有效溝通技巧-高效溝通-在線瀏覽
2024-07-30 03:10本頁面
【正文】 在實際的工作中，他很可能做不到這些行為，達不到預(yù)期的溝通效果，不能保證工作的正常運轉(zhuǎn)。第三節(jié) 高效溝通概述我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通?！咀詸z】你是如何理解溝通的？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。現(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通。溝通概念為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。(二)溝通的三大要素在溝通的定義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。所以，我們理解了這個內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是……”溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。如果沒有達成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時候，我們一定要用這樣的話來總結(jié):非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。要素3 溝通信息、思想和情感溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。例如：今天幾點鐘起床？現(xiàn)在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？這樣的信息是非常容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通?！咀詸z】你在日常溝通中，如何明確溝通目標(biāo)?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________溝通結(jié)束時是否達成一定的協(xié)議?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在溝通過程中，你認(rèn)為信息、思想和情感哪一個更容易溝通?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________檢查你在溝通中，是否三要素全部具備?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________通常學(xué)習(xí)你如何利用溝通三要素達到有效溝通。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€非常好的溝通模式。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通【自檢】想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和別人一起溝通？_____________________________________________________________________________________________
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