【正文】 ？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 評分先把問卷中每一項特性的a問句與b問句中所圈出的數(shù)目字找出來，然后以b去減a，將（ba）的數(shù)目字填進下表中。表中最末一行，是美國管理人員的平均分數(shù)，這是波特在抽樣中對1916年各級管理干部所做的調(diào)查，可供參考對照。安全5b5a=小計 除以 1 2 3 4 5 滿足分 參考分 請?zhí)顚懸韵碌摹靶枰匾员怼保涯阍趩柧碇懈魈匦缘腸句中所圈出的數(shù)目字填入此表中相應欄內(nèi)，并逐欄予以小計，再以相應的恰當數(shù)去除。表中也列有根據(jù)對美國管理人員抽樣調(diào)查所獲美國管理人員平均評分，可供對照參考。社交9c=13c=榮譽1c=3c=7c=自治4c=10c=11c=12c=自我實現(xiàn)2c=6c=8c=下面列有對美國各級管理人員中抽樣調(diào)查所得的分數(shù)，可以與你自己所得的分數(shù)對照參考。此差值為0，便是完全滿足；此差值為6，即完全不滿足。需要各級管理人員需要的平均重要程度1=最不重要 7=最重要將這兩個表與你自己相應分數(shù)對比一下，你最重要的需要得到滿足了嗎？你的分數(shù)跟哪類管理者的平均分數(shù)相近？你所獲得的結(jié)果對你的行為有什么影響？請與其他同事討論一下此結(jié)果，看能說明什么問題。你的情況是否也符合此模式？ 【本講總結(jié)】職業(yè)經(jīng)理在激勵問題上容易產(chǎn)生的不正確的看法，主要是由于他們不了解下屬的需要所致的?！颈局v重點】 中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜激勵的方法是多種多樣的，每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的“激勵菜譜”。中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜把它做成激勵菜譜如下：方法：自由提名、分級篩選，員工投票。優(yōu)點: 提醒員工關注公司未來 花費不多缺點: 使員工為榮譽而努力 操作簡單方便缺點: 員工依據(jù)各自的業(yè)務送他們?nèi)ネ饷鎱⒓訒h、講習班或研修班 舉辦內(nèi)部培訓，讓員工參加。 為員工制訂專項職業(yè)發(fā)展計劃 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓，是一種積極的激勵 比較昂貴 升職或升級 讓他做顧問 給予特別任務優(yōu)點： 職位有限 難以多次重復使用（4）公司股份方法： 員工持股計劃 內(nèi)部股優(yōu)點： 為了自己的事業(yè)而工作缺點： 有時代價很高 增加其基本工資標準 增加其他取得更多收入的機會優(yōu)點： 對于迫切希望掙很多錢的員工來說，具有激勵作用缺點： 成本較高 美味的工作餐（免費） 額外的商業(yè)保險 報銷子女的部分入托費或?qū)W費 住房補貼 住宅電話 購買健身卡 節(jié)日禮金 美 容優(yōu)點： 感受到公司對員工的關懷 穩(wěn)定大多數(shù)員工缺點： 如果公司沒有很好的競爭機制、福利項目，很容易養(yǎng)出惰性（7）顯示身份方法： 配秘書 令人尊敬的“名份” 會員卡、貴賓卡注意事項：中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜公司高層采用的激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運用的激勵方法則主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。其激勵菜譜如下： 只要你能承受 隨時4 討論員工的想法或建議時，首先對這個建議予以適當?shù)目隙?，或者將這個建議稱贊幾句4 寫工作報告、工作總結(jié)時，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，不埋沒員工的功勞4 替員工承擔過失 注意分寸4 一個項目完成后，外出放松半天，干什么都行4 讓優(yōu)秀員工做某個項目的臨時負責人4 請公司總經(jīng)理給杰出員工寫賀信4 員工工作受挫折時，表示理解4 送下屬虛擬的業(yè)績，使他的業(yè)績達到某一數(shù)量 請示后進行 注意分寸 新入職者 特別有必要時4 給予他更多的輔導4 和他在一起討論問題4 在業(yè)務會上，專門提到他的業(yè)績4 把公司給部門的旅游、出國等名額給他4 幫員工處理家庭難事 讓其他下屬知道4 集體旅游4 會餐4 讓員工參加同業(yè)大會或?qū)I(yè)性會議4 讓他去拜訪大客戶4 讓他去風景好的業(yè)務點出差 集體自費 只要有機會4 陪他一起健身4 讓他坐部門里位置最好的座位4 出差買玩具給他的孩子4 給他接觸公司高層的機會4 請下屬到家里做客4 當著你朋友或配偶的面，表揚下屬 座位的位置可以顯示重要性 公開表揚 立即 可以輪流4 定期向員工通報公司的狀況，把其他員工的特殊表現(xiàn)，或其他部門的特殊貢獻提出來4 與下屬商量部門內(nèi)的重大決定4 設立一個部門特別獎4 搞小活動，給員工一個意外驚喜4 部門內(nèi)小型聚會 取得上司同意4 為祝賀某位下屬取得的成就，在部門里舉行一次未事先通知的慶祝會4 選拔“最酷的男士”、“最柔的女士”4 授權給優(yōu)秀的下屬4 讓下屬訴苦4 讓下屬自己制定工作計劃4 讓下屬挑選某項工作 就某件事的授權【自檢】請檢查你以前對下屬實施激勵的頻次和效果，并制定你自己的激勵菜譜。間接動用高層掌握的激勵菜譜對于高層掌握的激勵資源，你也可以通過特定的方式來動用它們。1. 績效考核規(guī)范化管理要求有完善的績效考核，它是對員工工作的評價，與薪酬、晉升、獎勵等有密切的關系。中層經(jīng)理可以通過做好公平、有效的績效考核，提高下屬的工作積極性。2. 提供幫助和輔導例如，幫助下屬改進工作方法、提高工作效率，使其更快獲得晉升。人們對于激勵的理解，一般只限于公司高層掌握的激勵手段，如加薪、晉升、福利等，這些都是通過制度、政策來規(guī)定其實施的方式。此外，中層經(jīng)理還可以通過一定的手段間接運用高層掌握的激勵資源?！拘牡皿w會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第21講 認可與贊美【忠告】職業(yè)經(jīng)理可以動用的激勵資源一般都體現(xiàn)在細微之處，這就需要職業(yè)經(jīng)理深入挖掘，并經(jīng)常加以運用。PMP策略的重點是：你要學會拍你的下屬的馬屁。例如：