【正文】 環(huán)境的變動(dòng)會(huì)引起企業(yè)變動(dòng)，但不是企業(yè)命運(yùn)的決定因素。 即使行業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)也得不到片刻安寧?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者是最直接、最危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者，只要對(duì)手出現(xiàn)一個(gè)新的舉措，就會(huì)立刻危及到其他企業(yè)。如果對(duì)手采取新的技術(shù)，企業(yè)就更要跟進(jìn)，因?yàn)榧夹g(shù)的改變會(huì)引起一系列重大變革，甚至引起行業(yè)的變動(dòng)。這些競(jìng)爭(zhēng)者根本無(wú)法預(yù)測(cè)，可以說(shuō)只要有足夠的資金，誰(shuí)都是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)只能關(guān)注剛進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)，不斷根據(jù)需要優(yōu)化自身，防止被后來(lái)者超越。替代競(jìng)爭(zhēng)者的變化會(huì)波及到企業(yè)，如果不采取措施，則暫時(shí)的、局部的替代 最終會(huì)變成永久的、完全的替代。如果企業(yè)停留在這個(gè)層次上創(chuàng)新，那頂多是消極防御型創(chuàng)新，只是被動(dòng)地對(duì)變化做出反應(yīng)。走在別人身后，不可能看到整個(gè)風(fēng)景，只是盲從地跟隨前行者去享用發(fā)現(xiàn)的果子。追隨者不知道前面有什么果子，也不知道還剩多少果子。而可憐的后來(lái)者不但要拼個(gè)你死我活，而且還吃不飽，最終餓死在追隨的路上。C 吉爾 伯特公司。但是當(dāng)吉爾伯特公司的銷售額從 20世紀(jì) 50年代頂峰開(kāi)始逐年下降時(shí)，仍沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些新的變化。直到玩具賽車非常暢銷時(shí)，吉爾伯特公司才匆忙跟進(jìn)。雖然吉爾伯特跟進(jìn)了新市場(chǎng)，但是已處于劣勢(shì)，它的玩具賽車在 1965年遭到不斷退貨，公司變得極為被動(dòng)。陷入困境的吉爾伯特公司終于認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要 性，一下增加了 50多個(gè)新品種，創(chuàng)下了公司的最高紀(jì)錄，其中還有第一次此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 面向?qū)W齡前兒童的玩具。 多年來(lái)，吉爾伯特原本一直是 “ 值得尊敬的玩具制造商 ” ，但是由于對(duì)新變化缺乏認(rèn)識(shí)，直到新變化對(duì)公司構(gòu)成威脅時(shí)，才勉強(qiáng)跟進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品，使公司陷入被動(dòng)地位。C 吉爾 伯特公司終于在經(jīng)營(yíng)了 58年后，走到了盡頭。如果企業(yè)從一開(kāi)始就是一個(gè)徹底的追隨者，也許不會(huì)出現(xiàn)突然的危機(jī)，甚至在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里還可獲得發(fā)展，但它失敗的命運(yùn)無(wú)法改變。 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 想有所作為的企業(yè)一定不會(huì)只是消極的、防御性的創(chuàng)新，因?yàn)橄麡O會(huì)磨掉創(chuàng)新的激情，防御會(huì)永落人后。無(wú)論是多么優(yōu)秀的模仿者，它最好的表現(xiàn)就是無(wú)限地接近最佳企業(yè)，甚至等于最佳企業(yè)，但它將永遠(yuǎn)地遺憾無(wú)法超越，因?yàn)闆](méi)有任何新的優(yōu)勢(shì)誕生。沒(méi)有創(chuàng)新，世界有如凝固，無(wú)論是企業(yè)還是行業(yè)，都在某一較優(yōu)水平停止，而不再有進(jìn)步。企業(yè)為了生存，會(huì)不停地追隨其他企業(yè)創(chuàng)新， 但它永遠(yuǎn)都是追隨者。第一個(gè)推出某個(gè)新產(chǎn)品的企業(yè)，會(huì)被認(rèn)為是該產(chǎn)品的領(lǐng)先者；第一個(gè)采取某種新?tīng)I(yíng)銷策略此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 的企業(yè)，會(huì)吸引消費(fèi)者，而后面采用同一營(yíng)銷策略的企業(yè)就難以達(dá)到第一次采用的效果，甚至?xí)屜M(fèi)者厭煩。無(wú)論是哪種創(chuàng)新成果，隨著使用者的增多，它所帶來(lái)的單個(gè)收益會(huì)逐漸縮小。最大的獲利 者，就是第一個(gè)使用者。獲得的利潤(rùn)越高，可用于進(jìn)行下一輪創(chuàng)新的資金越多，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 成功的百年企業(yè)不會(huì)讓人覺(jué)得過(guò)時(shí)，反而會(huì)引領(lǐng)行業(yè)潮流。在主觀上，這些企業(yè)是積極的，保持著高昂的創(chuàng)新激情，抓住機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。只有創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新；只有保持創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)新。不管企業(yè)創(chuàng)新的初衷是什么，但是它的創(chuàng)新就是對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，一次創(chuàng)新就是一次進(jìn)攻。卓越的企業(yè)能長(zhǎng)久立于不敗之地，在于它們不留給對(duì)手超越的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)創(chuàng)新，讓對(duì)手疲于應(yīng)付。不但銷售額、利潤(rùn)額、總資產(chǎn)均全面增長(zhǎng)，而且利潤(rùn)增長(zhǎng)大于銷售收入增長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)的增長(zhǎng)不僅是規(guī)模擴(kuò)大的結(jié)果，更是創(chuàng)新的結(jié)果。 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 第一，占領(lǐng)制高點(diǎn)，搶占先機(jī)，先發(fā)制人。作為電腦先進(jìn)技術(shù)關(guān)鍵的 CPU，其性能必須大大提高，英特爾及時(shí)投資 30億美元專門(mén)加速研制微型的高性能芯片。僅一年時(shí)間，就占領(lǐng)了 44%的網(wǎng)卡市場(chǎng)，成為世界第二大網(wǎng)卡生產(chǎn)商。電腦業(yè)是高度專業(yè)化分工行業(yè)，產(chǎn)品要有市場(chǎng)，必須先獲得其他軟硬件制造商的 支持?，F(xiàn)已成為新型個(gè)人電腦的主流，甚至許多電腦使用者拒絕用非 IntelPentium的電腦，導(dǎo)致對(duì)手們紛紛以此為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。由于英特爾處于領(lǐng)先地位，其他業(yè)內(nèi)企業(yè)不得不追隨英特爾開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。 行業(yè)領(lǐng)先者必須要能領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng) 新，否則隨時(shí)會(huì)被其他對(duì)手趕超。只有當(dāng)企業(yè)采取積極進(jìn)攻型創(chuàng)新時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)突破，才有可能領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。 創(chuàng)新其實(shí)不難（ 1） 在這里，我想到了一個(gè)故事，也許你會(huì)多多少少認(rèn)為有些過(guò)時(shí)，因?yàn)槟懵?tīng)到的次數(shù)太多，但我還是想提一下，就是 —— whomovedmycheese（誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪）。后來(lái)又聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)學(xué)者和朋友提過(guò)，也在網(wǎng)上看了好幾個(gè)版本，每次似乎都有不同的感受。我的驚詫越來(lái)越大，一是此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 驚詫這么一個(gè)簡(jiǎn)單的故事可以如此流行；二是真正驚詫當(dāng)今的人們?nèi)鄙倭艘环N精神（這是故事流行的真正原因）。在此，我想告訴大家的是 —— 不要害怕改變、勇于創(chuàng)新。 絕大多數(shù) 企業(yè)都采取追隨創(chuàng)新的戰(zhàn)略，其理由是創(chuàng)新太難。發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新決不僅僅是發(fā)明。創(chuàng)新則不同，創(chuàng)新可能是創(chuàng)造出新的事物或方法，可能是在原有事物或方法上改善，甚至可能是將原有的幾種事物或方法簡(jiǎn)單地組合起來(lái)。 有些事情是非常簡(jiǎn)單的，就在于你有沒(méi)有想到。這項(xiàng)創(chuàng)新非常簡(jiǎn)單，任何沒(méi)有專業(yè)背景的人都可以想到，看來(lái)創(chuàng)新并不難。 企業(yè)的創(chuàng)新能力可以提高，只要有創(chuàng)新精神和好的創(chuàng)新機(jī)制，就可以推動(dòng)創(chuàng)新。一個(gè)前怕狼后怕虎的企業(yè)家不可能有創(chuàng)新，因?yàn)樗拿恳粋€(gè)決策都小心謹(jǐn)慎，稍微有一點(diǎn)變動(dòng)，就會(huì)引起極大不安， 最終企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只能墨守成規(guī)。創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)精神非常相關(guān)，創(chuàng)業(yè)精神越強(qiáng)，創(chuàng)新精神越強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)精神將企業(yè)家與一般人區(qū)別開(kāi)，企業(yè)家是增進(jìn)社會(huì)福利、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要承擔(dān)者。所以，創(chuàng)新管理要鼓此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 勵(lì)全體員工與企業(yè)家一起增進(jìn)創(chuàng)業(yè)精神 。 企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，需要一定的機(jī)制來(lái)支持和推動(dòng)，就是需要有相應(yīng)的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源和作用方式，激勵(lì)企業(yè)和員工創(chuàng)新，推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制主要包括創(chuàng)新管理的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行程序和管理制度。創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制是在創(chuàng)新效益的驅(qū)動(dòng)下，加強(qiáng)企業(yè)儲(chǔ)備，尋求企業(yè)發(fā)展的制度。 當(dāng)企業(yè)具有創(chuàng)新精神和有效的創(chuàng)新機(jī)制時(shí)，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn) —— 創(chuàng)新其實(shí)不難。 熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新包括五個(gè)方面：引入新產(chǎn)品；引進(jìn)新技術(shù)；開(kāi)拓新市場(chǎng)；開(kāi)拓 并利用新的原材料來(lái)源；采用新的生產(chǎn)組織和管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織更新。雖然劃分結(jié)果有些不同，但幾乎所有的學(xué)者高度地關(guān)注著技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，每個(gè)行業(yè)都吸收和創(chuàng)造了新的技術(shù)，企業(yè)間的技術(shù)差距會(huì)成倍地?cái)U(kuò)大企業(yè)間的經(jīng)營(yíng)差距，技術(shù)水平已成為反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志。從生產(chǎn)過(guò)程的角度分析，可將技術(shù)創(chuàng)新分為：材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。材料創(chuàng)新的主要方法有：開(kāi)辟新的材料來(lái)源，尋找可替代稀缺材料的材料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料的新用途，研制新的材料，改變材料性能等。手段創(chuàng)新的主要方法有：將原有的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的 設(shè)備，以延長(zhǎng)原技術(shù)壽命或提高原技術(shù)效能；用更先進(jìn)的手段取代原有的設(shè)備，以提高效率、降低生產(chǎn)成本。工藝創(chuàng)新的主要方法有：根據(jù)新手段的要求，改變生產(chǎn)方法；在原手段基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)工藝。產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方法有：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改造老產(chǎn)品。手段創(chuàng)新會(huì)要求工藝創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新會(huì)促進(jìn)手段創(chuàng)新，兩者共同作用會(huì)引起材料創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。四個(gè)方面緊密結(jié)合，經(jīng)常會(huì)通過(guò)其中一種創(chuàng)新引起連鎖反應(yīng)。其實(shí)只要是一種創(chuàng)新發(fā)生，遲早會(huì)引起其他方面的創(chuàng)新，這只是時(shí)間上的問(wèn)題。把 產(chǎn)品創(chuàng)新看作是百年企業(yè)持續(xù)發(fā)展的法寶，一點(diǎn)也不過(guò)分。 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 “ 梅賽德斯 —— 奔馳 ” 是世界最具創(chuàng)新能力、最知名的品牌，被譽(yù)為 “ 汽車王子 ” 。 奔馳公司的創(chuàng)始人卡爾 1886年 1月 29日，世界上第一輛汽車誕生，僅有三個(gè)輪子，車速最快只能達(dá)到 15公里／小時(shí)，但這個(gè)不用馬拉的車子已改寫(xiě)了人類歷史。 戴姆勒，也是一位著名的發(fā)明家。戴姆勒于 1890年創(chuàng)建了戴姆勒公司。國(guó)外習(xí)慣稱其產(chǎn)品為 “ 梅賽德斯 ” ，而中國(guó)更習(xí)慣稱之為“ 奔馳 ” 。 該公司發(fā)明的汽車推進(jìn)了人類文明，卡爾 1928年生產(chǎn)出 “ 紐爾堡 460” 八缸 6座汽車； 1938年批量生產(chǎn)著名的 “260” 型柴油發(fā)動(dòng)機(jī)小轎車和當(dāng)時(shí)最快的 “540K” 型小轎車， 1953年發(fā)明巨型底盤(pán)上的承載式焊接 結(jié)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)使汽車制造的標(biāo)準(zhǔn)朝美觀、安全方向邁出了歷史性的一步； 1973年 “ 梅賽德斯 450SEL6 9 憑尖端技術(shù)被世界汽車制造業(yè)選為 “ 本年最佳汽車 ” ， 1984年研制出深受市場(chǎng)歡迎的新型小汽車。 不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，是梅賽德斯 —— 奔馳公司成功的支柱，公司針對(duì)不同顧客推出不同車型，針對(duì)能源問(wèn)題、污染問(wèn)題、安全問(wèn)題進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，受到人們的尊敬。企業(yè)生命期越長(zhǎng)，越需要不斷更換產(chǎn)品，在產(chǎn)品上創(chuàng)新，及時(shí)跟上市場(chǎng)變化的需要。 創(chuàng)新其實(shí)不難（ 2） 管理創(chuàng)新 一些學(xué)者劃分出組織創(chuàng)新，一些學(xué)者劃分出管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能方面采用新的方法和手段，從而更好地發(fā)揮管理職能。首先，企業(yè)存在有一定的理由，這個(gè)理由就是企業(yè)的使命。企業(yè)的目標(biāo)必須是員工的共同目標(biāo)，否則很難統(tǒng)一員工行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)作用不言而喻，但是環(huán)境會(huì)變，往往出現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)還沒(méi)實(shí)現(xiàn)就已變得不重要，或者是實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)已失去了意義。 管理的目的是發(fā)揮集體作用，完成個(gè)人無(wú)法完成的任務(wù)。因而，管理的一個(gè)重要任務(wù)就是配置資源，使這些資源在恰當(dāng)?shù)奈恢冒l(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔谩Ｈ绾畏峙渑c組織結(jié)構(gòu)相關(guān)，但是沒(méi)有最佳的組織結(jié)構(gòu)，也沒(méi)有一成不變的組織結(jié)構(gòu)，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在許多優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)不是因?yàn)橛辛死碚摯速Y料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 支持才被使用，很多組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是先被一些企業(yè)嘗試成功后才廣為流傳。 領(lǐng)導(dǎo)是影響組織或個(gè)人的過(guò)程，這種影響可通過(guò)外界的強(qiáng)制手段實(shí)現(xiàn)，也可通過(guò)引導(dǎo)員工內(nèi)心世界實(shí)現(xiàn)。雖然領(lǐng)導(dǎo)方 式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方式理論等經(jīng)典理論做出了大量分析，并受到人們推崇，但是誰(shuí)都沒(méi)有否認(rèn)過(guò) —— 領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)。所以，許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都有值得稱頌的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下發(fā)揮了神奇的作用。 控制是保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的有效手段，通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差，以確?；顒?dòng)結(jié)果不偏離計(jì)劃?？刂婆c計(jì)劃是剪刀的兩刃，兩者緊密相關(guān)，其中一個(gè)活動(dòng)的創(chuàng)新必然會(huì)引起另一個(gè)活動(dòng)的創(chuàng)新，所以在企業(yè)中，兩者的創(chuàng)新往往是相互結(jié)合進(jìn)行的。殼牌集團(tuán)的管理模式使之成為 “ 世界上最賺錢的公司 ” ， “ 殼牌模式 ” 也受到管理界的廣泛推崇。塔 尖是兩家母公司，接下來(lái)是三家控股公司，塔基是各個(gè)營(yíng)運(yùn)公司，在控股公司與營(yíng)運(yùn)公司之間是集團(tuán)的服務(wù)公司。殼牌集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是由 6位董事組成的董事局，他們分別來(lái)自兩家公司的最高層，共同決定殼牌集團(tuán)的任何重大問(wèn)題，共同監(jiān)督全球的經(jīng)營(yíng)狀況。 殼牌集團(tuán)擁有幾百家營(yíng)運(yùn)公司，是組織結(jié)構(gòu)中最大的部分，負(fù)責(zé)各種具體業(yè)務(wù)。 服務(wù)公司起著非常重要的作用，負(fù)責(zé)向營(yíng)運(yùn)公司或相關(guān)公司提供建議和服務(wù)，給予營(yíng)運(yùn)公司需要的專業(yè)性支持，使?fàn)I運(yùn)公司在決策時(shí)可參考各方面專家的相關(guān)評(píng)價(jià)。營(yíng)運(yùn)公司可以得到服務(wù)公司提供的有關(guān)全球性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及能源供需情況報(bào)告，還能得到檢查其設(shè)備和工作的專家支持。 在龐大的組織結(jié)構(gòu)支持下，公司業(yè)務(wù)涉及到 130多個(gè)國(guó)家，核心業(yè)務(wù)是勘探生產(chǎn)、油品加工、化工、天然氣、發(fā)電等五大方面。 組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新中的重要組成部分，也是今天企業(yè)界廣泛關(guān)心的問(wèn)題。集權(quán)與分權(quán)決策還與企業(yè)的具體情況相關(guān)，所以每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都會(huì)隨著企業(yè)而發(fā)展。管理創(chuàng)新中的其他內(nèi)容也一樣重要，因?yàn)樗鼈兌际枪芾淼谋匾毮?。所有企業(yè)都無(wú)一例外地高度關(guān)注市場(chǎng)，在市場(chǎng)里盡情表現(xiàn)，希望能脫穎而出，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在內(nèi)容和形式上都是最豐富的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)創(chuàng)新也是最活躍的創(chuàng)新。有的市場(chǎng)創(chuàng)新很顯著，有的市場(chǎng)創(chuàng)新很微小，但是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不是明顯與否，而是看能否帶來(lái)市場(chǎng)效應(yīng)。消費(fèi)者可以更便利地找到需要的產(chǎn)品或服務(wù)，供給者可以提供更專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。過(guò)去買房只要求房子好就行，現(xiàn)在還要看物業(yè)管理，因而許多房地產(chǎn)公司增加了物業(yè)管理業(yè)務(wù)，不但提高了房產(chǎn)的價(jià)值，還為公司增加了一筆長(zhǎng)期收入。當(dāng)人們的消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)，可以通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)。這些新型行業(yè)已在很大程度上取代了百貨商店，正是因?yàn)樗鼈兊某霈F(xiàn)符合新的消費(fèi)趨勢(shì)。從產(chǎn)品出廠到被消費(fèi)者購(gòu)買，要經(jīng)過(guò)一系列渠道，物流的變革也正如火如荼。美國(guó)戴爾在網(wǎng)上直銷電腦，亞馬孫書(shū)店在網(wǎng)上售書(shū)，這些都是過(guò)去沒(méi)有的物流方式，創(chuàng)造出來(lái)后取得了巨大成功。郵購(gòu)、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物、信用卡購(gòu)物、按揭購(gòu)房