裝修客戶常見問題20問-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，越正規(guī)的公司、業(yè)務(wù)好的公司才敢收定金，如果一個(gè)公司業(yè)務(wù)不好，它還會(huì)收定金嗎？另外，我們弄個(gè)大的一個(gè)公司，未必還會(huì)在定金的問題上跟客戶過不去么？王老師，你看我們墻上那些證書（念：“全國(guó)質(zhì)量***企業(yè)”）也曉得我們公司是可信的麻。這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。目前指名要求我公司提供家裝服務(wù)的客戶較多，而我公司為確保家裝設(shè)計(jì)水平，對(duì)聘用設(shè)計(jì)師工作十分嚴(yán)格，因此我公司設(shè)計(jì)師都在滿負(fù)荷工作，在目前的情況下，暫時(shí)還只能為那些已決定要我公司提供裝修服務(wù)、交付訂金的客戶提供量房服務(wù)。1當(dāng)客戶詢問“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們?cè)覆辉敢鉃槲已b修？”答：可以。而您交的這1000元誠(chéng)信金絕對(duì)是超值的，因?yàn)楣疽?guī)定凡是收取誠(chéng)信金的客戶，設(shè)計(jì)師必須在三天（復(fù)式五天）內(nèi)拿出一套讓您滿意的設(shè)計(jì)方案，而且出圖只是裝修設(shè)計(jì)的一部分，在裝修過程中，衛(wèi)生潔具，地板地磚，窗簾軟飾的顏色款式搭配，都需要設(shè)計(jì)師幫您建議，全面考慮，設(shè)計(jì)師的后期服務(wù)也是非常重要的，當(dāng)然您所享受的這些服務(wù)，只需要您交納1000元誠(chéng)信金就可以了，而且又能充抵工程款，對(duì)您一點(diǎn)損失都沒有?？箯澚?qiáng)，有效防止罩面層的開裂與變形。1對(duì)你們公司的管理我很滿意，我買材料，你們給我做吧，你們給我算算工錢就可以了。在平時(shí)施工期間，我們也會(huì)對(duì)您購(gòu)買的或我們自己加工制作的成品、半成品給予及時(shí)保護(hù)。門套基層板材下部，做封油處理，做大程度的防潮、防腐，有效的保護(hù)門套，防止開了變形；但不能防止水泡，所以我們通常建議用大理石等做踢腳，尤其是在衛(wèi)生間等部位。我們可以提供樣品供您選擇！工藝做法要求非常嚴(yán)格，對(duì)板材、線條的拼接和安裝都有嚴(yán)格的要求：嚴(yán)禁飾面三厘板橫茬外露；接頭平整、不起鼓；門、窗套的飾面板紋理應(yīng)一致，顏色相同，線條的顏色應(yīng)與飾面板一致；同一張三厘板在裁成數(shù)張后拼接，如果紋理方向不一致，也會(huì)導(dǎo)致顏色看起來不一樣?！捎跁r(shí)間有限，還有很多沒說到的地方，以后在您家裝修過程中，我們的相關(guān)人員，會(huì)根據(jù)您的要求及時(shí)的和您溝通的，以確保我們的合作圓滿，確保我們的裝修過程和結(jié)果讓您滿意！非常期待您會(huì)對(duì)我們的工地提出寶貴的意見和建議，謝謝……（如果房子已經(jīng)達(dá)到了尾期時(shí)，要把這個(gè)房子客戶的基本信息告訴客戶，如：居住者的年齡和職業(yè)背景，建筑面積和戶型，簽單的單值，選擇裝修的風(fēng)格！針對(duì)實(shí)際情況介紹一下設(shè)計(jì)風(fēng)格的搭配）三、針對(duì)同行業(yè)的話術(shù)參考1. 我們東易日盛裝飾公司從04年初來到新鄉(xiāng)，是新鄉(xiāng)裝飾行業(yè)發(fā)展最快的一家公司，新鄉(xiāng)所有高端小區(qū)的樓盤，東易日盛裝飾的占有率是最高的。選擇一個(gè)品質(zhì)高又講誠(chéng)信的公司相對(duì)來說會(huì)讓客戶省下不少心。，其實(shí)我們公司某些地方價(jià)格是比其他公司高，但某些地方卻比有些公司低，你看這是＊＊公司的價(jià)格（展示其他公司的報(bào)價(jià)，如開元上城），他們墻面處理的價(jià)格是**元，而我們是**元。2?（三）你們能不能給我打點(diǎn)折？ ?王老師，正規(guī)公司都是講誠(chéng)信的，我們所有的客戶都是這樣的流程。?首先，王老師，我們的工人都是我們公司自己的，我們的工人都要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗的。而且你們也可以自己請(qǐng)監(jiān)理同時(shí)監(jiān)督質(zhì)量。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。王老師，你們回去在考慮一下嘛，不過我建議你們?cè)谶@個(gè)月的**號(hào)簽，因?yàn)橐皇枪驹谶@個(gè)月簽的客戶，我們有***的優(yōu)惠，另外王老師不怕你笑話，這個(gè)月我的任務(wù)還差一個(gè)單，如果這個(gè)月簽的話，算是幫我的忙，到時(shí)裝的過程中你們需要我?guī)兔Φ脑?，我?huì)盡我的全力為你服務(wù)的。王老師，據(jù)統(tǒng)計(jì)，98%的業(yè)主找朋友裝最后會(huì)出現(xiàn)麻煩。（六）你們第一次付款比例太高了？?他們只能為公司做；還有，假如你們中途請(qǐng)工人吃飯，他們都是不能接受那么吃請(qǐng)的。?王老師，你說的那個(gè)價(jià)格確實(shí)我們做不到，你也知道，我們用的材料跟別人不一樣，施工工藝不一樣，而且現(xiàn)在裝飾公司報(bào)價(jià)也比較透明了，如果價(jià)格太低的話，質(zhì)量就很難保證。3?,其實(shí)你知道,一分錢,一分貨,人的一輩子只能裝一、兩套房子,所以要慎重,不要為了一兩千元錢而把房子裝得有遺憾.?如果有公司說材料是在市場(chǎng)上購(gòu)買到的，那么隨處可買的材料誰都可以給您裝，環(huán)保頂多達(dá)到我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和我們這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家之上的歐標(biāo)材料又怎么能比得上呢？（針對(duì)同行說我們的材料是貼牌）3. 針對(duì)客戶反應(yīng)我們的報(bào)價(jià)比**高的時(shí)候：對(duì)于報(bào)價(jià)我們公司的比起**公司在同等工程量的基礎(chǔ)上要高出一些，因?yàn)槲覀児臼褂玫牟牧媳人麄兊暮煤芏啵覀兊牟牧系沫h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到是一個(gè)歐洲的級(jí)別，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的優(yōu)于國(guó)家的材料環(huán)保，比如板材方面：他們用的是市場(chǎng)上隨處可以買到的大芯板，而我們公司采用的是東易日盛獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的東易健康板，已經(jīng)達(dá)到國(guó)家環(huán)保板材E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為了材料的環(huán)保性和施工質(zhì)量的考慮，還是不要節(jié)約那一兩千元錢才好。要求棕眼刮平，木紋清楚，清凈；裝飾線、分色線平直，偏差不大于2mm；2m處正視，明顯處無釘眼、透底、流墜、疙瘩、裹棱等。油漆一般噴八遍，但具體施工時(shí)還要根據(jù)實(shí)際情況而定，或多或少，比如像基層板的影響或天氣、油漆稠度的影響等，但以最終合格為準(zhǔn)?！?dāng)然，這些都是基礎(chǔ)，實(shí)際上最大的保障還是施工工人的綜合素質(zhì)，我們對(duì)工人的錄用是非常嚴(yán)格的（都是南方工人），經(jīng)過嚴(yán)格的考核、培訓(xùn)后，取得相應(yīng)工種的上崗證后方可允許進(jìn)工地上崗。實(shí)際上由我們整體來做也會(huì)為您省去了每天轉(zhuǎn)裝修營(yíng)銷的煩惱。使用國(guó)產(chǎn)紙面，易開裂3采用發(fā)泡技術(shù)，自重輕，質(zhì)量穩(wěn)定板內(nèi)含有害物質(zhì)磷我們采用的這些材料，以及我們專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證了我們公司的施工質(zhì)量絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)您所說的那種情況。1你們做的吊頂，時(shí)間
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