裝修業(yè)主最常問(wèn)的35個(gè)問(wèn)題以及答案(編輯修改稿)
2024-07-16 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 DECORATION ENGINEERING .答：是這樣的。我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)管理部門(mén)收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場(chǎng)的費(fèi)用。這兩點(diǎn)是不一樣的。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答： 物業(yè)收取裝修押金是物業(yè)公司為了防止不規(guī)范的裝飾公司、馬路游擊隊(duì)在施工過(guò)程中對(duì)物業(yè)公共設(shè)施造成損壞，但無(wú)法向責(zé)任人追要的情況而設(shè)立的，實(shí)際上是一種自我保護(hù)的行為。我公司在發(fā)展過(guò)程中，也遇到一些不規(guī)范的物業(yè)公司，手握押金，對(duì)我們百般刁難，因此公司不交物業(yè)押金也是一種商家自我保護(hù)行為。然而由于業(yè)主與物業(yè)間的特殊關(guān)系，如果由業(yè)主交物業(yè)裝修押金，您、物業(yè)、我公司就形成了一種相互制約的模式，物業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)較公平的處理問(wèn)題。當(dāng)然，在施工中，確實(shí)是由于我公司的原因（如違反物業(yè)管理規(guī)定等）造成的押金損失，當(dāng)然由我公司承擔(dān)。我希望您能堅(jiān)信的是，我公司作為南京家裝市場(chǎng)內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在南京的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么收設(shè)計(jì)定金，應(yīng)該怎樣回答？答：為了確保你家的設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果，我們?cè)O(shè)計(jì)師除了和你充分溝通，還要到實(shí)地感受現(xiàn)場(chǎng)光線，外圍環(huán)境等空間概念，才能給設(shè)計(jì)出較為完美和個(gè)性化的方案。設(shè)計(jì)師要花心思的。如果客戶均要免費(fèi)設(shè)計(jì)，一是設(shè)計(jì)師沒(méi)有那么多精力，二是不知哪個(gè)是我們的目標(biāo)客戶，反而對(duì)真正想在我們這做的客JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .戶沒(méi)法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣也耽誤了你的時(shí)間和精力，您說(shuō)是吧。如果你對(duì)設(shè)計(jì)的方案不能認(rèn)可時(shí)，我們可以調(diào)整方案，直到你滿意為止，而且，這個(gè)定金最終打入工程款中，你也沒(méi)有什么損失的。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計(jì)”就是某一項(xiàng)目“說(shuō)明”中的某一部分的費(fèi)用未計(jì)入該項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么稅還要我們來(lái)交，交的是什么稅？答：我們交的是營(yíng)業(yè)稅。之所以要交稅，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)納稅公司，不過(guò)這也只是一種報(bào)價(jià)方式，分直接費(fèi)、管理費(fèi)和稅金三部分，還有一種定額報(bào)價(jià)法，分的更細(xì)，分直接費(fèi)、間接費(fèi)、計(jì)劃利潤(rùn)和稅金等。不要說(shuō)是稅金，其實(shí)我們的人員工資也是通過(guò)我們提供好的產(chǎn)品和服務(wù)由您發(fā)給的，只不過(guò)沒(méi)列出來(lái)而已。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)雨季施工會(huì)不會(huì)影響施工質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：說(shuō)實(shí)話，任何天氣對(duì)裝修均有一定的影響?？墒翘鞖猓ò酚昙竟?jié)）對(duì)施工質(zhì)量沒(méi)有多大影響的，只是對(duì)油漆有起霧發(fā)白現(xiàn)象和墻面干燥慢等，有一些不負(fù)責(zé)任的裝修公司油漆沒(méi)有干就進(jìn)行下一步很容易造成開(kāi)裂、脫落、反堿，而我們公司會(huì)采取多種方法處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一種是在油漆中加入化白水，另一種就是在天氣潮濕或下雨時(shí)，暫時(shí)不刷漆，這樣對(duì)工期有一定的影響，但不會(huì)影響質(zhì)量。因此，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來(lái)決定的，決定因素是管理和工藝。（針對(duì)木材來(lái)說(shuō)，我們使用的是優(yōu)質(zhì)的板材，天氣對(duì)它沒(méi)有影響）。無(wú)論是梅雨季節(jié)還是非梅雨季節(jié)施工，我們都會(huì)為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .1當(dāng)客戶詢問(wèn)公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請(qǐng)您完全放心。我公司作為南京家裝市場(chǎng)內(nèi)的品牌企業(yè)，已在南京的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。我們?cè)谑┕げ牧系倪x擇上十分慎重，公司已在報(bào)價(jià)中及合同附言等相關(guān)文件中嚴(yán)格規(guī)定了主要材料的品牌，并對(duì)外公開(kāi)，接受社會(huì)的監(jiān)督。公司所用的主要材料均有指定的供應(yīng)商，并與其簽訂責(zé)任保證書(shū)，在材料上蓋有“錦華裝飾專供”字樣的標(biāo)識(shí)，而且規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理必須在公司指定的材料商處采購(gòu)公司規(guī)定的材料，且公司每月定期和材料商結(jié)上個(gè)月的材料款，這樣就最大限度地減少了材料流通的中間環(huán)節(jié)，讓假冒違劣材料決不會(huì)混入我們錦華的工地。在工程的進(jìn)行中，本公司的各級(jí)監(jiān)理都要對(duì)材料和工藝進(jìn)行全
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