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第一太平戴維斯行政人事部工作手冊49頁-在線瀏覽

2025-01-06 20:32本頁面
  

【正文】 3. 公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應接受有關部門的制裁。 ? 在給予員工行政處分的同時,如需責令賠償經濟損失的,經濟損失金在員工本人工資中扣除。 ? 制定年度培訓預算計劃,定期向上級匯報培訓費用開支情況。 ? 組織實施各種培訓課程與活動 。 ? 做好培訓資料,編制符合公司經營特點的基礎教材。 培訓內容 1) 新員工入職培訓。課程內容包括辦理報到人事手 『學習改變人生培訓方式以講解、觀看 錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關知識。這是對不同的訓練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓,由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調,外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓,最后由部門所有學員討論、交流學習心得、并撰寫培訓小結。公司內經常開展部門崗位培訓,由行政人事部門配合各業(yè)務部門做好計劃安排。做成功物業(yè)管理人!』 第 12 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 員工績效考核制度 員工績效考核辦法 (主管級) OR/HR30 姓名 部門 職務 考核內容 定義與說明 考核結果 1. 公司及本部門設定目標達成率 是否達成預期的各項目標和 所交付的任務;進度是否按 時完成。 4.專業(yè)能力 在工作范圍內,是否有專業(yè) 知識、技能及經驗,是否運用 于組織及工作相關的業(yè)務上, 足以解決問題。 7.溝通協(xié)調能力 是否有效利用各種資源,達成 合作(對上級、同事、下屬及 與其他部門間) 8.管理部屬能力 在組織內,是否有效地指導、 鼓勵、支援部屬,并在管理過程 中,有效授權。 員工績效考核辦法 OR/HR31 『學習改變人生 2.工作質量 衡量其完成工作的正確性、完 整性 、實效性及質量改善程度; 3.工 作量 衡量其工作是否合乎職務的要求 ,與同級別人員工作量相比如何。 5.解決問題能力 針對不斷產生的技術問題,能否 積極探索解決之道,以保證工作 項目的完成。 7.溝通協(xié)調能力 在工作范圍內,是否能達成有效 溝通協(xié)調及相關部門的合作,足以解決工作問題。 9.工作責任感 對待工作,態(tài)度是否積極進取,并能主動地改善工作質量。 考 核 總 分 初評總分 評估人 復評總分 復核人 核定總分 核定人: 員工績效考核辦法 OR/HR32 (行政人員級) 考核內容 定義與說明 考核結果 『學習改變人生 2.工作質量 衡量其完成工作的正確性、完整性、實效性及質量改善程度; 3.工作量 在工作范圍內,是否有達到本職務要求的專業(yè)知識技能及經驗。 5.服從性與執(zhí)行力 對所交付的工作及任務能有效解決,秉持高度執(zhí)行力及熱忱。 7.溝通協(xié)調能力 是否有效利用各種資源,達成合作(對上級、同事、下屬及與其他部門間) 8.文書表達能力 是否能運用文書表達,包括計算機能力,有效完成工作任務。 10.團隊紀律 是否能遵守 公司的規(guī)定與紀律,出勤狀況如何。做成功物業(yè)管理人!』 第 15 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 1.針對考核期內工作任務、工作量及貢獻事實作自我敘述 2.對目前職務及工作發(fā)展,有什么貢獻? 3.對工作有什么建議? 員工績效考核辦法 OR/HR34 (年度員工考核 ) 姓名 部門 職務 到職日 各等級得分標準 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人!』 第 17 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 姓名 部門 職務 到職日 考核內容 各等級得分標準 初評 得分 復坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標準 不 符合 標準 工作效率 工作質量 工作量 服從性與執(zhí)行力 學習精神及理解能力 作業(yè)技術熟練度 工作動手能力 異常問題反應與責任感 工作態(tài)度 團隊精神 獎懲項目扣分 考勤項目扣分 考核簡評 : 考 核 總 分 初評總分 評估人 復評總分 復核人 核定總分 核定人: 行政管理制度 辦公室是直接對管理中心總經理負責中心行政事務管理的部門,亦可稱為總經理辦公 『學習改變人生 內部政策管理 有關申領采購的規(guī)定 1. 部門員工根據(jù)工作需要申請領用文具時,須填寫文具申請表。 3. 辦公室接收申請表后,由辦公室經理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預算。 5. 申領原則:要力盡節(jié)約,避免浪費。 3. 申請表由部門經理審核簽批后,于每月 20 日前送達辦公室。 5. 預算經總經理批準后,由辦公室按財務規(guī)章支出申請 REF 表程序統(tǒng)一進行印刷。 有關雜費報銷的規(guī)則 1. 所有雜費須在“雜費批據(jù)”上記錄,每宗 以 RMB300 元為限。 3. 批準后,辦公室通知申請人,收款簽字后安排付款。做成功物業(yè)管理人!』 第 19 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 1. 電腦操作人員必須嚴格遵守電腦操作規(guī)程,做好計算機設備的安全維護工作,愛護機器設備,保持機器設備的清潔。嚴禁使用外來磁盤,以免感染病毒。 2. 在填寫時,應列明 所購物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由。如可以在部門間調撥,則優(yōu)先調撥 物業(yè)管理處財務的管理 有關預算申請、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌 。 1) 嚴格的采購,發(fā)包制度(將專項工程包給專業(yè)公司完成),要貨比三家,跟蹤商品質量及維修質量。 3) 嚴格借支、報銷制度和審批權限。 5) 預算內項目及預算內金額大的合同,于洽談后須經業(yè)主審批。做成功物業(yè)管理人!』 第 20 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 第一太平戴維斯綜合物 業(yè)顧問有限公司 利 潤 表 項 目 本期實際數(shù) 本期預算數(shù) 物業(yè)管理收入 減 :經營費用 經營稅金 經營毛利 減 : 管理費用 管理酬金 行政分攤費 財務費用 其中 :利息支出 (減利 息收入 ) 經營利潤 加 :其他業(yè)務利潤 營業(yè)利潤 加 :營業(yè)外收入 減 :營業(yè)外支出 利潤總額 減 :所得稅 凈利潤 制 單 : 房地 產 e 網 免費 房地 產 /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 源 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 物業(yè)管理中心 收支匯總 ( 月份) 項目 本月 本月 累計 累計 一、 一、收入 實際 預算 實際 預算 管理費收入 空置費收入 工程審批及監(jiān)督費 其他業(yè)務收入 營業(yè)外收入 電費收入 墊支開辦費 收入總計 二、 二、支出 員工工資 員工福利 行政費用 -辦公用品 -印刷費 -差旅費 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人!』 第 23 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 公眾責任險 1 物料用品 (工程 ) 1 物料用品 (物業(yè) ) 1 綠化費 1 治安費 1 物業(yè)費用 保潔費用 清潔用品 清潔費用 垃圾清運費 1 外保工資 1 電費 1 水費 稅金 支出總計 收支結余 備注: 『學習改變人生 2. “申購單”經部門主管簽名后,須由行政部主任簽名批準。 4. 倉庫管理員將于每月結束后的兩天時間內,以書面形式做出“每月庫存商品盤點報告”呈交行政部經理,而副本則送往財務部做檔案記錄。 裝備及制服管理 1. 員工領取裝備及制服,必須先經該 員之上級領導簽發(fā)領取制服授權書,由部門經理同意后,才可發(fā)放。 『學習改變人生 文件傳閱 內部文件傳閱,由總經理辦公室將文件送達相關的部門與人員,閱后立即交還總辦,中央存檔,從速完成文件要求的事項。使用完畢,關好門 窗及電器開關。 告示牌 管理中心內部告示牌將設在明顯處,隨時將管理中心與政府的有關政策、要求、指示等的通知貼于此,敬告員工。 差旅費 按差旅費規(guī)定辦理。做成功物業(yè)管理人!』 第 26 頁,共 50 頁 中國 物業(yè)服務教育網 與租戶聯(lián)系 物業(yè)管理工作,其中最重要的工作是推動良好的租戶關系。 公共機構的協(xié)調 管理處另一重要的公關工作是與政府及各公私機構的聯(lián)絡目的是配合政府有關的法例和規(guī)定來推動管理的工作。會議的目的除了商 討所有部門有關事項、檢討工作的缺失謀求改進外,更重要的原則是要達到上情下達,下情上達,能使上下一心以團結合作精神做好管理的工作。做成功物業(yè)管理人!』 第 27 頁,共
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