【正文】 高的公司。他不顧一再被人拒之門外，日復一日地前往——每星期六天，一連堅持了六個星期。有些公司甚至去了兩三次，但誰也不想雇個孩子。　　1855年9月26日上午，他走進一家從事農(nóng)產(chǎn)品運輸代理的公司，老板仔細看了這孩子寫的字，然后說：“留下來試試吧。他過了三個月才收到了第一筆補發(fā)的微薄的報酬。他一生都把9月26日當作“就業(yè)日”來慶祝，那熱情，勝過他自己過生日。行動起來才有可能成功。我想很少有人在找工作時，在推銷自己的想法或產(chǎn)品時，會遇到幾百次乃至上千次的拒絕。　　　　8 團隊精神　　團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。　　　　案例　　“經(jīng)營之神”的松下幸之助在1945年就提出：“公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神”。這種思想認為：“松下的經(jīng)營，是用全體職工的精神、肉體和出資本集結(jié)成一體的綜合力量進行的。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每一個工人都會升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團體的成員感到驕傲。一個人的力量總是有限的，成功30%靠自己，70%靠別人。 　　　　組織的團隊精神包括四個方面：　　同心同德：組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺。　　互幫互助：不僅是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助，還要主動地幫助同事。　　奉獻精神：組織成員愿為組織或同事付出額外努力。　　9 求勝的欲望強烈　　欲望是一切行動的源泉，是人生必備的條件，也是支持人生的動力。當然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。克制蠢欲的最好辦法，就是以積極的、有益的欲望投入事業(yè)的追求。強烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻出一切。思科在2003年對華為發(fā)起了聲勢浩大的知識產(chǎn)權訴訟。　　“求勝欲望”在華為公司有著很好的體現(xiàn)，他們以狼代表他們的文化，因為狼有三個特性，第一、嗅覺特別的靈敏，哪里有血腥味就會沖過去，他們把這個解釋為商機；第二、狼寒天出動，就是市場的狀況再險惡，華為不會畏縮；第三、狼通常都是成群結(jié)隊。　　點評：華為的狼性哲學使華為具有強大的凝聚力、不屈不撓的斗志，使得企業(yè)走出了“冬天”，沖出中國，走入世界，成就了事業(yè)的第二次高峰。　　1 如何管好自己的工作　　大多數(shù)管理者的日常生活可以用一個詞來概括：勞役。工作方法是個性化的。 　　　　案例　　美國企業(yè)家威廉他仔細分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80％收益來自20％的客戶，但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。不久，他一個月就賺到了1000美元。　　點評：用好80／20原則。　　　?。?）授權與任務管理　　有效的管理者很明白什么事情必須自己處理，什么事情應交由下屬去處理，而自己只負責跟蹤監(jiān)督；有效的管理者還有一個特征是從來都不會輕易幫下屬“做事”，下屬職責范圍內(nèi)的，經(jīng)其本人思考和努力可以達成的工作一定要讓其自己完成。　　　　案例　　　　法國的拿破侖皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能開路”。范SHV公司總部在荷蘭，經(jīng)營能源和消費品，1995年的銷售額為110億美元。弗利辛根新的用人方式，公司的這兩個數(shù)字都增加了9倍，現(xiàn)在公司的收入估計為30億美元。弗利辛根的成功就在于，他懂得授權他人。在他看來，給下屬一些權力，就會得到回報，給他們承擔的責任很多，他們就會展翅飛翔。　?。?）抗干擾管理　　有效的管理者總是能“善待”好電話、手機、Email，能有效運用他們，但又不會讓它們輕易干擾自己的工作，更不會成為它們的“奴隸”特別是自己在開會、在寫方案等時，不會讓其干擾會場、打斷思路。開會前，他們能做好會前準備；開會時，他們能控制會議時間、進程、氣氛，他們能得出結(jié)論：什么問題、怎么解決、由誰負責、什么時候完成；會后會進行跟蹤或要求及時回饋問題與情況。　　（5）備忘錄　　有效的管理者會隨身攜帶一本輕便的備忘錄，隨時把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來，然后依輕重急緩編排到工作日程里面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。　?。?）助理或秘書的運用　　有效的管理者能充分運用好自己的助手去進行工作跟蹤、專案調(diào)查、工作稽查、收集整理信息、傳達信息指令、文件資料整理等。如：出差時用品清單，招聘時事項清單，現(xiàn)場巡查時檢查清單等。　　2 如何管好下屬　　管理者必須管人，否則不成為真正的管理者。其實，管人也可以很簡單，那就是用崗位、任務、目標、預算、責任管人。　　責任心是職場的殺手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因為有責任心的人工作會很努力、很認真、很仔細，這樣就可以確保工作少出錯；因為有責任心的人有組織性，他能夠顧全大局、以大局為重，能夠服從、協(xié)調(diào)配合把工作做好，這樣就可減少許多工作矛盾，并能發(fā)揮團隊的作用；因為有責任心的人能夠在執(zhí)行工作前做好周密計劃與充分準備，從而把工作做得井井有條；因為有責任心的人為人可靠，能夠說到做到，有始有終，承諾過的東西就一定會負責到底，值得信賴，減少你對他的監(jiān)控與擔憂，讓你們的協(xié)作進入良性循環(huán)；因為有責任心的人堅韌，不會一遇到問題就打退堂鼓，而是會想盡一切辦法去解決問題（如他們會自發(fā)成立技術攻關小組去解決品質(zhì)技術問題，他們會隨時跟蹤物料到位狀況并依此調(diào)整工作安排，他們會重新做工序編排與調(diào)整人員安排解決生產(chǎn)瓶頸，他們會自主安排人機延時來追趕進度……總之他們會想方設法去提高效率、保證品質(zhì)、減少浪費；而實在想不出辦法、解決不了問題時，他們會第一時間上報尋求協(xié)助；絕對不會一碰到問題就找上司并把問題推給上司，且傻等上司的指示。他們一切的行為都是為了一個目標，能更有效的完成工作。我們應把信任與監(jiān)控放在一起來看待，兩者是同時并存的；如果把信任與監(jiān)控割列開來，兩者都走不遠，最終都無法把管理工作做好。　　工作日程：通過屬員的工作日程安排表我們可以知道他要干什么，有什么沒有干；工作日程安排與屬員的工作職責和工作性質(zhì)及規(guī)律是分不開的。　　工作表報：一是屬員的工作結(jié)果的反映，二是屬員執(zhí)行工作的證明。　　報備與回饋制度：可分為例行（周期性的、定時的）報備與意外報備，讓你隨時可以掌握工作的進展狀況。　　定期述職與考評：一是把你對下屬前一階段工作狀況的分析與評估（好的與不足的）回饋給下屬，并提出改進要求；二是提出下一階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽屬員的想法、期望、要求、建議，并提供相關的必要的協(xié)助與支持。　　越級指揮與上報：在必要時合理使用，可使屬員在心理上產(chǎn)生微妙的變化，但不能濫用。　　3 管事的方法　　不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。　　做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么。　　工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。　　方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。　　要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標活動所需達到的指標或結(jié)果；政策工作開展的指導思想與行為準則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規(guī)劃。這樣的話，自己通常是不會架空在部門業(yè)務之外的。三、如何提高下屬的執(zhí)行力我們可以從以下幾個方面提高下屬的執(zhí)行力。　　案例 　　A公司在實施某項目中，指定小王作為工作協(xié)調(diào)人的角色，主要負責將任務提交，而沒有權力監(jiān)督事情的結(jié)果。由于項目成員對現(xiàn)場環(huán)境缺乏認識，而且又是第一次進入現(xiàn)場項目組，以前在工作中養(yǎng)成的散漫習慣逐漸暴露。由于小王的職責關系，他無法對項目進行整體掌控。公司針對現(xiàn)場情況，授權由小王管理和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的人員。　　點評：責任和權力是統(tǒng)一的，只有責任，沒有權力，是無法完成好任務的。　　其次，要建立科學的執(zhí)行管理機制的觀念。　　3 盯緊每件事，關注“回報”　　在下屬完成任務的整個過程中，管理者應督促下屬養(yǎng)成自動“回報”的習慣。我們常用“匯報”這個詞，“匯報”和“回報”是有區(qū)別的，匯報是下屬對上級的匯總說明。通過下屬與上級的溝通，上級可以及時全面的了解任務的完成情況，當下屬工作出現(xiàn)問題時，上級可以指導下屬不斷地進行修正。有的人在向上級匯報工作時，講成績、講好的方面濃墨重彩，極力渲染，對問題和缺點則輕描淡寫，諱莫如深，層層截留，大事化小，小事化了；有的對報憂的人橫加指責，施加壓力，甚至打擊報復。同時，也會使其他員工誘發(fā)投機心理，助長虛假之風，敗壞企業(yè)風氣。第一，就是明確任務的負責人，并賦予他充分的權力；第二步，把目標分解成具體的任務；第三步，要求部下不斷“回報”；第四步，采取措施避免下屬只報喜不報憂的行為，倡導下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯，弄清問題的真相。　　這家企業(yè)是一家民營企業(yè)，企業(yè)家和職業(yè)高管對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常夜里開會到很晚才回來。　　當他們聽到執(zhí)行力的培訓的時候，感覺眼光一亮，仿佛找到了應世良方，立刻組織大范圍培訓，公司內(nèi)部大力推行執(zhí)行力。　　時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然是各種運營系統(tǒng)滯后。　　2 企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個人執(zhí)行力提高　　認真分析一下，可以發(fā)現(xiàn)問題實際很簡單：這家企業(yè)需要完成的是內(nèi)部運營的完善，執(zhí)行效率效果的提高，以滿足銷售不斷增長的需求，而不單純是執(zhí)行的動作和速度。最后，整個組織逐漸喪失了自己應該具有的運營功能，完全依靠企業(yè)家的個人推動能力。　　這家企業(yè)也認識到自己問題的根源，卻采取簡單解決的方式對待，造成運營系統(tǒng)的持續(xù)滯后，導致“執(zhí)行力不力”——表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多。　　　　因此，企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程，只有在這三個流程比較健全的基礎上，強調(diào)執(zhí)行的速度和堅決性，才能夠保證良好的效果。　　大師建議　　通過對本章的學習，您將獲得以下理念和認識：　　有執(zhí)行力的人有九個方面的特色：自動自發(fā)；注重細節(jié)；為人誠信，敢于負責；善于分析判斷，應變力強；樂于學習、追求新知，具有創(chuàng)意；對工作投入；有韌性；有團隊精神，人際關系良好；求勝的欲望強烈。　　提高下屬執(zhí)行力的四個步驟：第一，明確任務的負責人，并賦予他充分的權力；第二，把目標分解成具體的任務；第三步，要求下屬不斷“回報”；第四步，采取措施避免下屬只報喜不報憂的行為，倡導下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯，弄清問題的真相。　　個人執(zhí)行力的弊端：企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程。公司不但有很強的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行力是可持續(xù)的，這當然是理想的公司的狀態(tài)。雖然公司能夠留住優(yōu)秀的人才，但卻無法縮短優(yōu)秀與卓越的差距，并可能和機遇擦肩而過。　　3 集權式的企業(yè)　　通常是由一個高層的小團隊機構(gòu)進行細致的管理，憑借管理層的遺址力取得的成功。　　4 消極應對的企業(yè)　　這類機構(gòu)表面上一團和氣，管理人員在討論變革時也很容易達成共識，但是一旦到了執(zhí)行階段就變得困難重重。這類企業(yè)的執(zhí)行力的問題比較綜合。也許他們個自有不俗的表現(xiàn)，但整個機構(gòu)卻是一盤散沙，無法實現(xiàn)既定的整體戰(zhàn)略。　　7 管理過度的企業(yè)　　公司設置了太多的管理層，對分析判斷麻木，行動也不及競爭者迅速。在這種官僚氣氛濃重的機構(gòu)里，真正實干的人得不到發(fā)揮的空間。制定戰(zhàn)略有時還可請咨詢公司代勞，但執(zhí)行能力是任何其他人不能代替的。下面將簡要討論影響執(zhí)行能力的幾個關鍵因素。這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性。當然讓許多人員參與也有特別需要注意的地方。　　但企業(yè)領導絕不能因為遇到這些困難就半途而廢，而應耐心地使程序和參與人員不斷成熟。　　2 工作計劃系統(tǒng)　　工作計劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務，將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。　　3 信息溝通系統(tǒng)　　信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。與外部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。　　企業(yè)在信息系統(tǒng)的設置及實施中普遍存在的問題是：第一，不能向員工提供原始信息，而更多是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)有關部門或領導剪輯過的信息。　　4 企業(yè)的培訓與發(fā)展系統(tǒng)　　企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。這就要求企業(yè)有一套行之有效的培訓系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。從時間和金錢上鼓勵員工自我學習也很重要。　　5 組織結(jié)構(gòu)設置　　不合理的組織結(jié)構(gòu)設置也會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙，比如當組織結(jié)構(gòu)導致某些重要工作任務“責任者缺位”時，或組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套，或部門之間的壁壘重重時。最后的結(jié)果是，企業(yè)領導認為員工不盡力，而員工在心底里在埋怨企業(yè)領導不為他們消除只有高層領導才能消除的結(jié)構(gòu)性障礙。　　6 企業(yè)的決策系統(tǒng)　　決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。　　7 獎勵系統(tǒng)　　獎勵系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項要素。對新戰(zhàn)略充滿熱情的員工可以不計較短時間內(nèi)的個人得失，但當獎勵系統(tǒng)在嘲諷他們的努力時，作為一種社會動物的人是很難特立獨行的。把此項要素放在最后并不代表它最不重要，但企業(yè)高層領導一定要注意在確保戰(zhàn)略執(zhí)行時先檢查一下前六項要素。　　以上幾項是影響企業(yè)執(zhí)行能力的關鍵因素。系統(tǒng)化提高企業(yè)的執(zhí)行能力需要長期耐心培育所有這些關鍵因素。三、 提升企業(yè)執(zhí)行力的重點1 提升員工的士氣　　榮獲中國內(nèi)地“最佳雇主”第一名的是上海波特曼麗嘉酒店，波特曼麗嘉酒店的副總裁狄高志先生這樣認為：執(zhí)行力的重點在于提升員工的士氣。要發(fā)揮執(zhí)行力，首先要提升員工的士氣。企業(yè)管理者們都