江蘇省自學考試南京大學人力資源專業(yè)自學考試工作分析科目知識點整理(編輯修改稿)
2025-07-15 20:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時的信息。 觀察法的應用的要求：P62（1） 注意所觀察的工作應具有代表性。（2） 觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意。（3） 觀察前確定觀察計劃。觀察計劃中硬漢有觀察提綱、觀察內(nèi)容、觀察時刻、觀察位置等。（4） 觀察時思考的問題應結(jié)構(gòu)簡單，并反映工作有關(guān)內(nèi)容，避免機械記錄。（5） 在使用觀察法時，應用適當?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工，使之能夠被員工接受。 工作日執(zhí)法的優(yōu)缺點：（論述）P68工作日志法是由工作者本人按標準的工作日志格式，及時詳細地記錄自己的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎上進行綜合分析，以實現(xiàn)工作分析目的的一種方法。（1） 優(yōu)點：a) 信息可靠性高，適于確定有關(guān)工作職責、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強度等方面的信息。b) 所需費用較少，對分析高水平與復雜的工作，顯得比較經(jīng)濟、有效。c) 適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復雜的崗位分析。（2） 缺點：a) 將注意力集中于活動過程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作。b) 使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對此項工作的情況與要求最清楚。c) 使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無大起伏的職位。d) 整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。e) 員工可能會夸大或隱藏某些活動，填寫者因不認真可能會漏填某些內(nèi)容，可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。第三節(jié) 工作分析方法的比較與選擇 工作分析方法的選擇需要考慮一下五個因素：（1） 工作分析的母的。（2） 成本。（3） 工作性質(zhì)（4） 待分析的工作樣本數(shù)量。（5） 分析對象第四章 工作分析的前期準備工作第一節(jié) 環(huán)境分析 宏觀工作環(huán)境分析（簡答）P102107（1） 外部環(huán)境a) 政治法律環(huán)境b) 宏觀經(jīng)濟環(huán)境c) 社會文化環(huán)境d) 技術(shù)環(huán)境（2） 內(nèi)部環(huán)境a) 組織戰(zhàn)略目標b) 組織文化c) 領導者的風格d) 員工e) 正式與非正式組織：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標，正式組織起來的人群集合體。在實踐中，正式組織在保持其相對穩(wěn)定性的同時必須具有一定的靈活性，發(fā)現(xiàn)和使用人才，并根據(jù)組織環(huán)境的變化調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)。第二節(jié) 組織分析（簡答）P114127 （1）組織架構(gòu)分析a) 組織與組織架構(gòu)b) 組織架構(gòu)的分析內(nèi)容c) 組織職責說明書及結(jié)構(gòu)說明書d) 組織架構(gòu)分析的實施步驟（2）業(yè)務流程分析a) 業(yè)務流程分析b) 業(yè)務流程設計與優(yōu)化 （3）崗位體系分析a) 崗位特征與組成要素b) 組織任務與崗位任務c) 組織架構(gòu)、業(yè)務流程、崗位體系與工作分析的關(guān)系 組織的特征（簡答）P115116（1） 組織是人的集合體。（2） 組織具有目的性（3） 組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責關(guān)系。（4） 組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復雜性。 崗位是指為完成組織中的某一項或若干項任務而設立的，具有特定勞動對象及一定職務、權(quán)限和責任的工作位置。（名詞解釋）P124 崗位的特征（簡答）P124125（1） 崗位是客觀而非主觀的。（2） 崗位的設置是以“事”為中心，即“因事設崗”。（3） 為實現(xiàn)崗位自身的功能，需要合理的人員配備。 崗位的組成要素（簡答）P125126（1） 工作（2） 崗位主持人（3） 崗位職責與職權(quán)（4） 環(huán)境（5） 激勵和約束機制第三節(jié) 崗位分析 崗位調(diào)查是以崗位為對象，采用科學的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查是工作分析的基礎工作，它為編制工作分析文件和其他組織管理工作提供資料和依據(jù)。（名詞解釋）P129 崗位調(diào)查的意義（簡答）P129130（1） 崗位調(diào)查是業(yè)務流程優(yōu)化的基礎（2） 崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎（3） 崗位調(diào)查為工作分析提供基礎信息和資料（4） 崗位調(diào)查為組織管理相關(guān)決策提供依據(jù) 崗位調(diào)查的內(nèi)容（簡答）P130131（1） 崗位的設置目的、地位和作用（2） 崗位的職責和權(quán)限（3） 崗位之間的關(guān)系（4） 崗位的任職資格和條件（5） 崗位工作環(huán)境 崗位設置是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目標及崗位任職人員需要，配合組織架構(gòu)和業(yè)務流程的設計，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務進行分類，合并設為一個崗位，最后通過確定組織總的崗位數(shù)量來進行定員定編的動態(tài)過程。（名詞解釋）P132 崗位設置的主要影響因素（簡答）P134135（1） 業(yè)務流程（2） 技術(shù)水平（3） 客戶需求（4） 員工能力（5） 成本壓力（6） 競爭對手的做法 崗位設置的原則（論述）P135137（1） 最低崗位數(shù)量原則：在進行崗位設置時，應從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設崗；反之則不設崗，在不影響組織運行的前提下盡量使崗位數(shù)量達到最少。較少的工作崗位可以使組織的工作盡可能集中，便于管理。從成本角度來說，減少崗位數(shù)量也可以降低費用，使人盡其責，物盡其用。（2） 有效配合原則：崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心。在崗位設置過程中，應將組織目標和任務層層分解為部門、崗位的工作目標和任務，明確崗位的職責，是各崗位能有效配合，確保組織目標和任務的順利完成。（3） 崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則：在崗位設置時，應考慮崗位與崗位之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)。崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)既包括上下級崗位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，也包
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