【正文】 作。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)白金信用卡積分滿額額外贈(zèng)送黃金禮品后期成本進(jìn)行預(yù)測，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)白金卡積分翻倍規(guī)則,以提高黃金禮品贈(zèng)送門檻。為進(jìn)一步促進(jìn)第三方存管業(yè)務(wù)零售核心客戶的增長，深入開展交叉營銷，牽頭配合零售銀行管理總部針對(duì)性地推出第三方存管核心客戶專享我行白金信用卡首年年費(fèi)85折的優(yōu)惠政策，以滿足第三方存管客戶對(duì)產(chǎn)品延伸服務(wù)的需求。對(duì)信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行一體化管理，對(duì)信用卡相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整或變動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一宣告。購碳平臺(tái)的維護(hù)為了持續(xù)擴(kuò)大個(gè)人購碳平臺(tái)在持卡人中的影響力，定期向新發(fā)卡持卡人發(fā)送EDM，引導(dǎo)個(gè)人購碳平臺(tái)交易，截至今年10月，個(gè)人購碳平臺(tái)已有北京、上海兩家環(huán)境交易所提供的5個(gè)自愿碳減排項(xiàng)目，累計(jì)完成購碳交易362噸。②次年年費(fèi)優(yōu)惠政策：撰寫睿白金卡次年年費(fèi)優(yōu)惠邏輯的系統(tǒng)開發(fā)測試報(bào)告，并已通過測試。完善內(nèi)控管理機(jī)制：①梳理優(yōu)惠白金卡年費(fèi)下賬流程，規(guī)范年費(fèi)代碼管理，完成流程改造。②完善航空卡異?？蛻舾櫃C(jī)制針對(duì)航空卡部分客戶的非正常交易套取銀行積分行為，明確了應(yīng)對(duì)處理流程、及時(shí)修訂了本行積分兌換里程規(guī)則，同時(shí)建立客戶的每月交易監(jiān)控及查核機(jī)制。截止10月底，已累計(jì)凍結(jié)疑似套現(xiàn)客戶信用卡積分逾2700萬分。根據(jù)卡中心數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定，為防止客戶數(shù)據(jù)傳輸中出現(xiàn)泄露，我部針對(duì)所有聯(lián)名卡涉及的客戶數(shù)據(jù)傳輸工作進(jìn)行了梳理，通過與13個(gè)產(chǎn)品涉及的18個(gè)分行與合作機(jī)構(gòu)的溝通，推動(dòng)聯(lián)名方商戶使用VPN進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。結(jié)合總行綠色金融的品牌戰(zhàn)略，制定我行信用卡2011年度品牌和傳播計(jì)劃，搶占優(yōu)勢媒體，完成虹橋T2 機(jī)場巨幅廣告的采購和續(xù)約。重點(diǎn)做好我行低碳系列產(chǎn)品的差異化品牌傳播，突出“低碳生活倡導(dǎo)者” 5 的品牌理念，開展自行車產(chǎn)業(yè)調(diào)研，提交“低碳騎行”企劃案。籌劃拍攝東航TVC和中國低碳卡電視形象片，為東航卡的上市推廣傳播提供了素材。配合興業(yè)通卡上市，創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作了該產(chǎn)品的電視廣告片，取得較好效果。做好“興悅會(huì)”子品牌的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，推出新的子品牌形象和logo，現(xiàn)已完成“禮、樂、射、御、書、數(shù)”的系列形象廣告創(chuàng)意和子網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)。（二） 創(chuàng)新媒體投放形式，強(qiáng)化公關(guān)關(guān)系建設(shè)，提增品牌傳播力和影響力。東方航空聯(lián)名信用卡新聞發(fā)布會(huì)歷經(jīng)不足3周的緊張籌備，在東方航空密切配合下成功舉辦。我行與阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨淘寶網(wǎng)聯(lián)名信用卡上市新聞發(fā)布會(huì)歷經(jīng)2周緊密籌備協(xié)調(diào)合場地、公關(guān)公司、視頻制作、表演團(tuán)隊(duì)等各方資源，成功舉辦簽約儀式。巧妙避免吉祥航空公關(guān)危機(jī)，成功舉辦我行與吉祥航空聯(lián)名信用卡上市新聞發(fā)布會(huì)，在揭卡儀式、表演環(huán)節(jié)、產(chǎn)品推介等環(huán)節(jié)上頗具新意。切準(zhǔn)營銷點(diǎn)，有效協(xié)調(diào)總行資源，科學(xué)地安排產(chǎn)品上市、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡等媒介傳播計(jì)劃，提高精準(zhǔn)化營銷水平高品質(zhì)的完成了東航聯(lián)名信用卡電視廣告片的拍攝，精選央視、東方衛(wèi)視優(yōu)質(zhì)時(shí)段鎖定高端收視群體，利用網(wǎng)絡(luò)渠道多維度傳播電視廣告片，成功打開該產(chǎn)品上市知名度。在IPTV開機(jī)廣告、寬帶推送等優(yōu)勢媒體位推介IPTV聯(lián)名信用卡，進(jìn)一步刺激潛在客群轉(zhuǎn)換。采用了央視、廣播、地鐵、分眾、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)口碑五大媒體傳播形式，形成精準(zhǔn)傳播與廣泛傳播結(jié)合，硬廣與口碑軟文結(jié)合，顯著推廣并提升了活動(dòng)知曉度、參與度。同時(shí)首次創(chuàng)意錄制了1套4條的系列錄音廣告，取得較好反響，為推動(dòng)該業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)做出積極貢獻(xiàn)。加強(qiáng)廣告企劃創(chuàng)意把關(guān)，提升設(shè)計(jì)品質(zhì)，保值保量為產(chǎn)品上市和市場活動(dòng)推廣做好業(yè)務(wù)支持。提交南航卡、借貸合一卡、江西電信卡、中國聯(lián)通卡、廣州移動(dòng)聯(lián)名卡、上海公務(wù)卡等6張卡面設(shè)計(jì)方案，新產(chǎn)品在創(chuàng)意表現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)及終端物料形式上有所創(chuàng)新。此外，做好既有產(chǎn)品文宣品的維護(hù)：完成了多款基礎(chǔ)文宣物料的修改、《權(quán)益手冊(cè)》的修改，完成悠逸和悠悅產(chǎn)品升級(jí)等宣傳設(shè)計(jì)。應(yīng)科技部的要求，加大還款子品牌策劃力度，提交興業(yè)信用卡還款渠道品牌提升方案報(bào)告，并完成多個(gè)區(qū)域性版本的還款單頁宣傳。其一：完成了2011年線上廣告公司的招標(biāo)工作，優(yōu)化了現(xiàn)有的月費(fèi)制度和評(píng)估體系，通過引 7 入風(fēng)險(xiǎn)金制度，強(qiáng)化了對(duì)廣告公司的管理。其三：通過與圖片公司年度簽約、東航TVC攝制過程中低成本跟拍平面圖片等方式，提高了圖片使用的靈活性和表現(xiàn)力，科學(xué)合理使用圖庫資源，嚴(yán)格控制預(yù)算。從創(chuàng)意型產(chǎn)品層級(jí)分類、供應(yīng)商邀請(qǐng)及評(píng)估、技術(shù)標(biāo)與商務(wù)標(biāo)評(píng)分權(quán)重等各個(gè)方面明確了細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，有效平衡了創(chuàng)意服務(wù)能力與成本之間的相對(duì)矛盾，為創(chuàng)意型產(chǎn)品采購的標(biāo)準(zhǔn)流程樹立可參考、可推廣沿用的實(shí)例。今年以“打基礎(chǔ)、搭平臺(tái)”為主，力求朝品牌話、系列化、縱深化發(fā)展，全年組織了21場各類活動(dòng)，活動(dòng)形式和主題上有所突破。興悅會(huì)高端客戶經(jīng)營性活動(dòng)：老行家燕窩行員內(nèi)買及上海地區(qū)高端客戶經(jīng)營性銷售、法國列級(jí)名莊葡萄酒惠購、獵尋北極光高端旅游定制等經(jīng)營性項(xiàng)目的開發(fā)，帶來返傭收益、提升卡片活躍率的同時(shí)，有效緩解了供應(yīng)商獨(dú)家投入導(dǎo)致活動(dòng)難以持續(xù)舉辦的現(xiàn)象。機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建：建立了高端客戶體驗(yàn)志愿者服務(wù)機(jī)制，為線下活動(dòng)的開展提供了人力上的保障；同時(shí)“興悅會(huì)”策劃和形象包裝進(jìn)一步優(yōu)化（四）優(yōu)化流程，加強(qiáng)賬單、網(wǎng)站等渠道管理，提高自有渠道的傳播功效。子網(wǎng)站設(shè)計(jì)：2011年完成權(quán)益網(wǎng)站金卡、客戶關(guān)懷計(jì)劃版塊設(shè)計(jì)，現(xiàn)已 8 順利上線。配合DIY卡上線，完成DIY卡主視覺形象設(shè)計(jì)。配合銷售部的網(wǎng)絡(luò)推卡大型活動(dòng)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)騰訊推卡活動(dòng)專題網(wǎng)站，現(xiàn)已全部完成，于6月29日順利上線。配合吉祥航空聯(lián)名卡上市設(shè)計(jì)專屬子網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格已確認(rèn)。“綠色騎士，低碳風(fēng)行”營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)交互子網(wǎng)站，作為用戶參與活動(dòng)的落地終端，包含禮品的選擇、在線購買。反響非常好，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量均超過萬人。無限次暢打的服務(wù)規(guī)則及按次采購服務(wù)的結(jié)算模式使得權(quán)益成本不斷增長，供應(yīng)商面臨巨額虧損。對(duì)于其他練習(xí)場仍實(shí)行無限次暢打，保持本行高爾夫權(quán)益的特色和競爭力。9月已完成所有機(jī)場的POS更新，正式啟用新系統(tǒng)；11月起，逐步布放至高爾夫球場。②與各個(gè)有數(shù)據(jù)交互的供應(yīng)商簽署數(shù)據(jù)安全管理協(xié)議，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。（二）權(quán)益經(jīng)營及開發(fā)創(chuàng)新及維護(hù)權(quán)益經(jīng)營項(xiàng)目。較2010年末，銷售量增長350%，銷售額增長300%，中間業(yè)務(wù)收入增長280%。電銷已開展該項(xiàng)目的外撥營銷測試，響應(yīng)率在10%左右，為我行拓展了金卡年費(fèi)收入。截至11月初，累計(jì)定制客戶4000多名，銷售額50余萬。與CPP合作推出“環(huán)球失卡支援服務(wù)”,在滿足客戶對(duì)用卡安全需求，增加了中間業(yè)務(wù)收入。完成一嗨租車自駕游、瑞爾齒科潔牙服務(wù)、泰州華僑城高爾夫游、湯臣高爾 10