【正文】 是一直看著，這樣你的對(duì)話者會(huì)明白你沒(méi)有分散注意力。即使你在聽(tīng)，也不要表現(xiàn)出對(duì)周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果他問(wèn)你在干什么，你可以說(shuō)：哦，我很感興趣你在看什么。忌玩笑過(guò)度朋友、熟人之間適當(dāng)開(kāi)開(kāi)玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系，增進(jìn)友誼。　　1． 開(kāi)玩笑要看對(duì)象　　俗話說(shuō)：人上一百，形形色色。和寬容大度的人開(kāi)點(diǎn)玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和女同學(xué)、女同事開(kāi)玩笑，則要適可而止。開(kāi)玩笑，最好選擇在對(duì)方心情舒暢時(shí)，或者當(dāng)對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開(kāi)玩笑把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?！　?． 開(kāi)玩笑要注意內(nèi)容　　開(kāi)玩笑時(shí)，一定要注意內(nèi)容健康，風(fēng)趣幽默，情調(diào)高雅。千萬(wàn)不要拿別人的生理缺陷開(kāi)玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷取笑。是一種交際藝術(shù)。 握手也是交際的一部分?！?，握手運(yùn)用場(chǎng)合　　迎接，送別，祝賀。對(duì)長(zhǎng)者或尊者握手時(shí)手心向里?！?，誰(shuí)先伸手　　1） 長(zhǎng)者先伸手　　2） 尊者先伸手　　3） 女士先伸手　4，握手禁忌　　1） 不能用左手與人握手　　2） 握手時(shí)不能東張西望　　3） 握手時(shí)應(yīng)脫掉手套　　4） 與陌生異性握手不宜重遞名片的規(guī)矩　　首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句請(qǐng)多多關(guān)照。雙手接過(guò)名片，一定要認(rèn)真地看一下，記住對(duì)方的名字，并鄭重地放入自己的口袋或名片夾內(nèi)?？疵瑫r(shí)，要說(shuō)句認(rèn)識(shí)你很高興的客套話。名片使用規(guī)范名片的用途十分廣泛。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。 　 一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。若主人親自開(kāi)門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。公開(kāi)場(chǎng)合的舉止在非常輕松自如的環(huán)境中，或在希望人們能暢懷交談，共同分享快樂(lè)的環(huán)境中，對(duì)穿著和舉止的要求就相對(duì)較少，而更多地要有個(gè)人的風(fēng)格和對(duì)別人意見(jiàn)無(wú)私的考慮。在這種場(chǎng)合，你的表現(xiàn)必須坦率開(kāi)朗、受人歡迎。　　不要穿看上去夸張的服裝和令人分心的裝束，如圍著一條長(zhǎng)披肩，或經(jīng)常需要用手梳弄你總是垂到臉上的頭發(fā)等來(lái)分散聽(tīng)眾們的注意力。你的提議會(huì)引起人們的討論，因此你仍需注意自己的姿勢(shì)?！　∈冀K坐在某處聽(tīng)別人的講話，那么你很快就會(huì)成為聽(tīng)眾的一部分。增強(qiáng)別人闡述意見(jiàn)的勇氣，并加以記錄。主持非正式會(huì)議的能力對(duì)建立你的聲望和搞好與你的同事、部下以及上級(jí)之間的關(guān)系有著非常重要的作用。就座坐姿　　就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬，上身輕靠椅背。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說(shuō)話時(shí)比比劃劃，頻頻離席，或挪動(dòng)座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等?！　≌菩南蛳碌氖謩?shì)意味著不夠坦率、缺乏誠(chéng)意?！　∩斐鍪种竵?lái)指點(diǎn)，含有教訓(xùn)人的意味?！　∠蜻h(yuǎn)處的人招呼，切忌手心向上。高抬手臂，手心朝下，輕揮手腕才是禮貌的招呼方法。在陌生場(chǎng)合或?qū)Σ皇煜さ娜舜蝽懼笗?huì)使人感到你缺乏教養(yǎng)。只能在用餐時(shí)間才可吃東西，可別利用午餐時(shí)間忙雜事，直到上班時(shí)間才用餐。注意餐后環(huán)境衛(wèi)生，桌面要擦試干凈，不許在桌子上到處擺放臟的杯子和碟子等。如果您的桌子在一個(gè)公共的地點(diǎn)，在周圍的人都出去了的時(shí)候吃。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。先打電話或面對(duì)面約一下。7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。 　坐在主席臺(tái)上的人應(yīng)按要求就座，姿態(tài)端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。 　會(huì)議上有發(fā)言任務(wù)的人，儀態(tài)要落落大方，掌握好語(yǔ)速、音量。發(fā)言完畢應(yīng)向全體與會(huì)者表示感謝。一般與會(huì)禮儀　　就一般與會(huì)人員來(lái)說(shuō)，最基本的是要按時(shí)到會(huì)，遵守會(huì)議紀(jì)律。當(dāng)別人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。會(huì)中盡量不離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，如果必須離開(kāi)，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會(huì)者，如果長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)或提前退場(chǎng)，應(yīng)與會(huì)議組織者打招呼，說(shuō)明理由，征得同意后再離開(kāi)。想要發(fā)言時(shí)應(yīng)先在心里有個(gè)準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。反駁別人不要打斷對(duì)方，應(yīng)等待對(duì)方講完再闡述自己的見(jiàn)解，別人反駁自己時(shí)要虛心聽(tīng)取，不要急于爭(zhēng)辯。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。　 如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來(lái)的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著?！”M管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。迎送時(shí)必須準(zhǔn)確掌握來(lái)訪客人所乘交通工具的抵離時(shí)間，提前通知全體迎送人員和有關(guān)單位，如有變化，及時(shí)告知，做到既順利接送來(lái)客，又不多耽誤迎送人員的時(shí)間。 　送客時(shí)，應(yīng)在客人登機(jī)（車船）前到達(dá)送別地點(diǎn)。陪來(lái)賓乘車時(shí)　　陪來(lái)賓乘車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。若有兩位客人，陪客坐司機(jī)旁邊；車主當(dāng)司機(jī)時(shí)司機(jī)旁邊為首，后排次序如上；車主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐在車主司機(jī)的旁邊，后排次序如上。若是三人行，中為上，如自己是主陪，應(yīng)并排走在客人的左側(cè)，不能落后，如果自己是陪訪隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員后面，不能并排或走在前面?！　∪粜凶呔嚯x較遠(yuǎn)，可在客人允許的情況下幫助拿包或其他東西，并說(shuō)一些比較得體的話?！　〕擞腥穗娞輹r(shí)，應(yīng)讓客人先進(jìn)、先出；乘無(wú)人電梯、應(yīng)自己先進(jìn)，客人先出。對(duì)第一次前來(lái)或不曾預(yù)約的客人來(lái)訪時(shí)　　客人到訪時(shí)，可以委婉地問(wèn)明身份和來(lái)意。祝酒的傳說(shuō)　　在不同場(chǎng)合，都有可能被提議祝酒。古代的勇士向他們的神祝酒。幾乎每一種文化都有祝酒的習(xí)俗，最終演變成今天關(guān)于愛(ài)情，友誼，健康，富有和幸福的祝酒辭。在著名的溫泉?jiǎng)俚兀ㄔ诮裉斓挠?guó)巴斯，那里的水以有益健康而知名），住著一位出名的美女，一天他的情人在斟滿酒后又舀了些溫泉水，加在酒杯中，祝愿她健康并一飲而盡，而后所有的朋友依次向她祝酒，其實(shí)朋友們并非真的想喝那水，但祝酒的形式被流傳了下來(lái)。此時(shí)最好的解決辦法就是說(shuō)出你的感受。如果當(dāng)你在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下被叫起來(lái)致祝酒辭，你可以說(shuō)一些簡(jiǎn)單的話擺脫困境，如向請(qǐng)客的人致謝”或向同桌的朋友或老板，表示問(wèn)候”。然而，祝酒辭應(yīng)當(dāng)和與場(chǎng)合相吻合。 　在餐會(huì)上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán)。如果其中一位主人第一個(gè)祝酒，一位客人可以在第二個(gè)祝酒。在不太正式的場(chǎng)合，可以在葡萄酒和香檳酒上來(lái)之后，就提議祝酒。每次喝一小口足矣。當(dāng)酒傳遞過(guò)來(lái)時(shí)，你當(dāng)然可以謝絕，在祝酒時(shí)舉起裝著蘇達(dá)水的高腳杯。無(wú)論如何，你應(yīng)該站起來(lái)，加入到這項(xiàng)活動(dòng)之中，至少不應(yīng)該極端失禮地坐在座位上。而只是站起來(lái)喝一些，并道謝謝。如果愿意的話，女性可以非常自由地敬酒，而且回答敬酒只要笑一笑，或向祝酒者的方向點(diǎn)頭示意就足夠了。如果人不多，女主人可以高聲宣布開(kāi)始用餐，人比較多的時(shí)候，可以讓來(lái)賓相互通告入座。特別尊貴的客人，也可以是最年長(zhǎng)的女士，或久未造訪的朋友。女主人通常坐在桌尾，重要的男客人應(yīng)該坐在她的左側(cè)?！　‘?dāng)人太多的時(shí)候，女主人很難說(shuō)得清客人們的座位，這時(shí)候可以使用座位卡。女士們找到座位后會(huì)馬上坐下來(lái)，但女主人應(yīng)最后入座。最尊貴的男客人在進(jìn)客廳的時(shí)候會(huì)挽著女主人，但入座時(shí)應(yīng)當(dāng)為他右邊的女士拉椅子，而女主人則由她左邊的男士來(lái)為之效勞。四、 電話禮儀音色很重要　　當(dāng)你通過(guò)電話談話時(shí)，無(wú)論是在家還是在辦公室，你的音色，以及表達(dá)的能力是至關(guān)重要的?！　∮捎陔娫挼募夹g(shù)設(shè)計(jì)，你要以自然的音量和音高傳播講話。事實(shí)上，提高你的音量，特別是打長(zhǎng)途電話，聲音會(huì)扭曲。說(shuō)話清晰明確，就象平時(shí)面對(duì)面的交談一樣。因?yàn)槁暡ㄍ耆珎?