公司崗位勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方案-在線瀏覽
2025-06-30 18:46本頁面
【正文】 使用到的技能。專業(yè)技能各崗位工作中需要使用到的專業(yè)技能。其他技能工作中需要使用的非專業(yè)技能。分析能力把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，理解信息和數(shù)據(jù)之間關(guān)系，尋找現(xiàn)象的根源和誘因。 創(chuàng)新能力能夠圍繞任務(wù)的價值和成本，創(chuàng)造性地改進(jìn)工具、流程、制度和習(xí)慣，能鑒別可利用的機(jī)會和方法，能夠清晰定義客戶需求，圍繞顧客需求對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。服務(wù)導(dǎo)向?qū)︻櫩投Y貌、耐心、和藹，樂于幫助顧客，對顧客一件表示理解，以實(shí)現(xiàn)行動滿足顧客需要。人際工作能力傾聽能力傾聽時能夠配合非語言交流因素，相對于形勢和情緒而言，傾聽能更加關(guān)注內(nèi)容，理解他人的表述、能復(fù)述他人表述的要點(diǎn)；當(dāng)他人表述不清時，能反問；當(dāng)他人表述偏離主題時，把話題重新引導(dǎo)到主題上。書面表達(dá)能力能夠清晰、有條理、不引起歧義的用書面形式表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)，能站在閱讀者的立場思考表達(dá)的形式和措詞。協(xié)作精神能夠意識到工作對大目標(biāo)的影響和貢獻(xiàn)，能服從于大目標(biāo)；能意識到他人的想法、興趣，能站在他人的立場思考問題，能積極的影響和引導(dǎo)他人意識并服從大目標(biāo)。會議發(fā)言能力會議發(fā)言能圍繞會議主題，發(fā)言時觀點(diǎn)明確、表述直接，能為自己的觀點(diǎn)尋找證據(jù)，當(dāng)與他人不一致時，能就觀點(diǎn)展開討論，而不是為了面子而展開辯論。沖突處理能力能夠診斷沖突的來源，在沖突時，能將注意力集中在共同點(diǎn)上；能夠用現(xiàn)實(shí)的收益，而不是假想的損失來定義成果；在沖突中，能分清人、觀點(diǎn)和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注利益。工作/家庭平衡能力對工作的投入能獲得配偶的支持，支持配偶對工作的投入，在事業(yè)上與配偶是相互欣賞的關(guān)系，能認(rèn)識到自我在經(jīng)濟(jì)、情感、家務(wù)以及個人行為上的家庭角色和責(zé)任。計(jì)劃能力為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時間表、行動方案，制定資金和資源預(yù)算。領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)他人的工作動機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人對組織的歸屬感和忠誠度。授權(quán)能力在為下屬分配工作時，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必要的資源和支持。下屬指導(dǎo)能力能夠預(yù)測下屬的績效表現(xiàn)，診斷下屬的績效問題，能夠圍繞績效指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作行為、提高工作技能。結(jié)構(gòu)塑造能力能根據(jù)長遠(yuǎn)目標(biāo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和部門職能，能根據(jù)各職能部門的任務(wù)特征，決定管理的深度、跨度、指令線路、匯報(bào)線路和權(quán)力集中度。變革發(fā)動能力能發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)狀和長期戰(zhàn)略之間的沖突，能發(fā)現(xiàn)整體習(xí)慣、士氣和文化中的不良因素，能喚醒大家變革的激情，能有計(jì)劃、有步驟地推動變革。嚴(yán)謹(jǐn)性關(guān)注工作細(xì)節(jié)，了解任務(wù)的整個流程，了解任務(wù)的關(guān)鍵因素，能根據(jù)情景和數(shù)據(jù)預(yù)測流程的進(jìn)展。挑戰(zhàn)性為自己或他人設(shè)定較高的工作目標(biāo)，尋求有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并穩(wěn)定、盡責(zé)、高效率地完成工作自信心堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、明確表達(dá)觀點(diǎn)，相信自己的技能和完成任務(wù)的能力，堅(jiān)持自己對結(jié)果的預(yù)測。缺點(diǎn)：對外在環(huán)境誤解、逃避他人、掩飾自己、坐失良機(jī)、易為他人誤會、不喜被打斷工作。缺點(diǎn)：不夠立埸、需要和他人共事、喜歡變化、沖動派、討厭規(guī)范約束。缺點(diǎn)：不注重細(xì)節(jié)、不注意實(shí)際、不耐沈悶、不合邏輯、把握不住現(xiàn)在、驟下斷語。缺點(diǎn)：失去整體的概念、想不出各種可能解決的途徑、不住直覺、不求創(chuàng)新、無法應(yīng)付太復(fù)雜的工作、不喜歡預(yù)測未來。缺點(diǎn)：忽略他人感受、誤解別人的價值觀、不在意和諧的人、不露感情、憫情較少、不能說服他人。缺點(diǎn)：不合乎邏輯、不夠客觀、沒有組織系統(tǒng)的思考、不具批判精神全盤接受、感情用事。缺點(diǎn)：猶豫不決、散漫無計(jì)劃、不能有效的控制情況、易被分心、不易照計(jì)劃完事。缺點(diǎn)：固執(zhí)、不易妥協(xié)、沒有彈性、依手邊現(xiàn)有的少許數(shù)據(jù)做決定、任何批評為工作計(jì)劃所控制。
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