【正文】 ................................................................................................. 46 硬件要求 ......................................................................................................... 46 13. 性能指標需求 .......................................................................................................... 47 6 1. 概述 建設(shè)和使用代理商管理系統(tǒng)的根本目的是實現(xiàn)對分銷渠道的規(guī)范化和精細化管理。 通過規(guī)范代理商信息，整理代理商業(yè)務(wù)發(fā)展 相關(guān)數(shù)據(jù)，比較分析，選擇和培養(yǎng)主流分銷渠道。另一方面最大程度保護聯(lián)通自身利益，把握市場趨勢。 代理商管理系統(tǒng)是隸屬于 CRM 系統(tǒng)分支的產(chǎn)品，分析性與操作性并重。 承包基站名稱、編號（要求：可填多個） 承包基站話費基數(shù)（要求：單位：元；每個基站有不同收入基數(shù)） 最低提成標準 ？？？ 承包基站話費收入（要求：單位：元） 承包基站分成話費收入（要求：單位：元） 承包基站分成話費收入＝承包基站話費收入 *承包基站話費基數(shù)。 增值業(yè)務(wù)部新 增需求 關(guān)于對員工和經(jīng)銷商在新增 C 網(wǎng)用戶中發(fā)展 WAP 注冊用戶的營帳支撐需求： 現(xiàn)有條件 營帳中已經(jīng)統(tǒng)計了發(fā)展人的當月發(fā)展 C 網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)； 營帳可以統(tǒng)計當月使用過 WAP 的用戶數(shù)據(jù)； 核心變量 戶均傭金：各縣級分公司可以依據(jù)自身實際情況制定戶均傭金標準； 新增用戶 WAP 滲透率下限：各縣級分公司可以依據(jù)自身實際情況制定發(fā)展人獲得傭金的新增用戶 WAP 滲透率下限。 需求功能 管理單位可以細分到縣分公司一級； 9 將 員工和經(jīng)銷商都一一對應(yīng)成具體的發(fā)展人； 統(tǒng)計發(fā)展人的當月 CDMA 用戶發(fā)展數(shù)、當月新增 CDMA 用戶中有使用過 WAP 的用戶數(shù)、當月該發(fā)展人的新增 C 網(wǎng)用戶 WAP 滲透率； 統(tǒng)計各發(fā)展人新發(fā)展 CDMA 用戶中申請互動視界流量包月或互動視界和神奇寶典流量包月的用戶數(shù) 統(tǒng)計各發(fā)展人的應(yīng)得傭金 提供傭金應(yīng)發(fā)明細表 統(tǒng)計報表 發(fā)展人傭金統(tǒng)計報 發(fā)展人身份 員工或經(jīng)銷商 新上網(wǎng) C網(wǎng)用戶數(shù) 新增 WAP注冊用戶數(shù) 新增 WAP 流量費包月用戶數(shù) 應(yīng)發(fā)傭金 張三 李四 說明： 若發(fā)展人為員工的發(fā)展人身份填寫員 工姓名，若發(fā)展人為經(jīng)銷商的發(fā)展人身份填寫該經(jīng)銷商代表人的姓名； 新增 WAP 注冊用戶是指發(fā)展人新發(fā)展 C 網(wǎng)用戶中使用過 WAP 的用戶； 新增 WAP 流量費包月用戶指發(fā)展人新發(fā)展 C 網(wǎng)用戶中申請了“互動視界流量費包月”或“互動視界 + 神奇寶典流量發(fā)費包月”的用戶。 合計 全省合計 集團客戶部新增 需求 需求目標 為促進社會直銷工作的順利開展，便于對社會直銷人員的成長歷程進行跟蹤，易于統(tǒng)計直銷員的業(yè)績、對其考核、并使其薪酬發(fā)放有系統(tǒng)作支撐，做到好查詢、讓人信服。 功能需求 員工管理模塊 可對直銷人員的基本情況進行登記，并對其的某段時間的重要行為、發(fā)展歷程等信息作登記。 ? 發(fā)展用戶登記模塊： 與綜合營帳同步資料得到每個直銷人員發(fā)展的 G/C 號碼，可手工匹配酬金方案類型，登記并可對每個 G/C 網(wǎng)用戶資料進行與綜合營帳數(shù)據(jù)的同步，包括發(fā)展用戶的入網(wǎng)時間、離網(wǎng)時間、每帳月產(chǎn)生的出帳費用等基本數(shù)據(jù)。 業(yè)績考核模塊 可對直銷人員的發(fā)展業(yè)務(wù)量按參數(shù)定義的考核指標折算成其業(yè)績，并根據(jù)不同職級業(yè)務(wù)員的要求對直銷員的職級自動晉升。 薪酬核算模塊 不同職級的直銷人員，代理費有不同的組成部分，可根據(jù)直銷人員的職級、發(fā)展業(yè)績進行薪酬核算。 個人發(fā)展酬金計算模型 :直銷人員發(fā)展的每一個業(yè)務(wù)方案，都必然對應(yīng)一種酬金計算辦法，業(yè)務(wù)方案由業(yè)務(wù)資費、入網(wǎng)方式、促銷方式組成，也就是說每一個業(yè)務(wù)方案，都對應(yīng)著一個酬 金計算模型。（代理費參數(shù)主要有積分津貼、話費提成和一次性酬金等項目） 需求：系統(tǒng)提供酬金計算模型的設(shè)定模塊，可新增、修改、刪除酬金計算模型。 增員酬金計算模型：增員獎、增員提成兩個部分。 重要參數(shù)說明： 發(fā)展積分 是評估個人代理人月度、季度等考核周期發(fā)展業(yè)績的積分，各項業(yè)務(wù)的積分標準由分公司根據(jù)業(yè)務(wù)方案制定。發(fā)展積分的折算標準包括根據(jù)所發(fā)展用戶數(shù)折算和根據(jù)所發(fā)展用戶在入網(wǎng)后每月產(chǎn)生的話費進行折算兩種方式。 13 績效考核功能細化 代理商考核目的 為了調(diào)動代理商積極性，更好為市場發(fā)展服務(wù)，特制定本考核辦法。 代理商考核要求 突出業(yè)績考核和規(guī)范考核 力，求做到公平、公正、公開、真實、有效 代理商 考核內(nèi)容 代理商的考核包含代理商業(yè)務(wù)發(fā)展考核和代理商的綜合服務(wù)考核兩大部分。代理商考核得分＝代理商業(yè)務(wù)發(fā)展得分 70％＋綜合服務(wù)質(zhì)量得分30％。 任務(wù)目標總分：由各分公司負責(zé)每月對代理商下達各類業(yè)務(wù)發(fā)展的任務(wù)數(shù)， 14 由此得 出每月代理商的任務(wù)目標總分。 、 發(fā)展用戶的離網(wǎng)率： C 網(wǎng)用戶離網(wǎng)率超過 3％后，每多 1 個百分點扣 2 分（離網(wǎng)率＝（Σ每月離網(wǎng)用戶數(shù) /n） /(Σ每月在網(wǎng)用戶數(shù)＋上年末在網(wǎng)用戶數(shù) )/(n+1)） ； 、 發(fā)展用戶的欠費 率： C 網(wǎng)用戶欠費率超過 3％后，每多 1 個百分點扣 2分（欠費率＝（Σ欠費數(shù) /Σ應(yīng)收帳款數(shù)）； 代理商業(yè)務(wù)發(fā)展得分＝ 發(fā)展用戶數(shù)得分＋發(fā)展用戶質(zhì)量得分 （二） 綜合服務(wù)考核 包括質(zhì)量服務(wù)、經(jīng)營管理、忠誠配合度三個方面 各分公司根據(jù)《福建聯(lián)通代理商綜合服務(wù)質(zhì)量評估量化表》（見附件一）細化各項考核指標，制定《 xx分公司代理商綜合服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對代理商的綜合服務(wù)質(zhì)量進行考核。 代理商考核流程 （一） 分公司在每月 5 日前完成代理商管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的核對、調(diào)整 （二） 分公司根據(jù)每月對代理商抽查結(jié)果得出代理商綜合服務(wù)的考核得分，由渠道管理人員（專人）將得分錄入管理系統(tǒng) （三） 代理管理系統(tǒng)統(tǒng)一在每月 5 日對代理商得分進行統(tǒng)計、計 15 算，得出考核得分 代理商考核獎罰 （一） 根據(jù)代理商業(yè)務(wù)發(fā)展情況，代理商管理系統(tǒng)將對各代理商每月進行評分，各分公司根據(jù)得分對代理商進行通報。各項獎勵的金額及標準由各分公司根據(jù)省公司制定的相關(guān)管理辦 法及實際情況自行制定。 本辦法自 2020 年 12 月 X 日起執(zhí)行。 16 3. 統(tǒng)計分析和報表 表一： 渠道規(guī)模投資表 營銷渠道發(fā)展月報 渠道規(guī)模投資表 (2020 年 月 ) 分類 單位 自有營業(yè) 廳 合作營業(yè) 廳 大賣 場 連鎖 型專營店 普通專營 店 普通代理 店 專業(yè)機構(gòu) 代理 直銷 網(wǎng)點數(shù)量 本月新增網(wǎng)點數(shù) 個 /人 本年新增網(wǎng)點數(shù) 個 /人 總累計網(wǎng)點數(shù) 個 /人 網(wǎng)點規(guī)模 本月新增網(wǎng)點面積 平方 米 本年新增網(wǎng)點面積 平方 米 總累計網(wǎng)點面積 平方 米 網(wǎng)點分布 直轄市、省會城市 個 /人 其它地市 個 /人 縣 個 /人 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 個 /人 網(wǎng)點投資 本月新增網(wǎng)點投資 元 本年累計網(wǎng)點投資 元 其中： 直轄市、省會城市 元 其它地 市 元 17 縣 元 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 元 表二： 渠道發(fā)展能力表 營銷渠道發(fā)展月報 — 渠道發(fā)展能力表 (2020 年 月 ) 分類 單位 自有營業(yè) 廳 合作營業(yè) 廳 大賣 場 連鎖型專營 店 普通專營 店 普通代理 店 專業(yè)機構(gòu)代 理 直銷 發(fā)展用戶能力 GSM 用戶 本月新增出帳用戶 戶 本年累計出帳用戶 戶 本月流失出帳用戶 戶 本月凈增出帳用戶 戶 本年累計凈增出帳用戶 戶 CDMA用戶 本月新增出帳用戶 戶 本年累計出帳用戶 戶 本月流失出帳用戶 戶 本月凈增出帳用戶 戶 本年累計凈增出帳用戶 戶 用戶離網(wǎng)率 收入能力 GSM 用戶收入 本月出帳收入 萬元 本年累計出帳收入 萬元 本年累計欠費 萬元 欠費率 CDMA用戶收入 本月出帳收入 萬元 本年累計出 帳收入 萬元 本年累計欠費 萬元 欠費率 用戶質(zhì)量 平均每戶每月收入 元 /戶 /月 平均每戶在網(wǎng)時長 月 /戶 18 表三：渠道發(fā)展成本表 營銷渠道發(fā)展月報 —— 渠道發(fā)展成本表 (2020 年 月 ) 分類 單位 自有營業(yè) 廳 合作營業(yè) 廳 大賣 場 連鎖型專營 店 普通專營 店 普通代理 店 專業(yè)機構(gòu)代 理 直銷 GSM本月新增傭金 傭金總額 萬元 固定傭金 萬元 話費分成 萬元 獎勵傭金 萬元 扣罰傭金 萬元 手機補貼 萬元 代收費手續(xù)費 萬元 其它 萬元 GSM本年累計傭金 傭金總額 萬元 固定傭金 萬元 話費分成 萬元 獎勵傭金 萬元 扣罰傭金 萬元 手機補貼 萬元 代收費手續(xù)費 萬元 其它 萬元 19 CDMA本月新增傭金 傭金總額 萬元 固定傭金 萬元 話費分成 萬元 獎勵傭金 萬元 扣罰傭金 萬元 手機補貼 萬元 代收費手續(xù)費 萬元 其它 萬元 CDMA本年累計傭金 傭金總額 萬元 固定傭金 萬元 話費分成 萬元 獎勵傭金 萬元 扣罰傭金 萬元