【正文】 八方，產(chǎn)生推銷效應(yīng)。結(jié)果使美國和許多國家的男士紛紛改穿西裝，從而改變了70年代美國西服業(yè)不景氣的狀況。 巧用差錯法。 巧妙地利用工作中的某些差錯，將計就計，轉(zhuǎn)化矛盾，變損失為效益。這一事件見報后，被人們廣泛議論，給人們留下講信譽、嚴于律己、說一不二的企業(yè)形象，大大提高了公司的信譽和知名度，經(jīng)濟效益成倍增長。 通過設(shè)身處地為顧客著想，無須顧客委托而自覺為其管理財物，來取得顧客的信賴，樹立企業(yè)形象，從而產(chǎn)生特殊推銷效應(yīng)。櫥窗內(nèi)陳列的不是畫面和實物廣告，而是顧客未喝完的各式半瓶子酒；瓶頸上都掛著一張精致的小卡片，上面寫著剩酒主人的姓名。 這種方法效果很奇特：首先它顯示了酒店的誠實，不占顧客便宜，使顧客對店家增加了信任感；其次顯示了酒店對顧客服務(wù)周到，剩酒未經(jīng)委托而免費代存，下次來可繼續(xù)飲用，不夠再買，剩下再存，老顧客被牽住了心，新顧客又因好奇而來；其三，它又巧妙地利用了顧客的好勝心理，因為酒瓶上掛名，孰優(yōu)孰劣，一看便知，要面子的顧客都點高檔酒，酒店盈利自然增多。 借征婚啟事、名片、書信等形體，附載推銷信息的靈魂。因此特公開征求終身伴侶，其人須同毛姆小說中的女主人公相當。 于是毛姆小說及其女主人公之魂附著“征婚啟事”之體活了起來，給人留下了極其廣袤的想象空間：百萬富翁尚且欽佩愛慕她，她到底有多賢淑貌美？人們紛紛購買小說看個究竟，小說被搶購一空，爾后還一版再版。 從以上論述中我們不難看出，特殊效應(yīng)推銷法確實不同凡響，它橫空出世介入市場，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著超乎尋常的作用。 電話銷售十字心法 2009616作為電話銷售，有其共性的東西，如心法。下面我就每個心法解釋下： 　　闖：我開始想的是“沖”字，但是我感覺到?jīng)_字缺少點靈氣。如果你不闖，那你就相信天下會掉餡餅的事情會發(fā)生在，總有一天你會等到死神的來臨；　　克：有了闖勁是遠遠不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習慣，這才能保證闖的順利進行。如果你不恭，那你就要想好如何應(yīng)對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音；　　聽：當你恭維了對方后，如果你不認真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個沒有拐杖的盲人，無處著手，與客戶溝通時不知道從什么地方切入；　　培：與客戶的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系，所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶只要一溝通就會有交易，但是，往往大客戶都會考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹一樣要經(jīng)常施肥、澆水；　　靈：這是應(yīng)對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運用各種技巧來搜集客戶信息?！　×悖簯?yīng)對“克”字來講的，這是做銷售人員必備的一個心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點成績就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。　　這十字心法，前面五個是動詞，就是說做銷售只有動起來才能有成功的可能，后面五個是應(yīng)對前面五個做補充的?！　‰娫捠侨缃裆虡I(yè)活動中不可缺少的工具，但在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。好在這些障礙并非不可逾越的。銷售談判技巧 2009616談判需要銷售員具備實力,更需要具備技巧和敏銳的思維。 開場白是如何大開局面的關(guān)鍵,:開始決定結(jié)果. 1) 今天的天氣很好 通過這些放松的話題可以自然導(dǎo)如主題. 直接方式: 單刀直入 商務(wù)談判的語言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。 針對性強； 靈活應(yīng)變；銷售談判技巧三：談判與交涉的藝術(shù) 障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意…… 五條心理學對策…… 第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任…… 第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子…… 小結(jié)銷售談判技巧四：報價 簡單說，作為賣方希望以較高的價格成交，而作為買方則期盼以較低的價格合作，這是一個普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。 13句話讓客戶沒法拒絕你 2009616我也老是時間不夠用?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。你看上午還是下等比較好？”6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何。我星期一過來還是星期二比較好？”8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”11. 如果客戶說：“我要先好好想想?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)劊考s在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。說服性銷售觀 2009