裝修業(yè)主最常問的35個問題以及答案(已修改)
2025-07-01 05:22 本頁面
【正文】 ，快捷裝修，快樂裝修。杭州分站 JADEITEDECORATION ENGINEERING .裝修業(yè)主最常問的35個問題以及答案 以下35個問題，是客戶在咨詢時，常常會向您提出的問題，希望公司所有客戶部人員和設(shè)計師都能熟練掌握這些問題的回答方法，以利于工作的順利開展。這些問題和答案，也許還不夠完善和典型，但卻是公司花費較大精力歸納、總結(jié)出來的，希望您在日常工作中注意保密。如果您針對這些問題有更好的答案或者有新的問題，希望以最快的速度報到總部來，以便我們不斷調(diào)整、完善《家裝咨詢常見問題35問》的內(nèi)容。 如果客戶在咨詢時提的問題超出了這35問的范圍：那請您牢記以下原則，您的回答將永遠不會發(fā)生錯誤：在咨詢時，請您切勿對您不同觀點的客戶直接加以反駁，應(yīng)認(rèn)真聽取并仔細(xì)記錄客戶的意見。有時，愉快的交流比辨別真理更有助于您開展工作。讓我們?yōu)榭蛻籼峁└喑跛麄兤谕姆?wù)吧，讓我們的每一次回答都變成令人難以忘懷的享受！ 當(dāng)客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？答：（如果客戶對公司了解不夠全面或第一次到公司時，可著重介紹公司以下幾點，即：公司的承包方式、用材、做工、設(shè)計和服務(wù)）是這樣的，我所估的價格是在公司的標(biāo)準(zhǔn)上估價，因為我們公司的承包方式是半包：即磁地磚，木地板，潔具五金燈籠頭和鎖，這些需要花費你精力看的主材不含，而我們提供服務(wù)。我們做的有：門，套，家具，吊頂，造型， 磁地磚的鋪貼，油漆，乳膠漆，水路電路都是我們的。這些材料我們都是定點定品牌的，合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .中都有。根據(jù)你所講的，按公司的情況，您家要花 萬，（這時靠經(jīng)驗估價，看客戶的反應(yīng)）是這樣的，一般情況下，我們所做的100120平方米的房子約在4萬4萬5左右，含基本家具和廚柜，如果家具多時價格靠上限，如家具少時4萬向下。同時由于設(shè)計的不同也會有上下10%的浮動。您可根據(jù)您的實際情況，把您的想法告訴我，我們來規(guī)劃一下。（引導(dǎo)客戶的話題）（如客戶來過公司，對公司有一定的了解時）我來給您細(xì)估一下，可以在一張紙上列出裝修的基本項目，估算出數(shù)量和面積，在此時算每項和報價時，更細(xì)一步地講解公司的用材和做工，細(xì)至小材料的名稱和工藝做法等，包括拿出我們的水電路草圖給客戶看，不但材料明明白白，做工精細(xì)而且管理正規(guī)，客戶保障大，我們的服務(wù)好。這時的估價已十分接近合同價了，有無優(yōu)惠和有多大幅度心中早已有數(shù)。 如果客戶有時間兩步同時做，允許與客戶溝通，如客戶順便問一下，以講公司情況和毛估為主，最主要的給客戶留一個好印象。 當(dāng)客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？答：每家裝飾公司的報價系統(tǒng)不一樣，而我們公司在做報價系統(tǒng)時可能也不參照其它公司的做法，而是根據(jù)我們公司的具體情況來定的，包括做工、用材和服務(wù)，高與不高，主要看它是否合理。您家裝修的費用劃不劃算，不能簡單的以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是價格性能比。裝修報價由材料、人工和利潤構(gòu)成，影響報價的主導(dǎo)因素是材料和人工。我們在材料的選用上實施就高不成低不就的原則，如木工板用的是閶林或鴻云牌，完全達到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，每張價格比一般木工板要高出約30元左右；在家具制作上我們要求所有的家具都采用家具結(jié)構(gòu)板制作，同時所有的抽屜都采用實木線條收邊；就乳膠漆來說，我們要求必須是三底三涂，并且嚴(yán)禁過量兌水。我們所選用的材料，大到木工板、乳膠漆，小到鉸鏈，都是正規(guī)的品牌產(chǎn)品，JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .再一個我們的工人用的是熟練工人，他們手藝高，每天的工價達到60元，這比其它地區(qū)的工人工資高出了一倍。另外，我們的服務(wù)也非常細(xì)致周到，每年我們從有限的利潤中提取一部分，作為對老客戶的服務(wù)費用。讓選擇我們的客戶有放心的售后服務(wù)保障。 當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項目中的主材價格并不高，而我公司的報價卻較高時，應(yīng)該怎樣回答？答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，
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