環(huán)境因素與消費者行為-在線瀏覽
2025-06-30 02:14本頁面
【正文】 （四）亞文化與消費者行為 ? 亞文化 ：在一個較大的、更復雜的社會中存在的可識別出來的一個不同的文化群體。 ? 亞文化是主文化的一部分。這些特色可以是 年齡、宗教、收入水平 以及 性別、職業(yè) 等。 （ 2）女性消費者的消費行為 ①購買行為的主動性與購買目標的模糊性； ②購買行為受環(huán)境因素的影響較大； ③注重商品的具體利益與實用價值； ④具有濃厚的情緒、情感色彩； ⑤消費傾向的多樣化和個性化。 ? 少年消費者的心理特征： ①喜歡與成年人比擬； ②從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會群體的影響； ③購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定。 （ 3）中年消費者的消費行為 ①理智性購買多于沖動性購買； ②計劃性購買多于盲目性購買； ③注重商品的實用性與便利性。 2022/5/27 消費者行為學 13 二、影響消費者行為的經(jīng)濟因素 （一）宏觀經(jīng)濟因素對消費者行為的影響 ? 宏觀經(jīng)濟因素 是指整體的經(jīng)濟環(huán)境，指的是國民經(jīng)濟在就業(yè)水平、工資水平、通貨膨脹水平、家庭總儲蓄水平以及可支配收入水平等方面的運行狀態(tài)。 （ 2）通過影響消費者的情緒，宏觀經(jīng)濟會鼓勵或抑制消費者的 消費行為的發(fā)生。 2022/5/27 消費者行為學 14 （二）微觀經(jīng)濟因素對消費者行為的影響 ? 微觀經(jīng)濟因素 主要涉及消費者的經(jīng)濟狀況，即消費者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。環(huán)境約束指的是由收入和價格決定的預算收入，即財富收入和價格因素對消費者的外部限制。 ? QaPa+ QbPb=R 2022/5/27 消費者行為學 15 （二）微觀經(jīng)濟因素對消費者行為的影響 2．消費者收入與消費支出結構 ? 恩格爾定律 ：一個家庭或一個國家越窮，其消費支出總額中，用于購買食品的費用所占比例就越大；反之就越低。 ? 恩格爾系數(shù)范圍劃分： 貧困： 59%以上 溫飽： 5059% 小康： 4050% 富裕： 30%以下 ? 因此，根據(jù)恩格爾系數(shù)劃分的消費結構水平代表了一個國家或一個家庭的生活水平，并可以據(jù)此分析消費者消費行為與消費趨勢。 ? 最先使用者 ? 早期采用者 ? 晚期采用者 ? 守舊者 2022/5/27 消費者行為學 17 思考與練習 1．文化具有哪些方面的特點？ 2．中國傳統(tǒng)文化對消費者行為的影響主要表現(xiàn)在 哪些方面？ 3．女性消費者的購買行為有哪些特點？ 4．簡述恩格爾定律的內(nèi)容。 2022/5/27 消費者行為學 19 一、參照群體與消費者行為 ? 群體 是指由兩個或兩個以上的人為達到某種目標而組成的相互影響、相互作用的人群結合體。 ? 參照群體可以分為直接參照群體和間接參照群體。間接非成員群體包括渴望參照群體和非渴望參照群體。每個群體都有特有的行為準則。 ? 從眾現(xiàn)象，即一個人因受別人影響而按照別人的行為方式去行動。 3．功利性影響 ? 消費者為了獲得贊賞或避免懲罰而采取的消費行為。 2022/5/27 消費者行為學 21 （三）影響參照群體影響力的因素 1．產(chǎn)品的明顯程度 ? 體現(xiàn)在兩個方面：必需品還是非必需品；公眾的還是私人的。 2．個人與參照群體的關系 ? 一般來說，個人對參照群體越忠誠，他就越會遵守群體規(guī)范，參照群體對他的影響就越大。 4．參照群體的特征 ? 群體特征指的是影響個體遵從的參照群體的特征。 1．意見領袖的特征 （ 1）人格特征； （ 2）獨特的產(chǎn)品知識； （ 3）豐富的市場知識。 2022/5/27 消費者行為學 24 （五）意見領袖 3．意見領袖與營銷策略 （ 1）廣告模特的使用 利用名人的方式有以下四種：證言；名譽擔保； 演員；代言人。 1．社會階層的特點 （ 1）社會階層使社會出現(xiàn)了等級； （ 2）社會階層的穩(wěn)定性與動態(tài)性； （ 3）社會階層內(nèi)部的同質(zhì)性； （ 4）社會階層與收入水平的偏離。 ? 中國社科院于 2022年完成的 《 當代中國社會階層研究報告 》 ，劃分的 10個社會階層是：國家與社會管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務人員階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動者階層和城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層。 （一）家庭購買決策 1．家庭成員的決策角色 提議者、影響者、決策者、購買者、使用者 2．家庭決策類型與決定購買角色的因素 （ 1）家庭決策類型： ①妻子主導型 ②丈夫主導型 ③混合型或民主型 ④各自做主型 （ 2）影響家庭購買角色變化的因素： ①商品因素 ②社會階層 ③家庭生活周期 ④角色分配 ⑤個人特征 2022/5/27 消費者行為學 30 （二）家庭生命周期 ? 家庭生命周期是一個家庭在建立發(fā)展過程中經(jīng)歷的階段。 ? 家庭生命周期劃分為五個階段，即單身期、初婚期、滿巢期、空巢期和家庭逐步解體期。 2022/5/27 消費者行為學 33
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