裝修客戶常見問題20問-在線瀏覽
2025-05-12 07:40本頁面
【正文】 通常情況下，訂金是不退的。當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您完全放心。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)利益將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。1當(dāng)客戶詢問“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿不愿意為我裝修？”答：可以。1當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中的主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻較高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來，報(bào)價(jià)自然顯的比主材價(jià)格高許多。1當(dāng)客戶詢問公司的價(jià)位有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶不同的需要制訂的，它們的主要區(qū)分是：依據(jù)材料的等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級(jí)三個(gè)方面的不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格，但是無論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時(shí)，它的質(zhì)量價(jià)格比也高于其它公司。而您交的這1000元誠信金絕對是超值的，因?yàn)楣疽?guī)定凡是收取誠信金的客戶，設(shè)計(jì)師必須在三天（復(fù)式五天）內(nèi)拿出一套讓您滿意的設(shè)計(jì)方案，而且出圖只是裝修設(shè)計(jì)的一部分，在裝修過程中，衛(wèi)生潔具，地板地磚，窗簾軟飾的顏色款式搭配，都需要設(shè)計(jì)師幫您建議，全面考慮，設(shè)計(jì)師的后期服務(wù)也是非常重要的，當(dāng)然您所享受的這些服務(wù)，只需要您交納1000元誠信金就可以了，而且又能充抵工程款，對您一點(diǎn)損失都沒有。我們公司為了達(dá)到家裝環(huán)保極限，所使用的材料都是全球化采購的。1你們做的吊頂，時(shí)間長了不會(huì)有問題吧？我有個(gè)朋友前幾年裝修的，吊頂都掉下來了，太嚇人了！答：我們的吊頂肯定不會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且還能承受一個(gè)人的重量，我們曾經(jīng)做過這個(gè)實(shí)驗(yàn)。造成您說的那種情況就太可怕了，而可耐福輕鋼龍骨采用進(jìn)口寶鋼煉制，自重輕，防火，干作業(yè)?？箯澚?qiáng)，有效防止罩面層的開裂與變形。而且我們采用的可耐福石膏板，也和目前營銷上的石膏板有很大區(qū)別。使用國產(chǎn)紙面，易開裂3采用發(fā)泡技術(shù)，自重輕，質(zhì)量穩(wěn)定板內(nèi)含有害物質(zhì)磷我們采用的這些材料，以及我們專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證了我們公司的施工質(zhì)量絕對不會(huì)出現(xiàn)您所說的那種情況。所有的設(shè)計(jì)師都具有3年以上設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對設(shè)計(jì)師這樣嚴(yán)苛的分級(jí)制度主要是為了給客戶提供最好的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，正式級(jí)的設(shè)計(jì)師，我們公司不收設(shè)計(jì)費(fèi)，優(yōu)秀級(jí)的設(shè)計(jì)師是20元/m2,副主任級(jí)設(shè)計(jì)師是40元/m2，我們會(huì)根據(jù)您的戶型，設(shè)計(jì)方案的繁簡程度，以及您對設(shè)計(jì)風(fēng)格的要求，向您推薦一位適合您的設(shè)計(jì)師。1對你們公司的管理我很滿意，我買材料，你們給我做吧，你們給我算算工錢就可以了。這是因?yàn)檠b修的質(zhì)量好壞，很大一部分就是取決于材料，我們公司所使用的材料都是由北京總部統(tǒng)一配發(fā)的，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，無論從材料質(zhì)量還是環(huán)保性能上，我們都能夠保證，而在營銷上買的材料，由于我們不了解它的進(jìn)貨渠道，所以無法做出保修、環(huán)保的承諾，而我們又是把質(zhì)量和環(huán)?？闯晌覀兤髽I(yè)的生命的。實(shí)際上由我們整體來做也會(huì)為您省去了每天轉(zhuǎn)裝修營銷的煩惱。答：您小區(qū)的所有戶型我們都有，而且我們也為您小區(qū)前期在我們這簽合同的客戶做了效果圖，但是這套圖我們是根據(jù)別的業(yè)主設(shè)計(jì)的，因?yàn)槊考业那闆r不一樣，比如對風(fēng)格的要求，家庭成員多少，整體裝修預(yù)算，都不會(huì)完全一樣的，他不一定就能代表您的想法，所以您可以參考一下，我們會(huì)根據(jù)您家的具體情況，以及您對整風(fēng)格的要求，為您量身打造屬于您的設(shè)計(jì)。在平時(shí)施工期間，我們也會(huì)對您購買的或我們自己加工制作的成品、半成品給予及時(shí)保護(hù)。在每個(gè)工地都配備了滅火器，嚴(yán)禁工地?zé)熁?，我們不允許在工地抽煙，明火做飯等，制定了水電安全責(zé)任制度， 保障了工地安全、文明施工?！?dāng)然，這些都是基礎(chǔ)，實(shí)際上最大的保障還是施工工人的綜合素質(zhì)，我們對工人的錄用是非常嚴(yán)格的（都是南方工人），經(jīng)過嚴(yán)格的考核、培訓(xùn)后，取得相應(yīng)工種的上崗證后方可允許進(jìn)工地上崗。請看我們的吊頂，除了特殊造型要求，其他大面積的吊頂龍骨要求全部使用可耐福牌輕鋼龍骨，連接卡件采用“復(fù)查”方式固定，使我們的吊頂更穩(wěn)固、平整，不變形；石膏板也使用可耐福牌，整板錯(cuò)位釘裝，強(qiáng)力自攻絲固定，涂刷防銹漆，對接縫做嵌縫處理，盡量避免吊頂裂縫。門套基層板材下部，做封油處理，做大程度的防潮、防腐，有效的保護(hù)門套，防止開了變形；但不能防止水泡，所以我們通常建議用大理石等做踢腳，尤其是在衛(wèi)生間等部位。先給您介紹一下油漆工程：它分混油和清油兩種，所謂混油一般是白色油漆，它手感光滑，和家居協(xié)調(diào)搭配，淡雅溫馨，一般比較常用。油漆一般噴八遍，但具體施工時(shí)還要根據(jù)實(shí)際情況而定，或多或少，比如像基層板的影響或天氣、油漆稠度的影響等，但以最終合格為準(zhǔn)。最關(guān)鍵的是底子要做好，棱角分明，面要平整。我們可以提供樣品供您選擇！工藝做法要求非常嚴(yán)格，對板材、線條的拼接和安裝都有嚴(yán)格的要求：嚴(yán)禁飾面三厘板橫茬外露；接頭平整、不起鼓；門、窗套的飾面板紋理應(yīng)一致，顏色相同，線條的顏色應(yīng)與飾面板一致；同一張三厘板在裁成數(shù)張后拼接，如果紋理方向不一致，也會(huì)導(dǎo)致顏色看起來不一樣。對個(gè)別的飾面板，也要根據(jù)它的個(gè)性特點(diǎn)做好質(zhì)量把控，像楓木板易開裂，白橡木板容易出現(xiàn)黑斑等。要求棕眼刮平，木紋清楚，清凈；裝飾線、分色線平直，偏差不大于2mm；2m處正視，明顯處無釘眼、透底、流墜、疙瘩、裹棱等。找平之前要對墻面基層的灰塵，污垢清理干凈，并涂刷界面劑，界面劑無色無味無毒，它具有很強(qiáng)的滲透性，能增加粘結(jié)性能，且具有一定的防水性?！捎跁r(shí)間有限，還有很多沒說到的地方，以后在您家裝修過程中，我們的相關(guān)人員，會(huì)根據(jù)您的要求及時(shí)的和您溝通的，以確保我們的合作圓滿，確保我們的裝修過程和結(jié)果讓您滿意！非常期待您會(huì)對我們的工地提出寶貴的意見和建議，謝謝……（如果房子已經(jīng)達(dá)到了尾期時(shí)，要把這個(gè)房子客戶的基本信息告訴客戶，如：居住者的年齡和職業(yè)背景，建
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