【正文】 術服務與營銷、醫(yī)藥營銷、房地產(chǎn)營銷的專業(yè)院校（見圖圖4），使市場營銷專業(yè)教學資源庫普適性知識輻射更多的專業(yè)，惠及更多的使用者。資源庫建設和運行軟硬件條件齊備，保障有力。其中，山東商業(yè)職業(yè)技術學院、深圳職業(yè)技術學院和寧夏財經(jīng)職業(yè)技術學院都已投資啟動校級資源庫立項建設，形成了包括130個課件、285個視頻、500個圖片和344個動畫在內(nèi)的市場營銷專業(yè)教學資源；北京財貿(mào)職業(yè)學院投入500多萬元，進行了商業(yè)文化系列教學資源的開發(fā)建設并已形成階段性成果；浙江機電職業(yè)技術學院主持的科研項目《市場營銷專業(yè)教學資源庫建設》，獲得機械職業(yè)教育指導委員會立項，并于2010年7月通過專家鑒定，順利結(jié)題。二、項目建設目標與思路（一）建設目標以市場營銷專業(yè)領域?qū)W習者的職業(yè)生涯發(fā)展及終身學習需求為依據(jù)，重點滿足職業(yè)院校教師和學生、企業(yè)、自學者四類對象不同層次的學習需求，強調(diào)教學資源的可持續(xù)發(fā)展和動態(tài)運營，根據(jù)教育部項目申報指南等系列文件要求，聯(lián)合全國相關院校、行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢群體，利用現(xiàn)代教育技術和網(wǎng)絡信息技術，建成“人人可學、時時可學、處處可學”的市場營銷專業(yè)教學資源庫。最終實現(xiàn)：（1）為用戶的知識更新、技能提高、職業(yè)發(fā)展提供專業(yè)化自主學習方案和考評平臺，（2）為市場營銷專業(yè)領域職業(yè)教育和社會服務提供切實可行的方案，（3）為校企合作、課程開發(fā)、實踐教學等提供有益借鑒，（4）為市場營銷專業(yè)教學標準、國家職業(yè)標準以及相關崗位標準制定、優(yōu)化提供參考依據(jù)，（5）為構(gòu)建終身學習體系提供強力支撐，推動教育大眾化和教育公平。重視科研對專業(yè)建設的引領作用，充分發(fā)揮申報團隊科研優(yōu)勢，為廣大職業(yè)院校和教師提供科研共享服務，搭建科研交流平臺，提升職教人科研水平，保證專業(yè)建設的科學性、前瞻性。同時，強調(diào)用戶需求導向，避免“營銷近視癥”。3. 重視知識技能培養(yǎng)，注重素質(zhì)提升，改善職業(yè)形象堅持學用一致，強調(diào)“教學做”一體，提高學習者職業(yè)技能和實踐能力。實現(xiàn)高端技能型人才的培養(yǎng)目標，促進學習者的終身發(fā)展和全面發(fā)展，改變營銷職業(yè)的傳統(tǒng)偏見，推動職業(yè)教育由規(guī)模發(fā)展向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，提高國家人口結(jié)構(gòu)紅利的貢獻率。關注先進教育技術的應用、學習形式和方式的設計，適應職業(yè)教育生源素質(zhì)不斷下降的現(xiàn)狀，根據(jù)當代青年人特點，積極探索基于現(xiàn)代教育理念和信息技術的教育方式和學習形式，增強學習趣味性，強化參與和體驗，提高資源庫的適用性和吸引力，促進職業(yè)教育整體質(zhì)量和水平的提高。重視職業(yè)教育整體性和層次性。三、建設規(guī)劃（一）結(jié)構(gòu)及任務規(guī)劃資源庫建設工作圍繞學生、教師、企業(yè)、社會自學者四類主體的學習需求，按照學習和教學規(guī)律，根據(jù)學習資源的邏輯關系進行構(gòu)建，共包含四個層次：用戶層、需求層、資源層和素材層（見圖5）。每門課程將建成教學大綱、教學活動設計、案例、試題、實訓、網(wǎng)絡課程、理實一體化教材等課程資源，同時配套建設視頻庫、動畫庫、圖片庫等素材內(nèi)容，建成符合教師教學需要，滿足學生、教師、企業(yè)和社會自學者的網(wǎng)絡自主學習需求，適應企業(yè)培訓要求的市場營銷專業(yè)學習資源庫。根據(jù)學習和職業(yè)發(fā)展需要，搭建專業(yè)平臺資源，促進用戶的全面發(fā)展和提升，具體包括：營銷綜合實訓平臺、科研與社會服務平臺、時時調(diào)研平臺、門戶網(wǎng)站綜合平臺。素材庫建設素材庫是課程和專業(yè)資源的支撐，包含視頻庫、動畫庫、圖片庫等媒體類型子庫，以及教學應用、專業(yè)應用等應用類型子庫。另外，多維度資源檢索功能將彌補需求清單靈活性不足的問題，解決個性化需求。同時，將上述內(nèi)容與門戶網(wǎng)站等進行集成，完成資源庫的構(gòu)建任務。借助主持院?，F(xiàn)有網(wǎng)絡空間教學優(yōu)勢，提高資源應用效率和使用規(guī)模。推廣應用在線調(diào)研效果分析與需求再分析調(diào)整修正圖6 資源庫反饋更新四、項目建設內(nèi)容市場營銷專業(yè)教學資源庫核心建設內(nèi)容包括專業(yè)資源、課程資源和素材庫，詳見圖7。（2）集中職業(yè)教育力量和企業(yè)力量建設專業(yè)資源，包括基于職業(yè)教育整體性考慮、符合中高職銜接標準的專業(yè)資源；旨在促進用戶全面提升和發(fā)展的四個專業(yè)平臺。（4）四類主體用戶的需求規(guī)劃與集成。調(diào)研結(jié)果顯示，高職市場營銷專業(yè)學生在市場營銷領域的就業(yè)崗位大致有三類：銷售類、服務類和市場類，其中主要崗位有5個，分別為：銷售代表、客服代表、導購員、市場促銷員、銷售管理助理，%、%、%、%%（見圖8）。圖8 高職營銷類畢業(yè)生初始就業(yè)崗位比例結(jié)構(gòu)此外，本項目還針對高職學歷、工作三年以上的營銷職業(yè)者進行了調(diào)查，大約60%的人目前所在崗位為升遷崗，升遷崗中的主要崗位有銷售主管、客服主管、市場策劃員、促銷督導，%、%、%、%（見圖9）。圖9 高職營銷類畢業(yè)生三年后升遷崗位比例結(jié)構(gòu)根據(jù)崗位能力調(diào)研數(shù)據(jù)，經(jīng)過與企業(yè)專家研討，梳理出市場營銷專業(yè)高職學生就業(yè)崗位群的入職基礎要求和崗位能力；在此基礎上構(gòu)建市場營銷專業(yè)課程體系：從業(yè)基礎課程（5門）——市場營銷、消費心理學、商務禮儀、商品學、商業(yè)文化與素養(yǎng)；業(yè)務技能課程（5門）——市場調(diào)查與分析、推銷技術、商務談判、廣告原理與實務、客戶服務實務；發(fā)展提升課程（3門）——渠道管理、公共關系、營銷策劃。圖10 市場營銷專業(yè)“崗位能力課程”關系圖2. 核心課程資源建設借助目的手段鏈的分析方法，從課程資源內(nèi)容開始將資源進行層層分解，直至最小學習單元——知識點。根據(jù)知識點內(nèi)容、性質(zhì)設計和開發(fā)素材形式，形成包括文本、圖片、動畫、視頻及綜合媒體等形式的素材庫。同時，建設包括教學活動設計、教學大綱、演示文稿、案例、習題、試題、理實一體化教材、網(wǎng)絡課程等在內(nèi)的內(nèi)容資源，形成應用素材庫。每門核心課程還要充分利用現(xiàn)代信息技術，確保學習資源、學習方式的多樣化、數(shù)字化和交互性，調(diào)動學習者的學習興趣和積極性，激發(fā)學習者主動思考，自主動手解決問題。長期以來，高等職業(yè)學校在專業(yè)教學方面一直沒有國家統(tǒng)一的標準要求，這使得專業(yè)教學的實施無章可循，人才培養(yǎng)水平也參差不齊。市場營銷作為財經(jīng)類大專業(yè)，專業(yè)布點多、學生數(shù)量大、行業(yè)企業(yè)需求迫切，但因為就業(yè)崗位多、涉及行業(yè)廣、軟性技能要求高、教學標準量化難而沒有出臺專業(yè)教學標準。本次專業(yè)教學標準的開發(fā)，將貫徹職業(yè)教育“五個對接，十個銜接”的精神，遵循四個指導原則：一是融入《營銷師國家職業(yè)標準》，實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、崗位對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、學歷證書與職業(yè)資格證書對接；二是對接國際標準，借鑒英國NVQ職業(yè)資格標準，體現(xiàn)“以能力為基礎、以實際工作表現(xiàn)為考評依據(jù)、以質(zhì)量管理為生命”，以“會做”而不僅僅是“知道”作為專業(yè)教學目標，強調(diào)學以致用；三是做好中高職銜接，吸收中職院校加入開發(fā)團隊，共同規(guī)劃專業(yè)培養(yǎng)目標定位和課程體系，避免中高職教育內(nèi)容的重復、交叉和遺漏，同時考慮學生終身學習的需要，給出繼續(xù)學習深造的建議，實現(xiàn)職業(yè)教育與終身學習的對接；四是校企聯(lián)合開發(fā)，充分發(fā)揮職教集團和骨干企業(yè)的作用，確保教學過程與生產(chǎn)過程的對接。（3）商務素質(zhì)養(yǎng)成方案商務素質(zhì)項目資源是針對市場營銷領域的職業(yè)特點推出的特色建設項目。因此，市場營銷職業(yè)人在熟練掌握專業(yè)知識的同時必須具備較高的情商素質(zhì)，尤其是商務素質(zhì)，如“任冤負重、委屈含宏”的行商涵養(yǎng)；“親和、進取、赤苦、機變”的行商向力；“和諧、峻格、激情、華采”的行商精神；“適應、承受、樂觀、平和”的心理品質(zhì)和“擅交流、巧溝通、會協(xié)調(diào)”的商洽素質(zhì)。保證學習者在《商業(yè)文化與素養(yǎng)》課程基礎上，通過系列持續(xù)性商務素質(zhì)拓展項目，在循序漸進、潛移默化的過程中提升商務素質(zhì)，并最終內(nèi)化于其職業(yè)能力之中。因此，畢業(yè)生除了具備市場調(diào)查、渠道管理、推銷談判、客戶溝通等普適性營銷能力外，還要了解典型行業(yè)的行業(yè)規(guī)律和運作特點。同時，開發(fā)綜合案例，突出營銷知識綜合運用以及網(wǎng)絡環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的新變化。各平臺詳細功能見下表2：表2 專業(yè)平臺功能介紹序號平臺名稱平臺功能描述1營銷綜合實訓平臺適應綜合實訓需求，以游戲、競賽、闖關的形式為用戶技能演練提供賽場，激發(fā)學習者興趣和動力，促進知識理解和運用，提高應用技能。3時時調(diào)研平臺滿足資源庫持續(xù)更新需要，適應行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)變化，設計在線調(diào)研平臺，收集資源庫使用效果評價信息和建設建議，收集行業(yè)企業(yè)需求變化信息，保證資源庫持續(xù)更新。商業(yè)文化博物館以文字、圖片、視頻等形式展現(xiàn)商業(yè)文化精髓和核心，在指導思想上完成對傳統(tǒng)優(yōu)秀營銷文化的繼承發(fā)揚及其與當代營銷新形式的有機結(jié)合，突出營銷道德培育與人格提升。行業(yè)動態(tài)提供各行業(yè)與市場營銷相關的新聞、新方法、新技術等動態(tài)信息。（三）素材庫素材庫按照內(nèi)容豐富、分類清晰、搜索便捷、使用方便、結(jié)構(gòu)合理的原則構(gòu)建。素材子庫詳細情況見下表3。資源庫建設主要面向的用戶包括高職和中職學生、專業(yè)教師、企業(yè)組織和社會自主學習者。基于用戶需求分析，我們開列了以下需求清單并據(jù)此提供個性化服務。圖12 學生需求清單（1）〖課程學習〗：通過13門核心課程的網(wǎng)絡學習平臺，提供專業(yè)基礎知識及各類延伸資源的嵌入式鏈接，包括名家講座視頻、專業(yè)拓展閱讀等，建設形成網(wǎng)絡課程庫。（3）〖素質(zhì)拓展〗：提供豐富多彩的拓展訓練項目，指導學生自我養(yǎng)成，為行商天下做好素質(zhì)準備。（5）〖在線測評〗：開發(fā)提供在線測評系統(tǒng)及游戲性測試系統(tǒng)（營銷闖關），實現(xiàn)“邊學邊測”和寓教于樂，激發(fā)學生興趣，變被動學習為主動學習。教師需求清單主要為教師的教學、科研和培訓交流提供資源和支持（見圖13）。（2）〖課程教學〗:提供從課程整體教學活動設計到單元教學活動設計的標準化教學資源供專業(yè)教師學習使用；同時，提供自定義搜索功能，供專業(yè)教師進行DIY教學活動設計。提供課程考核方案、單元考核方案、習題庫、試題庫，為教學評價環(huán)節(jié)提供資源支持。（4）〖培訓交流〗：提供培訓信息和培訓方案等供專業(yè)教師參考選擇，同時開辟教師之間切磋交流的渠道。為此，本項目將依托聯(lián)合申報企業(yè)、緊密型校企合作企業(yè)、企業(yè)大學（山東魯商學院、青啤管理學院、雨潤大學等），從三方面為企業(yè)的組織學習提供服務（見圖14）。初步規(guī)劃，設置入職培訓、崗位培訓和管理提升培訓三個培訓項目，規(guī)劃相應的培訓課程包，幫助企業(yè)快速形成培訓方案。（2）〖營銷診斷〗：組建智囊團隊，為企業(yè)提供營銷診斷、信息咨詢等智力服務。通過在線（或線下）交流，由培訓師指導企業(yè)規(guī)劃個性化培訓方案。圖15 自學者需求清單（1）〖中職升學〗：針對中職畢業(yè)生提供升學指南和升學備考資源支持。（3）〖自測amp。（4）〖討論答疑〗:為自學者與培訓師、專業(yè)教師及其他學習者搭建互動交流的平臺。讓學生在游戲般的訓練中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。商務素質(zhì)拓展項目設計循序漸進的系列商務素質(zhì)養(yǎng)成項目，體現(xiàn)營銷專業(yè)走過“千山萬水”、走遍“千家萬戶”、想盡“千方百計”、說盡“千言萬語”、歷盡“千辛萬苦”的行商職業(yè)特點。商業(yè)文化博物館在營銷活動及其教育培訓中，科技與人文都應占據(jù)重要位置，缺一不可。個別營銷者所作所為、投機取巧的低劣手段，給社會公眾留下深刻的負面印象，營銷人員的印象在一定程度上被“邪惡化”與“妖魔化”。博物館將對商業(yè)文化中的精髓進行挖掘與闡釋，將其與營銷及教育進行有機結(jié)合，將傳統(tǒng)文化與當代營銷新變化有機結(jié)合，將豐富、準確的知識內(nèi)容用合適、精彩的表達方法展現(xiàn)給資源庫使用者，在指導思想上完成對傳統(tǒng)優(yōu)秀營銷文化的繼承發(fā)揚及其與當代營銷新形式的有機結(jié)合，突出營銷道德的培育與人格提升。再次進行營銷人才需求情況調(diào)研，組織市場營銷專業(yè)教學資源庫建設研討會，對專業(yè)教學標準等專業(yè)資源進行整體規(guī)劃。研討并確定各門課程整體設計和教學大綱。完成商業(yè)文化博物館的素材資源建設。規(guī)劃營銷綜合實訓平臺功能、形式，完成虛擬實訓平臺建設。規(guī)劃并建設科研與社會服務平臺、時時調(diào)研平臺、學習互動社區(qū)等，搜集整理行業(yè)動態(tài)信息。各子項目小組進行修改調(diào)整。五、推廣應用階段（）組織全國職業(yè)院校骨干教師開展資源推廣應用培訓，介紹市場營銷專業(yè)教學資源庫平臺架構(gòu)與資源欄