裝修客戶常見問題20問-wenkub
2023-04-09 07:40:59 本頁面
【正文】 ，在目前的情況下，暫時(shí)還只能為那些已決定要我公司提供裝修服務(wù)、交付訂金的客戶提供量房服務(wù)。但是隨著家裝營銷的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，因?yàn)樗麄兊睦麧欉h(yuǎn)沒有降的價(jià)多，其實(shí)質(zhì)是在施工工程中的偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣。這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。不然只有越做越差！當(dāng)客戶覺得我公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：您家裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單的以價(jià)格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價(jià)格比。其實(shí)，王老師 ，越正規(guī)的公司、業(yè)務(wù)好的公司才敢收定金，如果一個(gè)公司業(yè)務(wù)不好，它還會(huì)收定金嗎？另外，我們弄個(gè)大的一個(gè)公司，未必還會(huì)在定金的問題上跟客戶過不去么？王老師，你看我們墻上那些證書（念：“全國質(zhì)量***企業(yè)”）也曉得我們公司是可信的麻。王老師，你指的不滿意是指圖紙嗎？還是報(bào)價(jià)，如果是設(shè)計(jì)不滿意，可以換方案或者換設(shè)計(jì)師，如果對(duì)預(yù)算不滿意可以調(diào)整做的項(xiàng)目。如果交了定金到時(shí)對(duì)你們后面的工作不滿意怎么辦？?王老師，平時(shí)我們都是不打折的，這個(gè)嘛，因?yàn)槲覀冋劦囊脖容^愉快，你也誠心在我們公司裝，這樣吧，記得上一周我們公司在**搞了一次活動(dòng)是我們公司的優(yōu)惠最大的一次，我?guī)湍暾堃幌掳桑??并且我們公司的報(bào)價(jià)非常的詳細(xì)，讓客戶花的每分錢都很明白，不會(huì)含糊報(bào)價(jià)或者低價(jià)切入，到了中后期的時(shí)候造成增項(xiàng)嚴(yán)重，讓客戶在加錢或者給您降低施工標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的優(yōu)于國家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，而其它公司用的是營銷上隨處可以買到的大芯板，而我們公司采用的是東易日盛獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的東易健康板，相當(dāng)于天然樹木的甲醛含量。我們公司從04年初來到新鄉(xiāng)，已經(jīng)五年了，是新鄉(xiāng)裝飾行業(yè)發(fā)展最快的一家公司，新鄉(xiāng)所有高端小區(qū)的樓盤，東易日盛裝飾的占有率是最高的。比如建業(yè)花園、星海假日王府、偉業(yè)中央公園等等，或者您可以對(duì)比對(duì)比龍發(fā)雖然他們比我們來新鄉(xiāng)的時(shí)間還要早，但是在現(xiàn)在的我們東易日盛卻做到了新鄉(xiāng)家裝界第一的位子。其次，在施工質(zhì)量上，我們采用的是歐洲八大施工工藝，處理墻面時(shí)我們都要先要刷一層基層界面劑，透氣不透水，防止墻面刷完漆后返潮，裂縫，這些細(xì)節(jié)往往最能決定裝修質(zhì)量的好壞，這在其它公司是沒有的，當(dāng)然他們不會(huì)有報(bào)價(jià)。選擇一個(gè)品質(zhì)高又講誠信的公司相對(duì)來說會(huì)讓客戶省下不少心。其實(shí)，王老師，你放心，我們公司一個(gè)月要裝幾十家，一年裝幾百家，從來沒有因?yàn)榻欢ń鸲霈F(xiàn)問題的，你想，如果業(yè)主天天因?yàn)槎ń鸬膯栴}來找我們扯皮，我們也不可能做的這么好了。我想應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)問題的。?這里所說的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1） 材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱，價(jià)格卻有高有低。而我們公司作為家裝行業(yè)的品牌公司和北京建筑協(xié)會(huì)信得過企業(yè)，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并制訂了八級(jí)質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。當(dāng)然，為了確保您的利益，我們會(huì)在您交付訂金前盡量充分的與您交換意見，讓您了解大致的報(bào)價(jià)情況，盡可能詳細(xì)的把公司的情況介紹給您，提醒您慎重考慮。我公司作為北京家裝營銷內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)算時(shí)，則可按相應(yīng)價(jià)格抵扣。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購買的還要便宜一些。1你們公司用的都芳漆我怎么沒聽說過，是不是便宜呀？立邦漆不是最好的嗎？答：立邦漆的確是不錯(cuò)，立邦漆在外墻漆方面做的非常專業(yè)，但是在內(nèi)墻漆方面卻不是做的最好的，而且立邦漆由于其品牌特殊性，營銷上有很多貼牌產(chǎn)品，即使我們這樣的專業(yè)的裝修公司也很難分辨真假，我們所使用的德國都芳漆進(jìn)貨渠道非常純凈，都是原裝大桶進(jìn)口的，質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，是目前最專業(yè)的內(nèi)墻漆，它是由具有百年歷史的德國梅菲特集團(tuán)生產(chǎn)的，是雅典奧運(yùn)會(huì)專用產(chǎn)品，因此還獲得了歐洲象征環(huán)保最高級(jí)別的藍(lán)天使標(biāo)志。這是因?yàn)椋何覀児镜牡蹴斎坎捎每赡透］p鋼龍骨，不用木龍骨，因?yàn)槟君埞浅兄亓Σ睢⒁赘g、老化，變形，開裂。其它公司雖然也在承諾采用輕鋼龍骨，但大多數(shù)存在：壁薄，側(cè)面未加筋，易變形，鍍鋅層差，易腐蝕的缺點(diǎn)。1你們設(shè)計(jì)師怎么還分級(jí)別嗎？怎么個(gè)收費(fèi)法？答：我們的設(shè)計(jì)師目前分為三個(gè)級(jí)別：正式級(jí)、優(yōu)秀級(jí)、副主任級(jí)。答:感謝您對(duì)我們公司的信任，但是非常抱歉，我們公司都是包工包料的，包清工我們是不做的。你們公司有我們小區(qū)的效果圖嗎？我想先看看你們設(shè)計(jì)的怎么樣。當(dāng)您一進(jìn)門就能看到漂亮的工程銘牌，上面有各負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、施工進(jìn)度計(jì)劃以及現(xiàn)場管理制度等，能讓您有效的監(jiān)督我們的工地情況。我們對(duì)施工工人的技術(shù)水平，文明素質(zhì)，安全意識(shí)，服務(wù)態(tài)度等做了多方面全方位的培訓(xùn)，以保證工地的工程質(zhì)量和裝修期間的愉快合作！木制作工藝講解篇現(xiàn)在，我們這個(gè)工地正處在木制作基礎(chǔ)階段，適合對(duì)裝飾的基層和一些隱蔽的工程進(jìn)行考察，了解裝修的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、施工材料和施工工藝等。油漆工藝講解篇現(xiàn)在，木制作基本完成，下一道工序就是油漆工程，然后就是乳膠漆工程，最后是細(xì)部處理，清理衛(wèi)生，竣工驗(yàn)收了。要求無漏涂、透底、無釘眼凹處等；顏色要求一致、無刷紋、流墜，光劃無擋手感。這些我們在施工中都會(huì)主要到。乳膠漆工程最后做：用墻泥修補(bǔ)，找平墻面。比如星海假日王府、偉業(yè)中央公園等等，或者您可以對(duì)比對(duì)比龍發(fā)雖然他們比我們來新鄉(xiāng)的時(shí)間還要早，但是在現(xiàn)在的我們東易日盛卻做到了新鄉(xiāng)家裝界第
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