(yè)務主要面向ICT（信息通信技術）產業(yè)鏈及生態(tài)系統(tǒng)的設備商、電信運營商、廣電運營商、內容提供商、第三方通信技術服務提供商提供研究和咨詢服務。時代縱橫（河南）有限公司借助在互聯(lián)網領域研究和咨詢的領先優(yōu)勢，在ICT行業(yè)向移動互聯(lián)網時代演進的大趨勢下，圍繞客戶發(fā)展和轉型中的關鍵問題，通過有效的項目管理，為客戶提供戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、管理咨詢和市場研究服務，幫助客戶達成戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)以及核心競爭力的持續(xù)提升。時代縱橫（河南）有限公司電信咨詢團隊對ICT行業(yè)具有深刻行業(yè)洞察與理解，積累了豐富的項目經驗。 2. 時代縱橫（河南）有限公司希望幫助客戶解決以下問題216。 在戰(zhàn)略實施中，如何根據(jù)外部環(huán)境和實施情況，對戰(zhàn)略和策略進行動態(tài)及時調整？216。 如何基于海量的內外部信息，面向客戶開展精確營銷并提高營銷的有效性？216。 ，如何提升基于客戶體驗的客戶服務能力？216。 如何開展無線媒體的運營發(fā)展規(guī)劃和廣告價值的提升，并打造新型的無線媒體運營體系？3. 時代縱橫（河南）有限公司電信領域主要咨詢服務產品216。 咨詢服務產品二：第三方通信技術服務市場及細分市場研究 216。 咨詢服務產品四：個人、家庭及集團客戶產品梳理及規(guī)劃 216。 咨詢服務產品六：數(shù)據(jù)及信息業(yè)務營銷管理體系開發(fā) 216。 咨詢服務產品八：IPO市場研究與可行性方案設計 216。 咨詢服務產品十：互聯(lián)網及移動互聯(lián)網商業(yè)模式研究及借鑒 216。 咨詢服務產品十二：運營商渠道類服務能力 .4. 時代縱橫（河南）有限公司電信領域典型項目經驗216。 某聯(lián)通公司3G業(yè)務規(guī)劃與營銷策略216。 某移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務營銷體系規(guī)劃216。 某電信公司手機視頻市場研究與營銷策略216。 某聯(lián)通公司合作伙伴合作策略研究216。 某移動公司移動支付市場研究與發(fā)展策略216。 某聯(lián)通公司彩信廣告效果評估216。 某互聯(lián)網公司全球及中國搜索引擎營銷趨勢研究216。 某互聯(lián)網公司搜索質量評測研究216。 某電信公司商旅B2C網站規(guī)劃與運營監(jiān)測216。 某廣電公司三網融合行業(yè)研究及廣電發(fā)展策略216。 某IT廠商三網融合市場掃描與機會研究216。 某電信公司國內P2P市場研究及進入策略5. 時代縱橫（河南）有限公司在ICT領域的典型客戶6. 聯(lián)系電話216。主要體現(xiàn)在：個人客戶的普及率較高，純新增市場容量有限，同時，三家運營商的競爭加劇。這三個戰(zhàn)略可以單獨開發(fā)，也可以整合成一個項目 對于運營戰(zhàn)略。即（1）新業(yè)務、（2）新客戶、（3）新話務戰(zhàn)略的前提下，探索（4）新領域、（5）新模式的可行性 競爭戰(zhàn)略的重點在于：如何以?。▍^(qū)）為單位，形成相對于競爭對手的比較優(yōu)勢。（1）在內部建設高效學習型組織：這是確保運營商競爭力的核心環(huán)節(jié)，需要處理好KPI指標與組織長久能力的平衡。（3）持續(xù)提升人力資源能力。充分認識到全業(yè)務的發(fā)展趨勢，理解全業(yè)務運營對運營商戰(zhàn)略的要求，明確在不同細分市場的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標；通過與競爭對手的對標，研判存在的關鍵短板 步驟二：運營戰(zhàn)略開發(fā) 步驟三：組織戰(zhàn)略及能力提升戰(zhàn)略開發(fā)。明確關鍵的戰(zhàn)略舉措，為戰(zhàn)略舉措的實施配置人、財、物力資源，并進行風險評估，制定相應的KPI確保計劃能夠成功實施6. 成功案例介紹：在為某國內主導運營商的戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務中，時代縱橫（河南）有限公司咨詢重點進行了以下工作： 深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢 細分市場并深入研究細分市場的客戶需求 與競爭對手進行全面對標 研究相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢 對內部學習型組織構建提出建議 對外部合作伙伴機制提出建議核心服務二：第三方通信技術服務市場及細分市場研究（包括整體市場、設計、工程、網優(yōu)等）1. 服務對象：第三方通信技術服務企業(yè)2. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對第三方通信技術服務行業(yè)的理解： 通信技術服務行業(yè)是指通信設備制造商、系統(tǒng)集成商、其它專業(yè)技術服務提供商在通信運營商網絡建設前、建設中以及建設后提供的各類技術服務的企業(yè)組成的行業(yè) 該行業(yè)具體服務的內容為：在建網前為網絡規(guī)劃和部署提供咨詢服務，在建網中為運營商或設備商提供工程服務，在建網后為運營商提供網絡維護、普查、評估和優(yōu)化服務以及為提高網絡系統(tǒng)的利用率和高效性，圍繞運維和網管提供系統(tǒng)集成、服務3. 運營商在戰(zhàn)略規(guī)劃管理中的共性問題： 很多企業(yè)在IPO上市之前，沒有專業(yè)的咨詢公司對其進行行業(yè)和業(yè)務方面的指導 不知道從何途徑獲取關于行業(yè)的專業(yè)研究信息4. 該研究對相關企業(yè)的價值： 通過行業(yè)研究、競爭對標及趨勢分析，幫助相關企業(yè)建立對整個行業(yè)的客觀認知 為投資公司提供客觀參考5. 咨詢項目的步驟： 步驟一：行業(yè)研究，充分認識到行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，理解行業(yè)的發(fā)展方向 步驟二：競爭對標分析，明確企業(yè)的行業(yè)地位 步驟三：趨勢分析，根據(jù)時代縱橫（河南）有限公司模型，科學預測行業(yè)的發(fā)展趨勢，為投資者提供客觀參考依據(jù)6. 成功案例介紹：在為國內某著名第三方通信設計服務企業(yè)的咨詢服務中，時代縱橫（河南）有限公司咨詢重點進行了以下工作： 深入研究行業(yè)整體市場容量及發(fā)展趨勢 細分市場并深入研究細分市場的客戶需求 與競爭對手進行全面對標 客觀呈現(xiàn)該企業(yè)在行業(yè)中的地位 …核心服務三：業(yè)務品牌傳播監(jiān)測與推廣策略開發(fā)1. 服務對象：電信運營商2. 時代縱橫（河南）有限公司咨詢對運營商品牌及營銷推廣工作的理解： 運營商的品牌建設可以分為三個階段，大多數(shù)國內運營商目前處于第二階段。業(yè)務品牌的技術屬性明顯，沒有與目標客戶群體建立相應的關聯(lián)；（2）多業(yè)務品牌階段：固網運營商目前多處于這一階段，主要進行業(yè)務品牌與企業(yè)主品牌推廣，由于業(yè)務眾多，且沒有進行梳理及有效管理，使得每項業(yè)務難以凸顯其核心的品牌價值及屬性。傳統(tǒng)業(yè)務的同質性較強，各細分市場對傳統(tǒng)業(yè)務的理解及需求有很大的共性，在宣傳推廣上傳統(tǒng)業(yè)務也更多地依賴電視廣告、平面廣告、促銷活動等進行；然而新業(yè)務面對的是小眾市場，更多地采用數(shù)據(jù)庫營銷、體驗式營銷、直復營銷的方式進行營銷推廣3. 運營商在品牌管理中存在的共性問題： 品牌規(guī)劃較為粗糙 缺乏對品牌推廣過程的管理 品牌宣傳與促銷之間缺乏有效的配合 資費數(shù)量較多，重點不突出，造成資源浪費4. 優(yōu)化品牌管理對運營商的價值： 明確品牌建設的方向 提升品牌推廣工作的效率 提升品牌及營銷推廣的投入產出效率5. 咨詢項目的步驟： 步驟一：客戶對品牌的訴求研究。對標品牌建設的最佳實踐，并將現(xiàn)狀運作水平與行業(yè)最佳實踐進行比較，確定差距及差距產生的原因 步驟三：開發(fā)品牌建設及營銷推廣策略。開發(fā)品牌建設的總體目標，制定階段性目標，確定各階段內的關鍵工作，確定資源計劃，明確品牌管理的組織架構，確定組織的職能，開發(fā)關鍵的品牌管理流程，優(yōu)化管理制度，提出對關鍵崗位人員的能力要求6. 成功案例介紹：在為某國內主導運營商的品牌管理咨詢服務中，時代縱橫（河南）有限公司咨詢重點進行了以下工作： 通過定量調研，確定各細分客戶群對品牌的訴求 明確公司主品牌、業(yè)務品牌、客戶品牌之間的關系并確定核心信息 開發(fā)品牌建設規(guī)劃 確定品牌建設的總體目標 開發(fā)品牌推廣流程，明確關鍵的績效評估及考核指標 開發(fā)品牌推廣管理辦法，確保對關鍵工作產生拉力 通過培訓實現(xiàn)知識轉移項目執(zhí)行后，品牌感知率提升了10%，品牌正向感知率提升了50%。在全業(yè)務環(huán)境下，圍繞著集團、家庭及個