【正文】 以看出：九宮XX山旅游景區(qū)游客接待量近幾年來總體上呈現(xiàn)出加速上升的態(tài)勢，％。因而需要下大氣力狠抓旅游業(yè)，超常規(guī)地發(fā)展旅游業(yè)，使之與九宮XX山4A風景區(qū)的旅游資源狀況相一致，并逐步成為通山縣的重要支柱產業(yè)。圖42 九宮XX山旅游景區(qū)游客性別結構統(tǒng)計年齡結構——中年游客居多，青少年游客市場開拓前景看好表42 九宮XX山旅游景區(qū)游客年齡結構情況統(tǒng)計（％）年齡 18歲1825歲2635歲3645歲4655歲5665歲65歲比例排序312從表42可以看出，九宮XX山旅游景區(qū)的游客以3645歲年齡段的游客最多，%，加上1825歲年齡段和4655歲年齡段的游客，%，可見游客年齡結構是以中青年為主,青少年游客市場開拓前景看好。九宮XX山旅游景區(qū)潔凈的水體、清新的空氣、滿山遍野竹林和涼爽的夏季正是現(xiàn)代都市人極向住的去處。未來應注意開發(fā)會務這一高端市場?？梢娭懈邔W歷的游客是九宮XX山客源市場的主體。在今后旅游產品的開發(fā)規(guī)劃過程中，應在原有產品的基礎上進一步豐富文化內涵。職業(yè)結構——企事業(yè)單位游客是景區(qū)最穩(wěn)定的客源表44 九宮XX山風景旅游區(qū)游客職業(yè)結構情況統(tǒng)計（％）職業(yè)企業(yè)員工國家行政及事業(yè)單位員工個體商人農民學生軍人離退休人員其他比例排序213來九宮XX山風景旅游區(qū)的游客中，國家行政及事業(yè)單位員工、企業(yè)員工和個體經營者所占的比例較大，是客源市場的主體（參見表44），這主要是因為一些機關、企事業(yè)單位的療養(yǎng)院建設在九宮XX山上，同時一些單位將會議、學習培訓經常在此舉行，此外還有很多自駕游愛好者前往休閑消夏避暑和休閑療養(yǎng)。結合這一職業(yè)結構特征，可在此基礎上發(fā)展會展旅游。收入結構——中、高收入游客居多，消費能力較強參見表45,家庭人均月收入在1001～1400元、1401～1700元和1700元以上的游客人數(shù)占被調查者的大部分，%，是目前九宮XX山風景旅游區(qū)游客的消費主體。表45　九宮XX山風景旅游區(qū)游客收入結構情況統(tǒng)計（元）家庭人均月收入＜500501～800801～11001001～14001401～1700＞1700比 例（％）排 序312地域結構——以武漢WW市場為主表46 九宮XX山風景旅游區(qū)游客地域結構情況統(tǒng)計（%）地域分布九宮XX山本地咸寧武漢WW省內其他地區(qū)省外比例62排序213綜合表46，可以得知：① 前往九宮XX山旅游的游客主要為省內游客，%，%，省內其他地區(qū)中，武漢WW市區(qū)居民占多數(shù)。③ 客源地域分布相對集中，主要來自湖北YY省的中部和東部。三、游客旅游行為特征分析旅游信息來源——以親朋好友、同事鄰居的口耳相傳獲得旅游信息為主圖43顯示，在信息來源方面，有兩點非常突出：一是九宮XX山良好的口碑。這部分人是比較穩(wěn)定的客源。隨著網絡的發(fā)展，有一部分游客從網上獲取關于九宮XX山的旅游信息（%）。這說明九宮XX山目前的旅游市場營銷展開的不是很到位，游客大多是自發(fā)形成的。圖43 　九宮XX山風景旅游區(qū)游客旅游信息來源情況統(tǒng)計出游目的——以避暑和療養(yǎng)為目的游客居主導%%%%%%%%%%%%%%%%%%商務活動 避暑度假會議療養(yǎng)出差探親訪友野外實習其它圖44　 九宮XX山風景旅游區(qū)游客出游目的統(tǒng)計圖44顯示:在受訪的游客當中，以夏季避暑為出游目的的游客為最多，%。以上山療養(yǎng)為目的的游客在被調查者中也占有相當比例，二者之和共有54%。因“出差”和“商務活動”%。(2)單位組織的游客也占有相當比例。說明旅行社在吸引外地游客來本地旅游方面，尚未發(fā)揮出其應有的作用。出游交通工具的選擇——自駕車出游占優(yōu)勢圖46 九宮XX山風景旅游區(qū)游客出游交通工具統(tǒng)計由圖46可以看出： (1) %。(2)還有相當部分的游客是由單位組織或者是與朋友和家人結伴，%的游客是包車出游的。(4)還有一小部分的游客是本地游客和附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的游客，％左右的比例。夏天，是九宮XX山最為涼爽的季節(jié)，也是九宮XX山游人如織的時候 ；秋天九宮XX山楠竹滿山遍野，云中湖碧水如綠，景色十分迷人，也是一年的旅游旺季。％的游客在九宮XX山風景旅游區(qū)停留3天；％的游客在此僅停留2天。%%%%%%%%%%%%%%%半天3天2天1天4天及以上圖48　　九宮XX山風景旅游區(qū)游客停留時間統(tǒng)計四、游客消費特征分析游客的人均消費水平——260元/人天）分 類人均消費權重一加權人均消費權重二綜合人均消費AaB=A*abR＝229。旅游商品購買意愿——以地方土特產為主湖北YY通山的農副產品以茶葉、蘑菇、蕨菜、竹筍等為主。大路的“土巴爺”，慈口的桔橙，大畈的麻餅，萬家的甜錦，楊芳的醬品，洪港的大烤魚，闖王的沙梨，廈鋪的酒精等已成為通山土特產中的珍品。前往九宮XX山風景旅游區(qū)的游客大都會購買一些土特產。并應著力開發(fā)方便游客出行攜帶的旅游特產，小型禮品裝，適合游客直接放入隨身包內，以及進一步開發(fā)出中高端商品以增加旅游收入。從平均消費水平上看，該地的游客在住宿上的消費屬于中檔水平。人）賓館餐廳60農家樂40路邊酒店――方便食品10其他――％，%，還有相當?shù)臐摿梢酝诰颉Ｎ?、游客對九宮XX山風景旅游區(qū)旅游產業(yè)的評價旅游交通和服務接待設施較完善目前風景區(qū)已形成以九宮XX山鎮(zhèn)為中心的寵大而完善的旅游服務體系。1993年開通的500門程控電話，可直接撥全國各大中城市，這使得九宮XX山的通訊適應了旅游業(yè)的通訊需求；豐富的降雨量和茂盛的植被使風景區(qū)的水源有了充足的保障?！　【艑mXX山是我國有名的避暑勝地。九宮XX山既是國家級風景名勝區(qū)，又是有名的自然保護區(qū)。它一方面使游客能欣賞到優(yōu)美的自然景觀 九宮XX山不僅風景優(yōu)美，而且有豐富的人文旅游資源。其間九宮XX山歷經了無數(shù)的風風雨雨。因此可以說它是座歷史名山。經過名道張道清等人的努力，逐步形成了燦爛的九宮XX山道教文化，因此它又是座道教名山。九宮XX山下還曾辦過著名的“九圖書院”，因此它還是一座文化名山。豐富的人文旅游資源使九宮XX山增色不少，并日益成為廣大游客向往的旅游勝地。九宮XX山具有良好的區(qū)位優(yōu)勢 從九宮XX山出發(fā)，東可去黃石、鄂州等地看“世界奇跡”大冶綠銅山古銅礦遺址，游東坡赤壁；西可去荊州、宜昌等地游三國線，看三峽風光；南下岳陽可觀岳陽樓；北上武漢WW可賞黃鶴樓。 　安靜的環(huán)境是休假旅行者首先要求的條件，“回到大自然”的一些旅游者追求不受外界任何因素制約的單獨休息。在這種環(huán)境下,游客可以無任何干擾地療養(yǎng)、娛樂、創(chuàng)作等，從事自己愛好的各項活動。環(huán)境不受污染是開發(fā)休假旅游產品的另一前提，因為休假旅游者要較長時間地居住于一地，因而，清潔的環(huán)境是他們下決心購買旅游產品的重要動機。此外九宮XX山植被茂盛，而且沒有工業(yè)污染，空氣十分清新，空氣負離子十分活躍，空氣含塵量比外界減少98％，細菌含量減少97％，山上眾多的香果，松柏林能分泌出大量的殺菌素來消除空氣中對人體有害的細菌，人體呼吸了經過凈化的清新空氣能夠增強免疫力，延緩衰老。但景區(qū)內缺少高檔住宿和餐飲設施。但飲食服務設施大多附屬于酒店，地方菜系開發(fā)滯后，尚沒有面向游客的特色飲食文化展示場所。 第二節(jié) 風景區(qū)目標客源市場定位一、目標客源市場定位需考慮的因素九宮XX山旅游景區(qū)在進行目標客源市場定位時，應充分考慮下列因素：客源市場的潛在出游力（1）旅游需求：包括家庭結構、人均收入、文化水平、旅游欲望與偏好等要素。（2）旅游消費特點：不同的潛在的旅游者，由于其性別、年齡、職業(yè)、收入、性格、文化背景、習慣等的不同，其旅游消費的特點也存在著差異。（1）旅游資源品質：旅游資源或旅游產品越有品位、越有特色，對游客的吸引力就越大。一般來說，在收入和交通條件既定的情況下，距離較近的旅游區(qū)能吸引較多的客源，距離較遠的旅游區(qū)則相反。交通越便捷，可達性越強，則越能吸引旅游者，客源市場就會擴大；否則，客源規(guī)模就會受到限制。除此之外，目的地的管理制度建設、管理工作效率、安全保障、旅游環(huán)境等，都是影響客源地市場的重要因素。但在旅游資源或旅游產品異質化的情況下，不同特色的旅游項目難以被替代，就會形成互補關系，這有利于客源的聚集和規(guī)模的擴展。二、目標客源市場的定位與選擇一）客源市場區(qū)域分布定位：九宮XX山旅游風景區(qū)目標客源市場的定位不應是單目標的，而應是多目標的；不應是固定的，而應是動態(tài)的，隨著客源市場的變化而變化。擁有900多萬人口的武漢WW市是全國有名的火爐城,夏季最高氣溫高達39℃以上，并且高溫天氣持續(xù)時間長，這嚴重影響了人們的工作、學習和生活。107國道又使得二者間的交通極其方便，從而也促使武漢WW市成為九宮XX山的主要客源市場。到目前為止，武漢WW市內的60多家機關、企事業(yè)單位在九宮XX山修建了療養(yǎng)機構。以九宮XX山為中心，方圓170公里的范圍覆蓋了省內外眾多的城市，如九江、黃石、咸寧、岳陽，而且通過10107等國道，這些城市游客均能便捷地到達九宮XX山。相反，九宮XX山開發(fā)建設要遲一些，旅游旺季游客還沒有達到飽和，游客可在九宮XX山享受比較便利的交通、住宿條件，而且九宮XX山的度假資源并不亞于廬山。所以，只要我們加強宣傳，還是能爭取相當一部分游客前往九宮XX山，而不是去廬山旅游。 　　九宮XX山有較好的區(qū)位優(yōu)勢，處于三條旅游線中心，加上它是歷史，宗教，文化，避暑，資源名山，有得天獨厚的旅游資源優(yōu)勢，倘若組織得當，旅游線路安排合理，在三條熱線的帶動下，必將有更多的國內外游客來訪。經過大規(guī)模的基礎建設，目前九宮XX山交通比較方便，可達性較強，且歷史文化、風俗習慣、消費行為大體相近，人民之間往來密切，有傳統(tǒng)的協(xié)作關系?？梢灶A見，隨著咸寧到九宮XX山一級公路的改造成功以及通山加入武漢WW城市圈的步伐加快，這兩個區(qū)域理應成為九宮XX山風景旅游區(qū)基本的客源市場和中心客源地。根據目前旅游客源市場現(xiàn)狀分析中對游客出游動機和目的的調查，以夏季避暑和療養(yǎng)為出游目的的游客為最多。因此近期內應繼續(xù)發(fā)展節(jié)假日休閑度假旅游穩(wěn)固已有的客源市場。三）、游客職業(yè)結構定位近中期應重點定位于行政機關會務市場、企事業(yè)單位員工旅游市場和學生夏令營旅游市場。主要為科普、戶外活動的學生夏令營游市場，現(xiàn)階段一般是由學校組織來實地參觀學習的大學生；以后可以與周邊初中高中學校建立聯(lián)系，將景區(qū)開拓成中學生每年定期前來開展暑期夏令營基地以及愛國主義教育基地。四）、游客年齡結構定位近中遠期都將主要定位于中青年市場 旅游既要有經濟實力，又要有時間、激情和精力。目前，九宮XX山風景旅游區(qū)的游客以3645歲年齡段的游客最多，%。九宮XX山的生態(tài)資源特色能夠滿足這部分人對環(huán)境的要求。根據這些市場定位的情況，采取切實可行的市場營銷措施，將上述潛在的目標市場變?yōu)楝F(xiàn)實的目標市場，既定的戰(zhàn)略目標就有可能實現(xiàn)。對景區(qū)未來游客規(guī)模進行預測時，應充分參考以下因素：一） 市場發(fā)展的促進因素：（1）大型項目的啟動效應和景區(qū)的全面開發(fā)建設。（3）旅游線路的聯(lián)合、大型節(jié)事的造勢將使游客量在短期內爆發(fā)式增長。（2）周邊其他同質旅游目的地對本區(qū)客源的分散。近期(2010～2016年)根據《通山縣國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中制定的經濟總量的年平均增長率和第三產業(yè)的年增長率，擬訂游客量年平均增長率為10%， 2010年～2016年的游客預測量如下:表410 九宮XX山風景旅游區(qū)區(qū)近期游客量預測年 份2010201120122013201420152016游客量(萬人次)中期(2017～2021年)隨著九宮XX山風景旅游區(qū)新產品的開發(fā)建設、對新景點的改造和入口服務中心配套設施的完工，再加上中期市場營銷對九宮XX山品牌的大力推廣，九宮XX山必將迎來新一輪的發(fā)展，游客量也將隨著項目的實施呈現(xiàn)一波又一波的增長趨勢。 近期旅游消費構成為：門票60元∕人；餐飲60元∕人天；購物100元∕人；娛樂75元∕人；區(qū)內交通15元∕人；其他20元。天。中期旅游消費構成為：門票60元∕人；餐飲80元∕人天；購物150元∕人；娛樂100元∕人；區(qū)內交通20元∕人；其他30元。天。遠期旅游消費構成為：門票80元∕人；餐飲100元∕人天；購物180元∕人；娛樂140元∕人；區(qū)內交通30元∕人；其他60元。天。天）旅游收入（萬元）累計旅游收入（萬元）近期2010280201132020123602013400201443020154602016480中期20175202018540201956020206002021630遠期20226602023700202473020257402026750第四章 建設內容、規(guī)模第一節(jié) 本項目使用需求分析及定位一、入口綜合服務區(qū)使用者分析