突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)-文庫吧資料
2025-05-18 22:03本頁面
【正文】 現(xiàn)場立即組織員工維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。電梯往往因斷電而造成“卡殼”，電梯門直通大樓各層，火場上煙氣涌人電梯并極易形成“煙囪效應(yīng)”，在電梯里隨時會被濃煙毒氣熏嗆而窒息； (4)不可亂鉆、亂躲。不自亂，亂跑亂撞； (2)開門前先觸摸門鎖，若門鎖溫度很高，應(yīng)關(guān)閉房內(nèi)所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。 解決方案： 槍擊： (1)保持冷靜，不要反抗，相信政府； (2)不對視，不對話，趴在地上，動作要緩慢； (3)盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時把手機(jī)改為靜音，適時用短信等方式向警方 (110)求救，短信主要內(nèi)容：自己所在位置，人質(zhì)人數(shù)，恐怖分子人數(shù)等； (4)注意觀察恐怖分子人數(shù)，頭領(lǐng)，便于事后提供證言； (5)在警方發(fā)起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護(hù)下脫離現(xiàn)場。實(shí)施自救和互救； （ 4）事后協(xié)助。在大型購物中心遇到槍擊時，快速降低身體姿勢，利用柜臺和衣架躲避，迅速向緊急出口撤離；來不及撤離就近趴下，蹲下或隱蔽于掩蔽物后，等待救援； （ 2）及時報警。 6．不對顧客的是非進(jìn)行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。 解決方案： 爆炸： 1．立即將進(jìn)出口處大門關(guān)閉，商場停止?fàn)I業(yè)； 2．阻止示威者任何強(qiáng)行進(jìn)入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件； 3．立即報警，等待警方控制場面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策； 4．保持冷靜和沉默，對示威者的問題不作回答或發(fā)表意見； 5．密切注意示威者使用暴力，如張貼標(biāo)語，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、 破壞建筑設(shè)施等行為。 解決方案： 搶劫：（匪徒搶劫收銀臺） 1．發(fā)現(xiàn)可疑物后，立即匯報值班店長（值班店長： 18737498080 或保安部主管： 13598977116 ）； 2．值班店長許可后，立即打 110報警； 3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近； 4．疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)，疏散時，有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡； 協(xié)助警方的調(diào)查。 5．在匪徒離開后，第一時間撥 110報警； 6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表； 7．保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。 解決方案： 在商場遇到重大突發(fā)事件怎么辦？ ，立即交由值班店長（保安部主管） 處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容； ，要求匪徒與值班店長（保安部主管） 通電話； ，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要 求、動機(jī)等信息如有可能，可提出下列問
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