突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)-在線瀏覽
2025-06-29 22:03本頁面
【正文】 應(yīng)盡量識別可疑物發(fā)現(xiàn)的時間、大小、位置、外觀，有無人動過等情況，如有可能，用手中的照相機(jī)進(jìn)行照相或錄像，為警方提供有價值的線索。 解決方案： 示威或暴力： 1．如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有人搗亂，立即通知保安人員到現(xiàn)場制止； 2．阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序； 3．撥打 110報警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場，必要的送交公安機(jī)關(guān)處理； 4．對搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損 害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)； 5．發(fā)現(xiàn)任何顧客在商場內(nèi)打架，立即撥打電話，通知保安人員到現(xiàn)場制止；制止時，注意控制好雙方顧客。 解決方案： 騷亂 ： （ 1）快速掩蔽。撥打 110報警； （ 3）檢查傷情。向警方提供現(xiàn)場信息，協(xié)助警方調(diào)查。 解決方案： 被恐怖分子劫持后 ： (1)沉著冷靜。同時利用手機(jī)等通訊工具向外報警； (3)不要輕易乘電梯。高層建筑火災(zāi)中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內(nèi)躲避火焰或煙霧，這些都是最危險的地方，又不易被發(fā)覺，難以獲得及時營救； (5)利用建筑內(nèi)部設(shè)施，利用普通樓梯、觀景樓梯進(jìn)行逃生；利用陽臺、通廊、安全繩等進(jìn)行逃生；將房間內(nèi)的床單或窗簾等物品連接起來進(jìn)行逃生； (6)根據(jù)火場廣播逃生：當(dāng)某一樓層或某— 部位火勢已經(jīng)蔓延時，不可盲目行動，要注意聽火場消防人員廣播和救援疏導(dǎo)信號，選擇合適的逃生路線和方法。 （ 2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發(fā)病人員，等待醫(yī)務(wù)人員的到來，并做好相關(guān)內(nèi)容記錄。 解決方案： 人身意外 : （ 1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時，發(fā)現(xiàn)人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據(jù)發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話進(jìn)行初步救治，同時要將情況報告值班店長： （ 2）值班店長接到報告后，要趕往現(xiàn)場了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時做好相關(guān)內(nèi)容記錄并提取相關(guān)錄像資料保存。 解決方案： 人身意外 : 顧客摔傷、碰傷： 1．樓層電工值班人員立即到達(dá)各直梯，查看轎廂是否有被困人員，若有人員被困，則立即啟動 《 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 》 解救被困人員 2．停電期間只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機(jī)以及任何明火照明； 3．收銀員立即將收銀機(jī)抽屜鎖好，并堅守崗位；
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