江蘇省自學(xué)考試南京大學(xué)人力資源專業(yè)自學(xué)考試工作分析科目知識(shí)點(diǎn)整理-在線瀏覽
2024-07-29 20:09本頁面
【正文】 施，將危險(xiǎn)降至最低。 工作分析在企業(yè)管理方面的意義：（簡(jiǎn)答）P2122（1） 工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀”，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。（3） 工作分析有助于實(shí)行量化管理。（5） 工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。 工作分析對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的意義：（簡(jiǎn)答）P2324（1） 工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。（3） 工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn)行。（5） 工作分析有助于簡(jiǎn)歷合理的薪酬制度。第三節(jié) 工作分析的要素 工作分析的主體是指承擔(dān)工作分析實(shí)踐中的具體操作實(shí)務(wù)和信息的收集等工作的人，簡(jiǎn)單的說就是來進(jìn)行工作分析的人。（填空）P24 工作分析小組又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為整個(gè)工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時(shí)間，提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。（名詞解釋）P25 工作任職者是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體。（選擇）P25 工作分析的客體是指工作分析的基本對(duì)象，也是工作分析的一個(gè)重要的方面，只有明確了工作分析的課題，在實(shí)施工作分析是才能做到有的放矢，具有針對(duì)性。（填空）P26 工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)行工作分析的一個(gè)最重要和最基本的要素。（2） 工作分析是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的過程。（4） 工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。工作分析的結(jié)果將應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，是最高層領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對(duì)組織法陣、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分。當(dāng)前企業(yè)正處于一個(gè)充滿變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在工作分析中，要明確工作分析的目的。（5） 參與原則。（6） 經(jīng)濟(jì)原則。（7） 崗位原則。（8） 應(yīng)用原則。第五節(jié) 工作分析的主要程序 工作分析的主要程序：（簡(jiǎn)答）P3133（1） 工作分析的時(shí)機(jī)選擇（2） 工作分析的實(shí)施步驟（3） 工作分析工具的選擇（4） 工作分析結(jié)果的運(yùn)用 工作分析流程可以分為四個(gè)階段：工作分析的準(zhǔn)備階段、工作分析的調(diào)查階段、工作分析的分析描述階段、工作分析的運(yùn)用階段。（2） 單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過程。（4） 只重形式不重應(yīng)用。第三章 工作分析的主要方法第一節(jié) 工作分析的基礎(chǔ)性方法 工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷法、調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。訪談時(shí)一個(gè)與目的相聯(lián)系的交談。（2） 在訪談前，確認(rèn)訪談是不是得到所要信息的最合適工具。（4） 為打到訪談的目的需要取得回答者的支持。使訪談定向的準(zhǔn)則：a) 幫助回答者根據(jù)問題的邏輯順序去思考和交談。c) 從一個(gè)問題轉(zhuǎn)向另一個(gè)問題前，使回答者注意具體而又全面的信息。d) 提供已經(jīng)完成的階段性總結(jié)，這樣的總結(jié)有利于保持談話主題，如果回答者離題了還能使其返回主題。與此有關(guān)的準(zhǔn)則：a) 用通俗易懂的語言進(jìn)行訪談。c) 在所討論的問題上不要顯示任何偏好。e) 不要高人一等地對(duì)待回答者。（7） 幾下以外的重要信息，尤其是正式訪談?dòng)?jì)劃中沒有想到的或新的信息。（名詞解釋）P48 除訪談法外，問卷法也是國內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。（多選）P4950 資料分析發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)：P6162（1） 優(yōu)點(diǎn)：a) 成本較低。c) 能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息。b) 一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時(shí)的信息。（2） 觀察人員在觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意。觀察計(jì)劃中硬漢有觀察提綱、觀察內(nèi)容、觀察時(shí)刻、觀察位置等。（5） 在使用觀察法時(shí)，應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工，使之能夠被員工接受。（1） 優(yōu)點(diǎn)：a) 信息可靠性高，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息。c) 適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析。b) 使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚。d) 整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。第三節(jié) 工作分析方法的比較與選擇 工作分析方法的選擇需要考慮一下五個(gè)因素：（1） 工作分析的母的。（3） 工作性質(zhì)（4） 待分析的工作樣本數(shù)量。在實(shí)踐中，正式組織在保持其相對(duì)穩(wěn)定性的同時(shí)必須具有一定的靈活性，發(fā)現(xiàn)和使用人才，并根據(jù)組織環(huán)境的變化調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)。（2） 組織具有目的性（3） 組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系。 崗位是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動(dòng)對(duì)象及一定職務(wù)、權(quán)限和責(zé)任的工作位置。（2） 崗位的設(shè)置是以“事”為中心，即“因事設(shè)崗”。 崗位的組成要素（簡(jiǎn)答）P125126（1） 工作（2） 崗位主持人（3） 崗位職責(zé)與職權(quán)（4） 環(huán)境（5） 激勵(lì)和約束機(jī)制第三節(jié) 崗位分析 崗位調(diào)查是以崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。（名詞解釋）P129 崗位調(diào)查的意義（簡(jiǎn)答）P129130（1） 崗位調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)（2） 崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)（3） 崗位調(diào)查為工作分析提供基礎(chǔ)信息和資料（4） 崗位調(diào)查為組織管理相關(guān)決策提供依據(jù) 崗位調(diào)查的內(nèi)容
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