裝修業(yè)主最常問的35個問題以及答案-在線瀏覽
2024-07-30 05:22本頁面
【正文】 地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？答：是這樣的。其實在細(xì)節(jié)上還是存在差異的，我們除了是統(tǒng)一的熟練工人施工外，在做工JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .中原墻面處理和檢查也很重要，我們并不是按原墻面粘貼，根據(jù)磚的尺寸，先排版，計算，小到細(xì)處。 當(dāng)客戶詢問“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費用都攤在了我們客戶身上”時，應(yīng)該怎樣回答？答：這方面請您完全放心。另外，我們廣告并不多，我們公司是靠口碑營銷，我們有幾千家老客戶資源在給我們做宣傳。 當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，而毛利潤在1520%左右也是正常的。 當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們一般情況下是不優(yōu)惠的，因為裝飾公司自從進入裝飾市場后，也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于市場上多家公司在一起激烈的競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。如，油漆改為華潤漆，乳膠漆改為荷蘭來威，隨著市場的競爭，其它不規(guī)范的公司為了承包工程而紛紛降價，甚至進JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，企業(yè)要生存，必須有利潤，過多的讓價勢必影響你家的工程質(zhì)量。如有優(yōu)惠也是公司減少廣告投入，并讓給客戶，通過客戶的口碑來達到營銷的目的。 當(dāng)客戶詢問“你們現(xiàn)在做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？答：當(dāng)您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的，但有時通過圖紙做出工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，當(dāng)然這種偏差不應(yīng)超過實際花費的10%，此外，還有一些項目，如水電的改造等，只有在預(yù)決算完畢后才能得出具體的施工量和報價。 當(dāng)客戶對“首期付60%，中期付35%，驗收后付5%”的付款方式持有異議時，應(yīng)該怎樣回答？答：是這樣的。而且我們給客戶提供的質(zhì)保金遠(yuǎn)不止你家的這些，而是20萬在裝飾協(xié)會。我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。1 當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時，應(yīng)該怎樣回答？答： 物業(yè)收取裝修押金是物業(yè)公司為了防止不規(guī)范的裝飾公司、馬路游擊隊在施工過程中對物業(yè)公共設(shè)施造成損壞，但無法向責(zé)任人追要的情況而設(shè)立的，實際上是一種自我保護的行為。然而由于業(yè)主與物業(yè)間的特殊關(guān)系，如果由業(yè)主交物業(yè)裝修押金，您、物業(yè)、我公司就形成了一種相互制約的模式，物業(yè)相對來說就會較公平的處理問題。我希望您能堅信的是，我公司作為南京家裝市場內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在南京的家裝消費者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。設(shè)計師要花心思的。這樣也耽誤了你的時間和精力，您說是吧。1 當(dāng)客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計”就是某一項目“說明”中的某一部分的費用未計入該項目的報價。之所以要交稅，因為我們是一個納稅公司，不過這也只是一種報價方式，分直接費、管理費和稅金三部分，還有一種定額報價法，分的更細(xì)，分直接費、間接費、計劃利潤和稅金等。1 當(dāng)客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時，應(yīng)該怎樣回答？答：說實話，任何天氣對裝修均有一定的影響。因此，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的，決定因素是管理和工藝。無論是梅雨季節(jié)還是非梅雨季節(jié)施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .1當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應(yīng)該怎樣回答？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您完全放心。我們在施工材料的選擇上十分慎重，公司已在報價中及合同附言等相關(guān)文件中嚴(yán)格規(guī)定了
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