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打造優(yōu)秀的溫泉度假酒店品牌-在線瀏覽

2025-08-05 13:11本頁面
  

【正文】 浪費,同時也由于其定位非工作間用途,很多功能又得從工作間的用途上進行整改,暨費錢又費物。 因而,我們認為,項目的前期規(guī)劃設(shè)計參與及項目籌建時的跟進,其重要的是為了保證在經(jīng)營過程中有規(guī)避因設(shè)計和建設(shè)帶給經(jīng)營的不利影響,參與是必要的。 優(yōu)秀的產(chǎn)品不僅體現(xiàn)在規(guī)劃設(shè)計、籌建建設(shè)中,更體現(xiàn)在經(jīng)營與管理中的良性運行。特別在以下幾個方面尤顯重要。 1. 很多企業(yè)(包括一些業(yè)主)把員工當成是企業(yè)的經(jīng)營成本,實際上員工應(yīng)該是企業(yè)的資源,在用工日趨緊張的今天,特別是酒店服務(wù)行業(yè)。因此強化企業(yè)管理,根本上說是做好人的工作。千方百計滿足員工日益增大的物質(zhì)需求,是調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工智慧,增強員工對企業(yè)發(fā)展的信心的有效手段。企業(yè)的用工一直處于緊張,新員工一到企業(yè),沒兩天就走了,中層管理人員和老員工也經(jīng)不住外面的誘惑。 2.只有通過全面的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識培訓,灌輸企業(yè)發(fā)展目標和企業(yè)品牌生存環(huán)境,樹立管理人員和員工危機意識。 顧客滿意是酒店賴以生存的基礎(chǔ),管理者要統(tǒng)計顧客滿意情況,測算顧客滿意率,同時要將本酒店的顧客滿意率與競爭對手相比較。 因而,培訓的目的是為了提升服務(wù)質(zhì)量和樹立服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量和樹立服務(wù)意識是為了提高顧客的滿意度,有了顧客的滿意度才會有“250定律”的無限延伸,才會有企業(yè)的良好受益和良好發(fā)展。員工選擇企業(yè)不再僅僅是收入的高低,有無一個良好的促進自身發(fā)展和施展自己才能的機制、有無良好的培訓機會已成為員工首選條件,尤其培訓機會是最大的福利,這關(guān)系著自己未來的發(fā)展?! ∑髽I(yè)素質(zhì)的提高,首先體現(xiàn)在員工的素質(zhì)是否得到普遍的提高。對待你的員工一定要很誠實,要有一致性,不能朝令夕改,一定要把你的心拿給他們看,要心心相印,只有在這種情況下,他們才會跟著你走。要盡最大的努力,給員工,特別是優(yōu)秀的員工提供良好的培訓機會和學習機會,讓他們真正學到自己想學的東西,不斷豐富自己知識面,拓寬視野,盡快增長才干;要熱情鼓勵和激勵企業(yè)所有的員工去實施他們自己的目標,盡可能增加競爭發(fā)展的機會,讓員工自己選擇自己喜歡的職位,適才量用、扶上馬、送一程,在自己喜歡的事業(yè)中有所建樹,真正是展出自己的才華?! ∽屖聵I(yè)和機制留住愿為企業(yè)發(fā)展竭盡全力,敢于奉獻自我,建功立業(yè),尋求自身發(fā)展的優(yōu)秀員工,企業(yè)才會有希望。 談到培訓,一位同行曾給我們講了一家企業(yè)的故事,這是一家“非典”后崛起的度假酒店,從最早的慘淡經(jīng)營到現(xiàn)在的賓客盈門,甚至都訂不到房。據(jù)說,這家的企業(yè)培訓分為三個層次:同時他們還根據(jù)員工的不同需求開設(shè)了多個興趣班(如健美、太極、瑜伽、攝影、插花等),授課形式多樣化,有專業(yè)的外聘指導老師,也有特長員工擔任的等,基本上每個員工在班后都能有較豐富的選擇活動,因而員工參與周邊活動的時間相對較少,企業(yè)的外部環(huán)境一直很安定。 二是送外培訓,該酒店與業(yè)內(nèi)幾家較為知名的民營酒店建立了良好的人才培訓體系,雙方互送優(yōu)秀員到對方相應(yīng)崗位進行學習或擔任相應(yīng)職務(wù),時間可長達三個月。通過
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