【正文】 鼠的損害，確保各設備正常運行，以保證酒店營業(yè)的需要。 6 工程督導 主題 工程督導職位說明書 文件編碼 ENG— 01— 0030004 頁碼 6 在工程部 主管 的領導下，全面負責酒店內(nèi)動力系統(tǒng)設備的正常運行和日常維修的管理工作，對當班員工的工作進行合理的組織和調配；配合工程部經(jīng)理進行節(jié)能工作，負責對員工的技術培訓工作。 文員、倉管 主題 文員、倉管 職位說明書 文件編碼 ENG— 01— 0030006 頁碼 6 1， 熟悉辦公室業(yè)務，做到公文函件 的傳達， 做好文件資料的平日歸卷工作，文件一旦處理完畢，及時移交檔案。 3， 所有物品均應建立明細帳。 5， 對長期存放在倉庫的物質，要主動向工程部經(jīng)理報告，以便采取措施。 四 、崗位 /班次工作職責 工程 經(jīng)理 [層級關系 ] 直接上級： 酒店總經(jīng)理 7 直接下級： 工程主管、弱電主管、工程督導、維修工、文員、工程部倉管 主題 工程部 經(jīng)理工作職責 文件編碼 ENG— 01— 0040001 頁碼 7 總體負責設備、能源管理制度及設備運行、 操作規(guī)程的制定與起草，以及工程部各崗位職責的劃定和工作程序的制訂。 根據(jù)酒店現(xiàn)有設備狀況及設備檢修周期編制設備的 大修理計劃；當設備出現(xiàn)重大故障時，立即組織力量盡快處理。 負責對各經(jīng)營部門提出的改造工程要求進行審查，報經(jīng)酒店領導批準后編制計劃，組織實施，發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。 負責酒店內(nèi)各項工程的管理，各部門提出的工程材料申購的 合理性和適用性，檢查采購材料的質量和組織修舊利廢工作，控制和降低維修成本。 協(xié)助本部門與酒店其他部門的工作關系，為其他部門的工作提供優(yōu)質服務。 1了解員工思想動態(tài)，保持 員工工作熱情，加強技能培訓，提高員工素質，使工程部成為一支高素質、高技術、高效率、高服務質量的隊伍。 檢查下屬員工的崗位紀律和精神面貌，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 組織對故障設備的檢修，發(fā)現(xiàn)設備故障隱患及時組織處理。 切實執(zhí) 行工程部經(jīng)理的工作指令，認真落實崗位責任，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、 零部件更換的記錄，每月對維修單進行分部門、分類、統(tǒng)計工時和材料消耗費用。保持 工程部擁有一支專業(yè)技術，技能素質過強的 員工隊伍 。 計算機房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負責管理和維護 (包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等 )，無關人員未經(jīng)管理人員批準嚴禁進入機房。 建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。 建立好網(wǎng)絡安全工作，服務器的各種軟件帳號嚴格保密。 做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。 工程督導 [層級關系 ] 直接上級： 酒店總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程部主管 直接下級： 維修工 9 主題 工程督導工作職責 文件編碼 ENG— 01— 0040004 頁碼 9 檢查自己及員 工的儀容儀表是否符合標準，調整好自己的心態(tài)。 以身作則的帶領員工做好每一項工作。 查看工程單按輕重緩急或專業(yè)對口合理安排員工工作任務。 發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件及時上報，即時處理。 處理員工日常工作中遇到的困難。 1 完成領導安排的 其它工作。 維修工 [層級關系 ] 直接上級： 酒店總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程部主管、工程部督導 直接下級：無 主題 維修工工作職責 文件編碼 ENG— 01— 0040005 頁碼 9 遵守員工手則 和本部門各項規(guī)章制度、 操作技術規(guī)程，按相應的工作程序進行工作 。 根據(jù)酒店現(xiàn)有設備狀況及設備檢修周期 進行 修理計劃；當設備出現(xiàn)重大故障時，立即盡快處理。 協(xié)調 本部門與酒店其他部門的工作關系，為其他部門的工作提供優(yōu)質服務。 文員、倉管 [層級關系 ] 10 直接上級： 酒店總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程部主管、工程部督導 直接下級：無 主題 文員、倉管工作職責 文件編碼 ENG— 01— 0040006 頁碼 10 按 計劃 完成 當日的工作安排，不遺漏當日應辦事項 。 做好每次 會議記錄 ， 接聽電話 、 及時處理各類文件 。 及時完成領導交辦的其他工作。 倉庫 賬冊登記準確、及時、清楚， 電腦錄入及時準確。物品出庫嚴格遵守“先進先出”制度，不無單發(fā)貨。 第二章 內(nèi)部規(guī)章制度 （一） 工 作 程 序 一、日常保養(yǎng) 查閱保養(yǎng)記錄 （ 1） 掌握設備保養(yǎng)周期。 制定保養(yǎng)計劃 （ 1） 根據(jù)保養(yǎng)記錄，制定保養(yǎng)計劃，要求內(nèi)容詳盡、合理。 組織實施 （ 1） 根據(jù)人員情況，指派分管人員，按計劃進行設備保養(yǎng)工作 。 （ 3） 工作完成后，主管領導按質量檢查標準，檢查工作完成情況。 二、設備檢修 制定計劃 （ 1）工程部經(jīng)理根據(jù)設備檢修記錄制訂檢修計劃。 （ 3）如檢修設備影響其他部門正常工作，需在檢修前通知有關部門協(xié)調解決。 （ 2）備品備件及設備技術資料準備齊全。 現(xiàn)場督導 （ 1）大型設備檢修或設備大修，專業(yè)主管須在現(xiàn)場督導。 （ 3）控制勞動成本，避免浪費。 （ 2） 嚴格按照各工程技術操作規(guī)范施工。 檢修記錄 （ 1） 記錄檢修時間、零件更換情況。 （ 3） 檢修記錄整理歸檔。 （ 2） 緊急情況下，可使用電話報修，事后補填報修單。 （ 4） 報修部門應在上午 9 點、下午 2 點集中報修兩次。 （ 2） 如報修項目影響范圍較大，須通知大堂副理及相應部門，向客人做好解釋，并做好準備工作；待維修任務完成后，將維修結果告知大堂副理及相應部門。 （ 2） 隨時了解 維修員工的工作完成情況和處理位置。 維修 （ 1） 維修人員接到維修任務后，帶維修單及時趕到維修地點排除故障。若遇客人在房間，須致問候語，并對維修引起的不便致以歉意。需登高作業(yè)時，應使用專用梯子，不準使用客房內(nèi)的設備及用具（桌子、椅子、床等）作為登高用具。 （ 5） 在安裝更換設備設施時，應考慮美觀，應與周圍環(huán)境協(xié)調，不得隨意改變原有風格。在客房服務區(qū)維修期間，要做到“三輕一潔”和“八不準”。 （ 2） 對維修單進行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進行 如下處理： 1） 對因缺件無法完成的維修任務，工程部寫反饋單給報修單位，待所需配件到貨時，馬上分派維修人員完成該項任務。 3） 客房顯示“勿打擾”時，暫緩進房維修，并由樓層服務員確認，在報修單上簽名并注明時間，待客房中心與客人聯(lián)系后，再將維修時間通知工程部維修人員，保證在約定時間到達現(xiàn)場進行維修。 （ 2） 如發(fā)生人員傷亡，積極組織預防措施。 組織搶修 （ 1） 班長根據(jù)故障 /事故情況，安排相應專業(yè)技術人員進行搶修。 現(xiàn)場督導 （ 1） 專業(yè)主管須在現(xiàn)場分析故障原因，提出解決方案。 （ 3） 控制勞動成本，避免浪費。 （ 2） 嚴格按照各工程技術操作規(guī)范施工。 （ 4） 注意消防安全。 （ 2） 準確描述設備技術狀態(tài)。 注：事故處理情況上報總經(jīng)理。 （ 2）工程部提供技術性建議。 組織實施 （ 1） 酒店工程部可以完成的增改項目，由工程部經(jīng)理制定施工計劃和施工方案，報總經(jīng)理辦公室審批。 （ 3） 對外承包項目，遵守貨比三家的原則，擇優(yōu)選用，并經(jīng)總經(jīng)理授權，工程部經(jīng)理與施工單位簽 定合同。 （ 5） 隨時向分管副總經(jīng)理匯報施工情況。 （ 2） 外包項目，由專業(yè)主管進行或專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場技術監(jiān)督，控制施工進度和施工質量。 施工 （ 1） 施工現(xiàn)場完全封閉，避免噪音、異味和施工垃圾對酒店營業(yè)造成影響。 （ 3） 注意消防安全，施工現(xiàn)場須設專人負責消 防安全工作。 （ 2） 設備隨機資料齊全，竣工圖齊 全，質檢合格，施工期間往來文件齊全。 六、配電巡檢 設備清潔 （ 1）保持設備干凈，機房干凈，工作場所干凈。 供電環(huán)境巡檢 （ 1）檢查門窗、電纜溝、電纜護管是否嚴緊，防止小動物進入變電室，以免發(fā)生事故。 檢查高壓少油斷路器 （ 1）總體檢查 14 1） 電流指示值應在正常 范圍內(nèi)。 3） 無異常聲音，無異常氣味。 （ 3）從外觀檢查 1） 各連接點應無過熱。 （ 4） 操作機構應無異常，分合閘四路完好，控制電源、操作電源及其他容斷器應正常。 （ 2）檢查變壓器負荷電流、電壓數(shù)值應該正常。 （ 4）瓷套管應清潔，無裂紋、無破損及閃落放電現(xiàn)象。 （ 6） 運行聲音應正常。 （ 8） 油截門及通向氣體繼電器的截門和散熱器的截門應處于打開狀態(tài)。 （ 10） 冷卻裝置應正常，散熱管溫度均勻，油管無堵塞現(xiàn)象。 （ 12） 變壓器室門窗完好。 （ 14） 對線圈、引線、動力聯(lián)線和溫度監(jiān)視器進行外觀檢測。 檢查配電柜 （ 1）檢查所有儀表工作狀態(tài)。 （ 3）檢查安全保護裝置，使其工作可靠。 檢查電容器 （ 1）對電容器的巡視檢查每天不得少于 1 次。 （ 3）電容器是否過熱（貼有試溫蠟片的應注意蠟片是否熔化），瓷套管的瓷質部分無松動和發(fā)熱現(xiàn)象。 （ 6） 根據(jù)運行情況，及時投切電容器組。 15 巡檢記錄 詳細記錄巡檢情況，整理歸檔。 （ 2）檢查壓力表讀數(shù)是否正常。 （ 3）潤滑油是否足夠，油封是否完好。 （ 2）閥門開關位置是否正常。 檢查水箱衛(wèi)生狀況 （ 1）定期打開排污 閥，排除底部沉淀物。 （ 3）如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關部門，并采用解決措施。 （ 2）如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關部門，并采取解決措施。 八、鍋爐運行檢查 水位表 （ 1）檢查水位表有無損壞。 壓力表 （ 1）檢查壓力表有無損壞。 燃料供應 （ 1）檢查油泵工作狀態(tài) （ 2）檢查日用油箱溫度、 是否 損壞。 燃燒器 （ 1）檢查燃燒器有無堵塞、 是否 損壞。 閥門管路 （ 1）閥門開關位置是否正常。 （ 3）閥門、管路有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 九、空調運行檢查 空調主機 （ 1）檢查機組外觀有無損壞，保持機組清潔。 冷凝器 水冷機組 （ 1）檢查冷卻水進出溫度是否正常。 （ 3）冷卻塔工作是否正常。 （ 2）檢查冷凝器風扇工作狀態(tài)。 （ 2）電磁閥工作狀態(tài)。 空調水泵 （ 1）水泵電機軸承溫度、運轉是否有異響和振動。 （ 3）聯(lián)軸器是否異響、跳動及是否漏油。 （ 5） 有無漏水現(xiàn)象。 新風機組 （ 1）風機運轉時，是否有異響和振動。 （ 3）相對溫度調節(jié)器的位置是否正常。 （ 5） 風管風口 處過濾是否清潔，是否有通風不暢現(xiàn)象。 （ 2）風機工作情況。 （ 4）冷凝水管是否堵塞。 17 十、電梯日常巡檢 機房巡檢 （ 1）保持機房清潔。 （ 3）檢查引機工作情況。 （ 5）檢查齒輪箱、電機油位是否正常。 轎箱巡檢 （ 1）檢查控制盤有無損壞，如有損壞及時更換。 （ 3）檢查轎箱內(nèi)排風系統(tǒng)，轎箱內(nèi)電話。 候梯廳巡檢 （ 1）檢查層燈顯示是否正常。 （ 3）檢查廳門開關是否正常。 十一、電梯事故處理 電梯制動 （ 1）當電梯速度失控或墜落時，應緊急制動，主開關復位。 （ 3）通知工程部經(jīng)理轎箱所處位置。 （ 2）組織技術人員對電梯緊急維修。 排除故障 （ 1）修理現(xiàn)場樹立醒目標志。 （ 3）通知電梯廠家或指定安裝公司 /代維修公司，進行維修。 （ 2）試運行，確定電梯故障已排除。 事故記錄 （ 1）詳細記錄事故時間、故障原因和維修情況。 18 （ 3）事故記錄，整理存檔。 十二、程控交換機檢修 主機維修 （ 1）外觀檢修有無積塵和異物。 （ 3）檢查中繼線信號是否正常。 操作系統(tǒng)檢修 （ 1）檢查操作系統(tǒng)功能是否正常。 （ 3）根據(jù)需要，更換數(shù)據(jù)庫。 （ 2）蓄電池狀態(tài)是否正常，有無漏電。 （ 4）蓄電池通風設備是否良好。 十三、安全系統(tǒng)保養(yǎng) 主機檢測 （ 1）外觀檢查，有無積塵和異物。 （ 3）消防主機、保安報警、主機系統(tǒng)自動打印運行報告，查看系統(tǒng)運行狀態(tài)。 （ 2）檢查運行功能設置是否正常。 備用電源檢測 （ 1）備用電源自動切換功能是否正常。 （ 3）輸出電壓、輸出功率是否正常。 應急廣播測試 （ 1）檢查應急廣播強行切換功能是否正常。 輸出設備檢測 （ 1）聲光報警是否正常。 19 （ 3）監(jiān)控系